制造企業的商業模式的轉型與創新

毛英

20世紀末，商業模式已經成為商界非常重要專業術語。在企業或公司不能夠獲得商業利益時，業內人士普遍將這種情況歸結為，企業沒有清晰的商業模式，或者企業的商業模式存在著一定的缺陷。對于任何公司或企業而言，如果想要獲得利益，那么就必須要有一個完整的商業模式，但目前為止，商業模式具體是什么樣的定義并沒有人給出明確的答案。事實上，商業模式的存在，也就是為了能夠讓企業或公司獲得，更多回報。如果要將商業模式的第一說得更為具體或專業，那么它就是指企業在運行過程當中，使其收入大于投入而獲得利潤的方式和方法。

一、制造企業的傳統商業模式及其存在的缺陷

（一）制造企業的現有傳統商業模式。想要了解一個企業的具體商業模式，那么首先就必須要弄清楚企業的運作過程。一般制造企業的運作過程可參考圖1。制造企業通過從外部獲得各種資源的投入，比如資金，人才，技術，物資，設備等等這些，然后經過各種方法，將這些投入的資源轉化為企業的產品和服務。再將企業的產品和服務出售給顧客，從而獲得相應的利益。然后企業又在所獲得的利益中，拿出部分收入轉化為公司的投入資源，重新開始新一輪的運營過程。如此往復，這一運營過程就是該企業的商業模式。

（二）制造企業傳統商業模式包括哪幾個方面。從制造企業的運作過程中，基本上可以看出，制造企業的傳統商業模式，主要包括以下三個方面。

1.收入方面。制造企業的收入主要是通過將企業生產的產品或服務，出售給顧客，從而獲得相對的收入。

2.生產與運作。制造企業通過將制造過程中所投入的原材料，資金，人力以及技術等，這些資源轉化為企業的產品。

3.資源投入。制造企業在成立階段，所有的資源投入主要來自于股東的投資。在企業順利運作之后，所有的資源投入基本上就來自于企業出售的產品和服務獲得的收入。其次，制造企業還能從員工處獲得人力和知識技術的投入，從供應商獲得原材料的投入和生產設備投入等。

二、制造企業的傳統商業模式存在的缺陷

由于制造企業有其獨特的特點，導致傳統制造企業的商業模式存在固定的缺陷，具體表現在以下三個方面。

（一）制造企業的收入渠道單一，顧客忠誠度低，經營風險高。由于制造企業的所有收入渠道，基本上都是靠出售產品給顧客，從而獲得相應的利益。而大部分的制造企業跟顧客之間的買賣關系往往是一錘定音，很多制造企業的相關客戶，并沒有很高的忠誠度，一旦出現相同產品更低價格的情況，顧客就容易流失。而且，在市場飽和度較高的情況下，制造企業之間的競爭往往是靠價格高低來實現。不利于制造企業獲得利潤，甚至會造成制造行業的整體利潤大幅下降。

（二）企業固定投資大，運作成本高。制造企業，需要大規模的固定投資，用于建設廠房和生產線，而且制造企業在開發和推出新產品時，需要較長的周期，難以適應市場的快速變化和需求。隨著社會的不斷進步和發展，人們的生活水平越來越高，對產品的要求也越加嚴格，顧客的需求也越來越個性化。在選擇產品時，既要求產品有個性化和多元化的特性，又希望產品能擁有低廉的價格，而這對于在傳統商業模式下的制造企業來說很難做到。

其次，制造企業的產品大多數都由各種原材料和各種不同的部件所組成，在運作過程中，物流量較大，物流成本高，而且如果產品的市場需求量波動較大，會給制造企業帶來巨額的存貨成本，缺貨成本和存貨降價報廢損失等等。

（三）運作過程環節繁雜，核心競爭力不足。在制造企業的傳統商業模式中，企業一般都是采用獨立完成產品的設計和開發。同時采購制造，物流和分銷以及售后服務等各種環節，全都由制造企業獨立完成。企業要把控好每一個制作環節和流程，不可能在所有的環節和流程中有競爭優勢，所以就會導致企業沒有核心競爭力，在行業競爭中沒有足夠的優勢。

三、制造企業商業模式的轉型與創新

由于制造企業的傳統商業模式存在著一定的缺陷，是制造企業，在市場經濟環境發生較大變化時，不能有效適應，造成企業的利潤下降。所以要解決這一問題，制造企業就應當要改變傳統的商業模式，針對企業自身的特點將傳統的商業模式進行轉型和創新，以此提高企業在市場中的競爭力同時增加企業的利潤收入。

（一）以服務為核心的商業模式。在以往的制造企業商業模式中，占據核心位置的是產品的生產制造，大多數制造企業對于服務并沒有多加重視。而隨著社會的不斷發展，顧客對于產品的服務質量和內容要求越來越高，傳統的商業模式并不能滿足顧客的需求。因此，制造企業應該要將企業的核心內容從產品的生產和制造轉移到服務上。

（二）直銷和大規模定制相結合的商業模式。在企業的傳統商業模式中，在進行產品銷售時，一般都是通過各種分銷渠道，將產品出售給顧客，這在一定程度上造成了產品生產和顧客需求脫節的情況。一方面不能及時適應市場需求和變化，另外一方面，也無法滿足各種不同客戶對產品的個性化需求。

制造企業可以通過對傳統的商業模式進行改變，采用直銷方式跟顧客建立直接關系，準確迅速的了解顧客對產品的需求。同時根據顧客對產品的要求，調整企業的生產和制造方式，采用大規模定制的生產方式，來滿足顧客對產品的個性化需求。

（三）基于代加工或外包和虛擬職能的商業模式。制造企業在傳統商業模式下進行產品的開發和設計時，所有的運作流程和環節都由某一個企業獨立完成。這對于制造企業而言，運作過程復雜，而且周期長，不能突出企業的核心優勢。比如，企業對產品的開發和設計很擅長，但是在產品的生產和制造上沒有足夠的優勢。那么企業可以通過將不擅長的部分職能外包或者是代加工的方式交給其他企業。專注利用和發展企業自身優勢和擅長職能，才能給企業帶來更多利益，提高企業的市場競爭力。

四、新商業模式的優勢

（一）制造企業以服務為核心這種商業模式可以幫助企業擴大收入渠道，同時提高顧客的忠誠度，還能有效降低企業的風險。

將制造為核心的商業模式，轉換為以服務為核心的商業模式，能夠給企業帶來多方面的好處。首先可以改變制造企業的收入方式。擴大了收入渠道和來源，使得企業的收入更加穩定。其次，利用這種新的商業模式，能夠讓制造企業與客戶之間可以達到一個長期穩定的關系，提高了客戶的忠誠度。另外，還可以通過以服務為核心這種新的商業模式，引導客戶對產品的需求，使制造企業在進行產品的開發和制造時更有針對性，減少在傳統模式下生產和制造產品所出現的弊端。

（二）直銷和大規模定制的新型商業模式，能夠有效提高企業的靈活能力和應變能力，同時可以有效的降低企業的運作成本。

以往，制造企業在傳統商業模式的運作下，無法同時滿足顧客對產品的個性化需求與大規模低成本制造這兩個條件。而直銷和大規模定制相結合的新型商業模式，能夠使得制造企業在互聯網和IT技術的幫助下，同時實現上述兩個目標，滿足市場和顧客對產品的需求，對提高企業的靈活性也有明顯的促進作用。

（三）代加工或外包及虛擬職能的共生商業模式，能夠幫助企業減少運作環節，突出自身優勢，給企業帶來更大的市場競爭力。

五、結語

制造企業只有改變傳統的商業模式，大膽的對其進行創新和轉型，才能從根本上解決制造企業本身存在的問題和面臨的不利局面。對企業形成自身的核心競爭力有有效的幫助。只有改變傳統的商業模式，在新的市場經濟體系中，才能抓住機遇，使企業有更好的發展。（作者單位為諾力智能裝備股份有限公司 ）