商業步行街環境標識系統現狀問題及設計策略初探

（四川交通職業技術學院，四川成都 611130）

0 引言

電子商務在城市生活中已大規模普及，線上購買、線下體驗的商業模式越來越受到人們的歡迎。原先普遍存在的百貨商場這種單一的商業空間形態已不能滿足現代人們對于消費購物的需求，取而代之的是融入更多體驗式元素和場景的商業步行街。成功的商業步行街不僅能夠產生可觀的商業價值，也具有獨特的文化價值。與城市地域文化或歷史文脈相結合的商業步行街，可點燃城市旅游活力，吸引更多本地居民和外地游客的光顧[1]，同時也有利于打造富有特色的城市形象。環境標識系統作為公共空間中的重要視覺元素，影響著商業步行街形象的塑造。隨著商業步行街去單一化、街巷式、綜合體式發展趨勢的形成，結構復雜的空間環境更加需要有效的環境標識去輔助人們獲取信息、到達目的地。

1 商業步行街環境標識系統現狀問題分析

根據承載信息的不同，商業步行街中的環境標識可以分為以下六類：明確空間位置的定位標識、指引方向的導向標識、傳達商家信息的商業標識、介紹事物或景點的說明標識、作為標志物的形象標識以及具有提醒、警告等功能的管理標識[2]。筆者通過調研和查閱相關文獻發現，當前商業步行街環境標識主要有以下三個方面的問題。

1.1 環境標識信息傳達功能較弱

環境標識是輔助人們理解自身與場所空間位置關系、了解場所信息的重要環境設施。在空間環境日趨豐富的城市商業步行街中，游人對于空間信息的獲取需求更加迫切，對環境標識系統的依賴也愈發強烈。現代城市商業步行街開放程度高，內部道路較多，建筑、商業外擺以及公共設施等以網狀的結構排列，起點或終點都不夠明確；或者以階層結構排列，具有確定的起點和不確定的終點[3]，因此環境標識的位置布點尤為重要。然而，筆者通過實地調研和研究相關文獻發現，實際的商業步行街環境標識系統的定位與尋路功能并不突出，游人信息獲取的體驗較差，究其原因，主要有以下兩個方面：一是設計者缺乏對游人在空間中的視覺行為和心理感受的深入分析，導致環境標識在商業步行街空間中的布局不合理，影響了游人對空間和商業步行街信息的獲取。二是環境標識的信息表達過于抽象化或藝術化，不便于大眾使用者識別，可讀性較弱。

1.2 環境標識系統缺乏整體性與文化性設計

環境標識系統的整體性設計包含兩個層次，自身系統的整體性以及與周圍環境的整體性。環境標識系統的整體性對商業步行街的視覺傳達效果有著重要影響，然而在實際的設計中，環境標識系統缺乏整體性設計的問題大量存在。例如成都錦里商業步行街的入口說明標識采用木質材料，傳統中式構架與自然輪廓的木牌結合，處處透出一種古色古香；而商業街內部的環境標識則是采用金屬條與黑色玻璃鋼等現代材料，形式上傳達的是現代中式風格（圖1），二者無論形式還是材料上都風格迥異，互相之間缺乏一定聯系，大大降低了環境標識系統內部的協調性和整體性，使得標識解讀連貫性和交互性很差，不利于形成信息的整體感。除此之外，還普遍存在著對管理標識的不重視。不少管理標識并未納入環境標識系統的整體設計之中，而是由相關管理部門單獨布置，其外形簡陋，常張貼或貼掛于建筑墻面、圍墻護欄等設施上，猶如補丁一般，對環境標識系統乃至整個商業步行街風貌都造成了一定影響。

圖1 成都錦里商業步行街環境標識系統

環境標識是一種依托于城市環境，能夠給使用者提供環境信息的實體媒介，需要與城市環境相互映襯，共同營造出具有城市特色的風貌形象。因此，環境標識除具有基本的導向和定位功能外，還具有展示城市地域文化、營造城市特色形象的展示功能。如圖2所示的西安大唐不夜城商業步行街，其入口標識的石材景墻形式過于單一，填上金色的陰刻LOGO略顯俗套粗淺，與其后展現盛唐之風的商業建筑群便格格不入，不利于西安這座擁有深厚歷史底蘊的古都的文化傳達。

圖2 大唐不夜城入口標識

1.3 環境標識系統缺乏人性化設計

商業步行街具有較高的開放性，其服務對象涵蓋了全年齡段的活動人群。因此在環境標識設計中需要考慮各種類型的人群需求，尤其是有視聽障礙者、年長年幼者以及使用不同語言者。現實生活中，城市環境在關愛老年人及視聽障礙者等方面遠遠不能滿足實際需要。老年人大多靠自己的生活經驗來理解城市環境，往往對新興的商業步行街信息難以理解[4]。例如成都錦里步行街雖然引入了智能信息牌，但其觸碰界面非常不靈活，許多功能無法點開，筆者在調研中發現，許多游客都想嘗試使用，卻因為操作不便而搖頭離去，導致其成為只能播放廣告的LED牌。此外，隨著我國在國際社會中影響力的不斷擴大，來中國旅游甚至定居的外國友人越來越多，而大量環境標識的信息只有中文，不能夠滿足其他語言使用者的需求。

2 商業步行街環境標識系統設計策略

2.1 環境信息的有效傳達

針對前文提到的環境信息傳達功能較弱的問題，筆者試著從以下三個角度來提出解決的思路：

（1）優化標識系統平面布局

商業步行街常見的空間布局主要有線性式與網絡式。線性的商業步行街空間結構較為簡單，出入口較為明確。在出入口位置應設置形象標識與定位標識。導向標識則不需要設置過多，可采用貼掛或懸掛于建筑墻面的形式，節省對寸土寸金商業空間的占用。

縱橫交錯的網絡式商業步行街存在多個出入口和空間節點，因此其環境標識系統的平面布局需要在出入口、步行街內部道路交叉口、重要節點等位置形成“多點均勻分布”，從而強化空間節點、邊界以及空間結構。例如成都新興的人氣較旺的商業步行街太古里，從圖3我們可以看出，在與城市道路相接的地方都設置有可識別性很強的形象標識。在商業步行街內部重要的道路交叉口設置導向標識，在節點空間及相對偏僻的巷子設置定位標識，各類標識較均勻地分布在步行街中，確保使用者在各個內部區域都有可以提供方位與方向信息的標識。

圖3 成都遠洋太古里環境標識分布圖

（2）提高信息的可讀性

環境標識的大小，表達信息所用的字體大小、樣式、字間距、行間距，字與背景的色彩等等，都影響著環境標識系統的可讀性。在設計中要注意信息色彩與字體的突出，宜用飽和度較高的三原色來強調重要信息點；圖形繪制上宜簡潔，或以直觀的鳥瞰圖來輔助認知。在定位標識的信息表達上，一方面要注意突出當前位置，讓使用者能迅速明確定位，如用與背景色彩對比度較大的顏色或加大表示當前位置的圖形logo；另一方面需考慮主次信息的傳達，清晰形象地表現商業步行街的空間結構。如圖4所示為英國倫敦的環境標識，扁平式的圖形風格清晰易懂。黑色道路層級分明，淺灰色底圖上用醒目的明黃色塊表示出重要景點區域，高飽和度的橙色、藍色表示地鐵站和停車場，具有較強可讀性與可辨性。同時5min和10min步行圈的劃分，讓使用者可以更加有效地規劃步行路線 。

圖4 英國倫敦城市環境標識

（3）引入智能標識系統

在商業標識中商家位置信息的傳達是關鍵，常見的表達方式是在商業建筑平面上標注序號，在一側列出所有序號所對應的商家名稱。但這就需要使用者先找到商家的序號，再在平面圖上去找尋該序號所在的位置，實際是要耗用較長的時間。尤其在人流量較大的商業步行街中，一個人查看會導致后面許多人長時間等待。面對這一問題，智能標識系統就顯得尤為有效。早在10年前，上海市浦東新區就設計了一套完整的電子標識信息系統，包括路牌、導向牌、便民地圖、公共信息欄等，為市民提供了非常便捷的智慧出行輔助工具[5]。

又如成都寬窄巷子的智慧旅游系統——“寬窄云”，使用者只需要用手機掃描二維碼就可以進入官方公眾號，從中便可以獲取商業步行街的地圖、美食、文化等方方面面詳盡的介紹與導覽，操作簡單便捷（圖5）。

圖5 寬窄云智慧旅游系統

2.2 強化環境標識系統的整體性設計與文化性表達

在環境標識系統自身整體性設計中，應注意環境標識各類元素之間的呼應與聯系，例如材料、形態上的協調統一，標識上信息表達的方式一致等。如成都鐵像寺水街的環境標識系統設計，采用黑色背景色與紅色主題色，各類標識形態都是簡潔的方形，整體性較強。在文化性表達方面，標識中的裝飾圖案從鐵象寺的LOGO變化而來，古樸的水波紋形式與中國紅的搭配使用，傳遞出具有古韻的文化氛圍（圖6）。

圖6 鐵象寺水街環境標識系統

在環境標識系統與商業街環境的整體性設計與文化性表達中，環境標識可以在材料、色彩、形態上沿用與建筑設計語言相同或相似的元素，達到與建筑環境的高度統一。這種手法在建筑為當地特色傳統風格或本身就是傳統歷史街區改造而成的商業步行街中使用較廣。另一種手法則是完全相反的思路，在傳統風貌的商業步行街中使用現代風格的環境標識系統，通常選用有質感的耐候鋼板使兩種截然不同的風格產生一種古今呼應的微妙對話，在鮮明的對比中得到統一（圖7），彰顯具有時代活力的街區形象。

2.3 挖掘環境標識的人性化設計

圖7 現代與傳統交融的環境標識

環境標識屬于公共服務設施的一部分，其人性化設計應是在滿足絕大多數人的共同需求基礎上，同時還體現出對社會弱勢群體的人文關懷。公共服務設施的人性化和友好度也反映著城市的文明程度。例如，首創于美國的雷恩斯（Raynes）扶手，帶有盲文的設計是具有重要意義的創新。這種扶手在波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫院的測試中受到了視覺障礙者的廣泛好評，使用者除了可以通過扶手上的布萊葉盲文找尋方向，還可以通過配套語音系統輔助尋路。以觸覺彌補盲人對視覺信息的空白，是環境標識人性化設計的很好體現（圖8）。商業步行街中應盡量在重要動線上適當設置類似的環境標識。對于年幼者，考慮到他們文字認知水平較弱，可以多使用一些形象簡單、易于理解、色彩豐富、比例夸張的圖形來表達信息（圖9）。而針對年長者視力退化的問題，則可以在環境標識中加入語音導覽系統輔助其視覺認知的不足。

圖8 波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫院盲文信息扶手

圖9 趣味的標識圖標設計

3 結語

環境標識系統是公共空間中不可或缺的重要服務設施。現代商業步行街的空間結構更為復雜，人們對于環境標識系統的導向性、可讀性、藝術性方面提出了更高要求，因此探索如何優化環境標識系統的功能作用具有非常重要的現實意義。只有深入分析和總結國內外優秀的商業步行街環境標識系統設計，從整體性設計角度出發將環境標識與商業步行街風貌高度融合，并綜合考慮標識的藝術性、功能性與人性化設計，才能適應未來城市發展變化和使用者的更多迫切需求。

參考文獻：

[1]夏麗君，王欣.基于文化城市的商業街區視覺導向系統設計的思考——以武漢的楚河漢街為例[J].藝術教育，2013（9）：172.

[2]李路平.城市步行系統中的標識系統設計研究[D].重慶：重慶大學，2006.

[3]向帆.導向標識系統的構建方法[J].廣告大觀（標識版），2010（10）：38-44.

[4]梁浩，張芳燕.城市公共環境標識導向系統的調查與研究[J].藝術與設計理論，2010（6）：108.

[5]周進.關注城市環境標識設計——以上海市為個案[J].藝術·生活，2007（1）：80.