百華悅邦：高效、專業、全面的手機綜合服務商

韓晉

北京百華悅邦科技股份有限公司主要通過實體門店連鎖經營和電子商務經營相結合的模式，為客戶提供手機維修服務、商品銷售業務、二手機回收及銷售業務、增值服務業務、手機保障服務及其他相關手機服務等。經過手機售后服務行業多年的經營積累，百華悅邦逐步形成了“實體門店+電商平臺”、“自有渠道+運營商渠道+零售商渠道”、線上線下融合發展的業務模式，建立起手機維修業務、商品銷售和增值服務及其他、電子商務三大板塊的綜合服務體系，努力為消費者提供覆蓋手機“保-用-修-換”全生命周期的手機售后服務，為大型手機生產商提供穩定、無憂的售后支持。

標準化精細化管理 服務網絡覆蓋全國

作為“手機服務專家”，百華悅邦成立以來發展迅速，先后拓展了華北、華東、華南、東北等地區的業務，擁有139家售后服務連鎖門店，服務網絡涵蓋22個省級地區、90多個地市。公司建立了連鎖門店的標準化管理制度和完善的信息系統，并使用公司規定范圍內的商標、服務標記、商號、經營技術，在“百邦”統一形象下開展業務；公司總部設立精益部門，負責業務流程優化，同時，公司聘請國際知名咨詢公司，持續實施效率改善事項、提高人員效率。通過針對連鎖經營門店的標準化、精細化管理，公司能夠為客戶提供專業、優質的服務。同時，通過覆蓋全國的服務網絡，公司還能夠為顧客提供商品銷售及增值服務業務，為消費者提供了優質的產品和全方位的服務體驗，并帶動公司手機售后外其他業務收入的增長。目前，公司已與國內外主要的手機生產廠商建立了長期的互信合作伙伴關系，手機廠商品牌涵蓋蘋果、三星、華為等主流品牌，并擁有蘋果授權售后服務門店137家，是蘋果公司在中國最大的授權售后服務商。

信息化及渠道建設 提供綜合解決方案

百華悅邦始終注重在信息化建設方面的投入，積極運用信息化手段來加強對各門店的垂直管理，主要采用BOMS門店管理系統和SAP財務管理系統對公司業務和財務實施信息化管理，為公司業務的長期發展打下了堅實的基礎。公司深耕行業多年，擁有廣泛的渠道資源，并獨創性地采用了傳統的連鎖門店經營、經銷商合作和創新的電子商務經營模式。線上線下相互結合，進一步增強了渠道建設能力，并實現優勢互補，提高了公司的競爭能力。線下渠道，公司擁有充足的連鎖門店，同時，經過手機售后服務行業多年的積累，與眾多移動運營商、手機零售商、經銷商建立了合作關系，對商品銷售、二手機回收及銷售等業務的拓展有著深厚的基礎；線上渠道，公司推出閃電蜂品牌，以服務創新為使命，定位于“手機創新服務專家”，通過閃電蜂電商平臺以電子商務模式進一步開拓手機售后服務、商品銷售、二手機回收等業務，并為顧客提供全面一站式綜合解決方案。

百華悅邦本次發行股票募集資金均用于發展公司主營業務，其中“閃電蜂電子商務平臺優化項目”擬使用募集資金拓展閃電蜂相關業務，以增強電子商務業務的經營能力，提高電子商務業務與連鎖經營業務的互利互補，提升公司的市場占有率和行業地位；“集約化管理運營中心建設項目”計劃通過租賃場地、購買設備方式建立集中的手機售后服務運營中心，提供門店未能覆蓋保外維修、小品牌手機售后承接及延保服務，以提升公司的維修能力，有利于提高門店的顧客忠誠度和粘度，提高公司整體服務能力；“信息化系統改擴建項目”擬使用募集資金租賃辦公場地、購買信息化硬件設備和軟件系統建設信息管理系統，以大幅提升公司的管理能力、決策能力和運營效率，助力公司業務發展。募投項目建成達產后，將進一步提高公司服務水平、拓展公司業務領域、鞏固公司市場地位，使手機維修業務與公司傳統授權手機維修業務形成互補，增強公司綜合競爭實力和抗風險能力，實現穩定可持續發展。

未來，百華悅邦將大力拓展電子商務業務，努力開拓新的市場機會，擴大主營業務規模，提升企業盈利能力，致力于成為我國3C產品售后服務領域一流的、全國性的、線上線下融合的手機綜合服務供應商。