“微時代”下高職院校聲譽管理與校園文化建設一體化研究

李航

【摘要】在新媒體日漸活躍的當下，微博、微信等各類互動交流平臺不斷涌現并深化應用，“微時代”已經成為一種主流趨勢，人人都可以參與話題討論并成為輿論導向的助推者。在此形勢下，如何尋求校園文化建設新路徑和新方法，是提升高校形象和聲譽的內在要求，也是驅動校園文化繁榮發展的必要選擇?；诖耍疚膶⒁愿呗氃盒Ｂ曌u管理與校園文化建設的關聯性為切入點，分析“微時代”下兩者一體化發展的相關策略，以此促進兩者互動、共贏發展。

【關鍵詞】“微時代”聲譽管理校園文化一體化發展

基金項目：2017年度陜西省職業教育研究課題《“微時代”下高職聲譽管理與校園文化建設一體化研究》（課題編號：SZJG-1714）。

中圖分類號：G647；G206文獻標識碼：A

引言

聲譽管理從經濟學的視角來看，是一種聲譽資本，其中包含了語言、行為及交互式的人際間傳播等。高職院校聲譽管理通過交互式語言及行為，塑造了其良好的社會形象，提升了院校的競爭力。校園文化是一種文化軟實力，其直接關系著教學理念發展、教學計劃實施、教學目標實現、師生素養提升，是營造良好教學氛圍，提升育人功效性的基石和決定性因素。由此可知，聲譽管理與校園文化建設存在邏輯上的一致性，兩者是共同發展的。

“微時代”下高職院校聲譽管理與校園文化建設的關聯性分析

1.聲譽管理是校園文化建設的重要環節

高職院校聲譽管理是通過交互性語言或行為，建立和改善其與社會公眾之間信任關系的一種管理方式?！拔r代”的到來，微信、微博及論壇等成為人們互動交流的主要平臺，改變了傳統的聲譽傳播和管理路徑。網絡的便捷性，使公眾參與教育熱點討論的頻率和范圍呈現“井噴式”發展，隨之而來的諸如學術造假、同窗相殘等，給院校的自身形象、教育教學、文化傳播帶來了諸多負面影響。在此形勢下，聲譽管理將以“微媒介”為空間，以網絡聲譽提升和重塑為導向，利用現代“微平臺”將傳承和積淀已久的價值理念、理想追求、教學理念及行為準則等，以“微形式”呈現出來，以此進行價值引領與文化重構，緩解和化解負面影響，并掌握主動權和話語權，對大眾輿論進行引導。這一聲譽管理過程，使高職校園文化建設的觸角延伸到了網絡領域，賦予校園文化新的內涵和形式。

2.校園文化建設是聲譽管理的助力器

校園文化作為高職院校教育工作的重要組成部分，是以學生為主體，以校園為主要空間，以育人為主要導向，以校園精神文明為主要特征的一種群體文化，是引領高職教育理念、教學管理、教學方法優化發展的靈魂，被擺在突出的位置。一直以來，以優良校風、教風、學風為核心內容，以民主、和諧、共進的校園文化為重點，構建形態多樣、內涵豐富的校園文化體系，是高職院校校園文化建設的目標和努力方向。但是，近年來，在數字化、網絡化、新媒體發展驅動下，微信、微博等平臺的應用，已經成為一種時代潮流，其酣暢淋漓的交流感和互動性，使高職院校學生成為其忠實的粉絲和追逐者。由于網絡環境具有開放性，一些非主流文化、腐朽文化、異質文化不斷沖擊和侵蝕著學生的思想行為。為此，利用微傳播媒介這一校園文化新載體，從文化育人視角重塑校園文化體系，構建以“官微”為引領，多種微平臺共同支撐的校園文化推廣格局，以此展示高職院校辦學特色、辦學宗旨、教育理念，使微平臺成為對外宣傳、營造良好聲譽的“新名片”。如此，便可最大限度發揮校園文化建設的效用，使其成為正面信息傳播最快捷、輿論引領最有力的手段和路徑，從而借助“微時代”下校園文化的建設和傳播，助推聲譽管理目標更快、更好地實現。

“微時代”下高職聲譽管理與校園文化建設一體化發展的實施策略

1.通過微平臺傳播校園文化，引領輿論導向

新媒體是當今最具時代特征的事物，微信、微博、論壇已經成為人們生活、學習和工作不可或缺的交流互動工具，“人人記者”的模式已然形成，人人均可以通過微平臺探討教育熱點話題，高職院校教育理念、教學方法、價值觀念、師生行為等都是輿情焦點，其中隱藏的輿論風險憑借微平臺進行快速傳播，使高職院校聲譽受損嚴重，此時正確發聲，引領輿論導向，削減負面影響是維護高職院校聲譽的關鍵。但現實中，面對負面輿論的肆虐橫行，許多高職院校選擇了沉默，甚至連最起碼的聲音都沒有，加之網絡輿論溝通“窗口”缺失，大眾無法辨別輿論真假，使得謠言或傳聞肆意蔓延，從根本上損害了高職院校的聲譽，也影響了高職院校招生、教學等工作的正常進行。校園文化體現著高職院校師生共同認可的獨具特色的價值觀念、理想追求、辦學理念、校風校訓及道德規范?！拔r代”利用微媒介的共享性、多元性、快捷性及開放性等特點，將其遷移至網絡載體上，通過學院“官媒、官微、官貼”等微平臺，推進校園文化精神內涵多渠道、廣路徑、大范圍傳播，并促使校園文化“微形態”的形成和發展，以網絡聚集的微力量促進校園文化普及和傳播，增強高職院校與社會公眾的互動性，引領輿論導向，及時回應質疑，緩解和消除負面影響，更好地維護高職自身聲譽。

2.構建“微時代”新思維，全面布局“微校園”管理模式

對于聲譽管理而言，“微媒介”的多元化傳播，讓更多公眾通過網絡參與教育熱點問題探討，高職院校一言一行均在公眾監督之下，輿論風險和危機發生概率和頻率會與日俱增，一旦回應或處理不及時，就可能對高職形象、聲譽及競爭力造成不可估量的影響。對校園文化而言，微信、微博、貼吧、公眾號、論壇等各類微媒介，已經滲透和深入高職師生的學習、生活和工作中，對他們的思想理念影響越來越大?！拔r代”下多種微平臺的深化推廣和應用，為師生各抒己見提供了更寬廣的空間，師生可以更加民主、自由地抒發個人情感，表達思想觀念，傳達行為理念。面對“微時代”下聲譽管理與校園文化建設的新環境，高職要實現兩者一體化發展，就必須構建“微思維”，以“微平臺+校園文化服務”來全面布局聲譽管理，利用微平臺傳播校園文化正能量，了解師生思想行為動態，幫助其樹立正確的價值理念和思想觀念，從而更好地規范和約束自身網絡思想行為，向社會公眾展示高職院校師生良好的精神面貌和文化內涵，以此引領學院聲譽的整體提升。

3.抓住“微媒介”運行規律，構建聲譽與文化一體化發展框架體系

“微時代”帶來了多種微媒介平臺，為聲譽管理和校園文化建設開辟了新的發展空間。但是，各高職院校發展現狀大多都處在摸索階段，還未形成完善的一體化發展框架，甚至有些高職院校上至領導層，下至師生均未深刻認識“微時代”所帶來的媒體環境、管理方式及傳播載體的變革。在面對負面輿論危機時，只知道著急、害怕，一味滅火，而不是以深厚的文化積淀和價值觀念來引領輿論導向，實現聲譽管理與校園文化傳承的雙贏。“微時代”下高職院校聲譽管理及校園文化建設，首先應更新普及微媒介知識，深化認知其所處的微媒體生態環境及運行規律，及時進行轉型，提升微平臺運用能力，構建自上而下的管理機構，選用具備傳統理論知識、熟知微媒介的人員專門負責聲譽管理和校園文化建設，為兩者一體化發展提供有效支撐。其次要重新規劃聲譽管理與校園文化建設發展策略，進行頂層設計，熟練應用微媒介傳播特性和語言應用特點，協同各院系、各職能部門打造立體化的微媒介群體，以正確的價值觀引導公眾輿論，建立良好的網絡形象，傳承和豐富校園文化，為兩者的一體化發展提供框架體系支撐。

參考文獻：

[1]李洪源、彭鐵光：《“新”“舊”碰撞下的“冷”思考與“熱”實踐——微時代背景下高職院校傳統文化教育探析》，《當代教育論壇》2016年第5期，第44-49頁。

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[5]何亞明：《高校聲譽管理：內涵、意義與策略》，《黑龍江教育》（高教研究與評估）2007年第Z2期，第140-142頁。

作者單位：陜西國防工業職業技術學院陜西西安