寧可事先挑剔，不要事后抱怨

張君燕

美國著名演員金·凱瑞13歲時，因為父親經(jīng)商失利破產(chǎn)，一家人的生活陷入了困境，金·凱瑞只能放棄讀書靠打工來幫助家庭維持生活。他從小就喜歡表演，于是在父親的幫助下進入了多倫多的一家喜劇俱樂部工作。

剛開始，金·凱瑞的工作是給俱樂部當紅的演員做助理。說是助理，其實就是替演員跑腿，處理各種雜事。金·凱瑞服務的第一位演員特別挑剔，他需要的各種物品都必須是自己指定的，即使喝一杯水也會具體到選什么品牌、用什么杯子等等細節(jié)。金·凱瑞覺得實在受不了，就請求老板讓自己做了另一位女演員的助理，這個女演員則隨和多了，她完全不像之前那個演員提出各種各樣的要求，金·凱瑞非常開心。

幾天后，金·凱瑞跟隨女演員到外地拍戲，在征詢訂哪家酒店的時候，女演員聳著肩膀回答“無所謂”。不過，在住進酒店的當晚，女演員卻發(fā)著飆說不喜歡這家酒店。金·凱瑞隨即改訂其它酒店，但因為太晚都沒有空房了，于是他不得不忍受女演員不停的嘮叨和抱怨，“這家酒店的各項條件都不符合我的想象”。金·凱瑞唯唯諾諾地點頭，但內(nèi)心里卻很委屈和不解：事先你又沒說，我怎么知道你的要求是怎樣的呢？

后來，金·凱瑞憑著自己的努力成為了一名正式的演員，有了自己的助理，而對于吩咐助理的事情，金·凱瑞都會提出具體的要求，助理也能夠又快又好地完成。有一次，金·凱瑞對朋友說：“其實，寧可事先挑剔，不要事后抱怨，這里的挑剔并不是刻意為難，而是把自己內(nèi)心的要求明確地傳遞給別人。如此，既簡單高效，又節(jié)省了彼此的時間和精力。事前隱忍不說，等事情搞砸之后，再來抱怨指責，不僅無濟于事，還會讓事情變得更糟。”

（潘光賢薦自《演講與口才》）

責編：天翼