京東深化布局助推線下門店數字化發展

本刊訊（記者 雷志潤）日前，京東集團發布2022 年第一季度業績。截至2022 年3 月31 日，京東集團過去12 個月的活躍購買用戶數達到5．805 億，在用戶規模穩步擴大的同時，用戶的質量顯著提升，今年一季度的用戶平均購物頻次創歷史新高，用戶平均貢獻收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續贏得用戶信賴。

近年來，隨著京東不斷深化全渠道布局，京東之家、京東手機數碼店也在全國更多城市落地。截至目前，京東之家全國門店數量已超過1000 家，覆蓋全國近200個城市和地區，在很多城市的大型購物中心，都能看到京東之家、京東手機數碼店的門頭。甚至海拔高度3650 米的雪域高原，也在2022 年1 月迎來首家位于拉薩市北城新天地的京東之家。

隨著京東之家、京東手機數碼店出現在更多城市的大型購物中心，京東之家也將更多品質產品和貼心服務帶給更多地區的消費者。今年五一期間，京東之家全面推出到店免費貼膜、舊機回收補貼等特色服務，吸引眾多消費者到店體驗。數據顯示，活動期間，京東之家為超過7500 名用戶提供現場貼膜、數據遷移、手機清理等免費服務，京東之家成交額同比增長200%，銷量同比增長189%，線上線下服務用戶數同比增長174%。

一直以來，京東之家基于京東在產品與服務、數字與技術、供應鏈等方面的優勢，積極探索全渠道解決方案，深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。未來，京東將繼續積極推進手機零售線上線下、數字化與實體加速融合，繼續拓展和夯實全渠道模式，在提升用戶體驗和品牌增量的同時，實體經濟高質量發展。