新商業(yè) 新模式 新思考

儲(chǔ)曉燕 吳婕

摘 要 隨著體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代的全面到來(lái)，城市商業(yè)綜合體迅速崛起，研究城市商業(yè)綜合體發(fā)展意義深遠(yuǎn)。本文從城市商業(yè)綜合體的基本概念出發(fā)，通過(guò)分析2016年泰州城市商業(yè)綜合體的發(fā)展?fàn)顩r，研究其在發(fā)展和統(tǒng)計(jì)中存在的問(wèn)題，從而提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 綜合體 商業(yè) 發(fā)展?fàn)顩r

隨著泰州經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)品市場(chǎng)日漸繁榮，商業(yè)業(yè)態(tài)更加豐富多樣，城市商業(yè)綜合體在擴(kuò)大流通、帶動(dòng)消費(fèi)方面發(fā)揮了重要作用，已成為推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)城市商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

一、基本概念

《城市商業(yè)綜合體統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)調(diào)查方案》中指出，城市商業(yè)綜合體（簡(jiǎn)稱“綜合體”）是以區(qū)域?yàn)橹行摹⒁再?gòu)物中心為主導(dǎo)，融合了商業(yè)零售、餐飲、休閑養(yǎng)生、娛樂(lè)、文化、教育等多項(xiàng)城市主要功能活動(dòng)，面向各類消費(fèi)人群、提供綜合性服務(wù)的大型建筑綜合體。其調(diào)查對(duì)象應(yīng)同時(shí)滿足四個(gè)條件：一是由企業(yè)有計(jì)劃地管理運(yùn)營(yíng)，有統(tǒng)一的名稱，如XX中心、XX廣場(chǎng)等；二是涵蓋超市、百貨店、專業(yè)店等三個(gè)以上商品零售業(yè)態(tài)，以及餐飲、文化、娛樂(lè)、培訓(xùn)等三項(xiàng)以上服務(wù)；三是營(yíng)業(yè)面積一般不少于1萬(wàn)平方米、獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商戶一般不少于50個(gè)；四是具備專門的停車場(chǎng)所供在城市商業(yè)綜合體內(nèi)消費(fèi)的顧客使用。

二、泰州綜合體發(fā)展?fàn)顩r

2016年，泰州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等5家城市商業(yè)綜合體總體發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

（一）零售為主，其他行業(yè)為輔

2016年，泰州入駐綜合體的686家商戶中，零售業(yè)商戶470戶，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)涵蓋服裝鞋帽、化妝品、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域，占商戶總數(shù)的68.5%；餐飲業(yè)商戶164戶，主要提供正餐、快餐、甜品、飲品等，占23.9%；電影院、游藝游戲、KTV、健身等服務(wù)業(yè)商戶52戶，占7.6%。

（二）外租為主，商戶規(guī)模偏小

綜合體管理以收取租金為主，2016年用于租賃經(jīng)營(yíng)面積為20.35萬(wàn)平方米，占總面積的76.3%，實(shí)現(xiàn)租金收入1.29億元，增長(zhǎng)21.3%。入駐綜合體的所有商戶中屬于自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)的僅3家，其余均為對(duì)外出租。外租683家商戶以個(gè)體戶為主，法人單位僅占7.5%。

（三）創(chuàng)收良好，社會(huì)效益顯現(xiàn)

2016年，5家綜合體共實(shí)現(xiàn)銷售額（營(yíng)業(yè)額）21.40億元，增長(zhǎng)26.5%。其中，零售業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額16.27億元，增長(zhǎng)15.3%；餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額3.71億元，增長(zhǎng)158.2%。全年吸納6123人就業(yè)，較上年增加了1326人。

（四）網(wǎng)羅餐飲，零售觸網(wǎng)較少

隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)技術(shù)日臻成熟，美團(tuán)外賣等分享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，餐飲行業(yè)“門店輻射+網(wǎng)上營(yíng)銷+線上訂餐+終端支付”的方式為消費(fèi)者提供了更多便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大部分零售單位由于缺乏專門人員管理維護(hù)、供貨方支持、配送等問(wèn)題，較少開展電商業(yè)務(wù)。

三、制約發(fā)展的不利因素和統(tǒng)計(jì)工作遇到的困難

（一）管理松散，服務(wù)水平有待提升

一些綜合體建成后，招商缺少統(tǒng)一規(guī)劃，綜合體內(nèi)業(yè)態(tài)布局不清晰，管理公司存在重租金、輕管理的現(xiàn)象。全市綜合體內(nèi)自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)商戶僅占商戶總數(shù)的0.4%，部分綜合體全部對(duì)外出租，管理方只收取租金，對(duì)市場(chǎng)安全、商品質(zhì)量、人員管理服務(wù)不到位。

（二）設(shè)施不足，停車難影響客流量

綜合體的開發(fā)應(yīng)與城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、居民消費(fèi)能力以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相匹配。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少入駐商戶反映綜合體內(nèi)車位不足，遇到節(jié)假日更是一位難求，而周邊也沒(méi)有大型的公共停車場(chǎng)，造成道路擁堵，大部分消費(fèi)者將停車難易作為選擇去哪消費(fèi)的首要條件，停車難問(wèn)題直接影響客流聚集。

（三）數(shù)難收集，應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

目前，泰州市綜合體基本以管理公司的形式出現(xiàn)，對(duì)內(nèi)部商戶主要采取“聯(lián)營(yíng)+租賃”的模式，除自營(yíng)部分統(tǒng)一收銀能掌握經(jīng)營(yíng)情況以外，入駐的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和個(gè)體戶單獨(dú)核算、單獨(dú)納稅、單獨(dú)招工，且配合度不高，不能完全掌握其經(jīng)營(yíng)情況，有關(guān)指標(biāo)的取得和質(zhì)量把控更難，尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。個(gè)體戶大多未達(dá)到限上標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法申報(bào)納統(tǒng)，造成部分零售額的缺失，對(duì)全市商業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)。

四、建議

（一）完善經(jīng)營(yíng)管理體制，提升綜合體服務(wù)水平

一是統(tǒng)一招商政策，確保商業(yè)形態(tài)和品牌組合符合經(jīng)營(yíng)主題；二是統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一策劃促銷、統(tǒng)一收銀管理；三是建好統(tǒng)計(jì)基層電子臺(tái)賬，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的客觀真實(shí)、完整高效；四是對(duì)于達(dá)到限額標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)、服務(wù)業(yè)法人商戶，要及時(shí)納入聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。

（二）優(yōu)化城市功能布局，完善配套設(shè)施建設(shè)

依據(jù)城市發(fā)展總體規(guī)劃，結(jié)合區(qū)域人口、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等具體情況，對(duì)可建區(qū)域、商業(yè)定位等提出明確的指導(dǎo)意見。加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃落實(shí)情況的跟蹤督查，及時(shí)調(diào)整完善綜合體的空間布局，加快大型立體停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)建設(shè)，打通小區(qū)街巷交通“微循環(huán)”，疏通城市交通的“毛細(xì)血管”，以良好的外部環(huán)境促進(jìn)城市商業(yè)綜合體發(fā)展。

（三）提升服務(wù)、加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)產(chǎn)活單位轉(zhuǎn)法人

積極宣講《統(tǒng)計(jì)法》，對(duì)配合程度不高的、擔(dān)心經(jīng)營(yíng)情況外泄的商戶主動(dòng)上門指導(dǎo)，講解其調(diào)查目的和意義，通過(guò)交流打消商戶顧慮，提高商戶配合度；要定期聯(lián)合摸排，共同建立和維護(hù)好動(dòng)態(tài)商戶信息名錄庫(kù)，隨時(shí)跟蹤掌握其增減變動(dòng)和經(jīng)營(yíng)變化情況，共同推進(jìn)個(gè)轉(zhuǎn)企、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位轉(zhuǎn)法人企業(yè)工作，及時(shí)督促和協(xié)助達(dá)到納統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)戶開展統(tǒng)計(jì)申報(bào)入庫(kù)和網(wǎng)上直報(bào)工作，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地反映消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況。

（作者單位為江蘇省泰州市統(tǒng)計(jì)局）

參考文獻(xiàn)

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