基于診斷與改進(jìn)理念的高職院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的思考

程偉 趙蕾

[摘要]高職院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作是高校人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要工作，涉及學(xué)生的成長(zhǎng)成才、社會(huì)適應(yīng)和未來(lái)發(fā)展等方方面面。文章首先對(duì)高職院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了分析，然后剖析了高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后提出了高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的具體舉措：搭建學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展診斷和選擇平臺(tái)；設(shè)計(jì)分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)施圖譜；完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐訓(xùn)練體系。

[關(guān)鍵詞]高職院校 診斷與改進(jìn) 分層分類 就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

[作者簡(jiǎn)介]程偉（1982- ），男，江蘇鹽城人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院建工學(xué)院黨總支副書記，講師，碩士；趙蕾（1985- ），女，江蘇常州人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。（江蘇 常州 213164）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2018）04-0073-04

診斷與改進(jìn)理念是教育部在2015 年提出的。這個(gè)理念的提出有別于傳統(tǒng)的評(píng)估理念，是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的一個(gè)革命性改革。《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號(hào)）指出：“職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過(guò)程。”與長(zhǎng)期實(shí)行的評(píng)估工作相比，診斷與改進(jìn)工作更像是刮骨療傷，要舍得對(duì)自己下手，要揭開(kāi)表面找到根源。

基于診斷與改進(jìn)理念，要從理順工作機(jī)制、落實(shí)主體責(zé)任、分類指導(dǎo)推進(jìn)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐等途徑逐步落實(shí)高職院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。首先，針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀自我診斷，找出存在的各種問(wèn)題，并建立針對(duì)不同問(wèn)題的改進(jìn)方案；其次，明確診斷與改進(jìn)工作并不是在原來(lái)工作的基礎(chǔ)上加上一些新的內(nèi)容，而是要打破原來(lái)的工作方法和內(nèi)容，在診斷的基礎(chǔ)上去思考改進(jìn)的策略，簡(jiǎn)化復(fù)雜的工作，去除無(wú)效的工作，改進(jìn)過(guò)時(shí)的工作，推進(jìn)一套切實(shí)有效的舉措；最后，診斷與改進(jìn)理念必須從頂層設(shè)計(jì)，由上自下層層落實(shí)。

一、高職院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作組織分散，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的設(shè)計(jì)。目前，大部分高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作分三種形式開(kāi)展。第一種是課程形式，即就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課。就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課分為三個(gè)部分：第一部分是學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃、第二部分是求職實(shí)戰(zhàn)、第三部分是創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。大部分學(xué)校的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課是在大學(xué)二年級(jí)下學(xué)期面向全體學(xué)生開(kāi)展，授課人員是輔導(dǎo)員和專業(yè)教師。第二種是社團(tuán)形式，包括社團(tuán)課、選修課和一些培訓(xùn)等。指導(dǎo)人員是輔導(dǎo)員和專業(yè)教師。第三種是講座形式，即在大學(xué)三年級(jí)頂崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行集中的就業(yè)指導(dǎo)教育。講座對(duì)象主要是大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，講座人員是輔導(dǎo)員和專業(yè)教師。

綜上所述，高職院校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作看起來(lái)做得比較系統(tǒng)了，有集體授課也有個(gè)別指導(dǎo)，有入學(xué)教育也有畢業(yè)教育等，但是仔細(xì)診斷就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：首先，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍單一。雖然就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作形式多樣，內(nèi)容豐富，但是不管什么形式和內(nèi)容，基本上都是同一類隊(duì)伍在指導(dǎo)。其次，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程安排不當(dāng)。第一部分內(nèi)容學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃在大學(xué)一年級(jí)就實(shí)施了，但到大學(xué)二年級(jí)下學(xué)期才授課，時(shí)間滯后；第二部分內(nèi)容求職實(shí)戰(zhàn)，包括求職信息收集、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等，這些是大學(xué)三年級(jí)才會(huì)用到的知識(shí)和方法，在大學(xué)二年級(jí)授課略顯過(guò)早，授課時(shí)學(xué)生并不認(rèn)真對(duì)待；第三部分內(nèi)容創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，課程安排只有幾課時(shí)，只能是概念普及，效果基本沒(méi)有。本應(yīng)該貫穿大學(xué)三年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，通過(guò)一學(xué)期幾十個(gè)課時(shí)的理論教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期效果。最后，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)其他形式的工作開(kāi)展時(shí)隨機(jī)性大，整體性和連貫性不夠，內(nèi)容相對(duì)單一，不能適應(yīng)學(xué)生的多樣性需求。

2.普遍重視就業(yè)結(jié)果，就業(yè)過(guò)程指導(dǎo)和就業(yè)能力培養(yǎng)不夠。每所高校都很重視畢業(yè)生的就業(yè)率，就業(yè)率在很大程度上綜合反映一所學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，但是就業(yè)率高低并不能完全代表就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的好壞。

就業(yè)過(guò)程指導(dǎo)和就業(yè)能力培養(yǎng)不夠主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是關(guān)于專業(yè)和職業(yè)的教育少。專業(yè)和職業(yè)教育是方向性的教育，對(duì)學(xué)生很重要，但一些學(xué)校往往只是安排一場(chǎng)講座就完成了入學(xué)專業(yè)教育，讓高中剛畢業(yè)的學(xué)生很難對(duì)專業(yè)和職業(yè)有一個(gè)全面充分的了解。二是關(guān)于素質(zhì)提升的教育散。素質(zhì)要提升是共識(shí)。素質(zhì)包括很多，比如溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等，但教師和學(xué)生可能并不完全清楚學(xué)生就業(yè)真正需要提升的素質(zhì)，因?yàn)椴煌再|(zhì)的工作對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求是不同的，所以對(duì)于學(xué)生的需求很多情況下是指導(dǎo)者的主觀想象，缺少真實(shí)客觀的調(diào)研。三是關(guān)于心理健康的教育偏。心理健康教育是所有高校都重視的工作，但針對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中的心理輔導(dǎo)投入較少，如如何處理就業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的挫折、如何提高心理抗壓能力、轉(zhuǎn)變角色過(guò)程中如何進(jìn)行心理調(diào)適等。

3.學(xué)生職業(yè)理想淡薄、職業(yè)道德滑坡、職業(yè)價(jià)值觀存在偏差。對(duì)職業(yè)了解得不充分，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，職業(yè)選擇上隨機(jī)性很大，職業(yè)理想淡薄，缺少職業(yè)激情和理想抱負(fù)。低職業(yè)認(rèn)同導(dǎo)致高離職率，從《2017年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中看出，本科院校2014屆畢業(yè)生畢業(yè)半年內(nèi)的離職率為23%，與2013屆（24%）基本持平。高職高專院校2014屆畢業(yè)生畢業(yè)半年內(nèi)的離職率為42%，與2012屆（43%）基本持平。筆者所在高職院校通過(guò)第三方麥可斯的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近五年畢業(yè)生的離職率是2012年40%、2013年47%、2014年43%、2015年47%、2016年49.54%，離職的主要原因是“個(gè)人發(fā)展空間不夠”（42%）、“想改變職業(yè)或行業(yè)”（31%）、“追求更高薪資福利”（31%）。高離職率說(shuō)明大學(xué)生在職業(yè)選擇上比較隨意，對(duì)職業(yè)的尊重、敬畏和熱愛(ài)等方面做得不夠，對(duì)用人單位的責(zé)任和誠(chéng)信做得不夠。頻繁的跳槽不但影響用人單位的人才培養(yǎng)和發(fā)展，更給大學(xué)生貼上了沒(méi)有職業(yè)道德、不誠(chéng)信和不可靠等標(biāo)簽。另外，當(dāng)代大學(xué)生處于中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的浪潮中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系和多元化思潮不斷沖擊著他們的思想，財(cái)富的追求、個(gè)人地位的攀比和享樂(lè)主義的價(jià)值觀等逐漸滲透到他們的思想中，導(dǎo)致選擇職業(yè)時(shí)過(guò)度看重工資待遇，不能結(jié)合自身實(shí)際情況選擇職業(yè)。快速致富、一夜成名的想法越來(lái)越成為當(dāng)代大學(xué)生的主流職業(yè)價(jià)值觀。

二、高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)剖析

分層就是分開(kāi)層次，針對(duì)不同發(fā)展階段的大學(xué)生，采用不同的教育指導(dǎo)內(nèi)容和方式方法。對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作來(lái)說(shuō)，結(jié)合大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程和發(fā)展規(guī)律，可以確定三個(gè)階段：大一的迷茫期、大二的成長(zhǎng)期和大三的成熟期。再結(jié)合每個(gè)階段學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備、理解能力、接受能力、認(rèn)知能力等，制定適合他們的教育教學(xué)內(nèi)容和方式方法。分類就是區(qū)分類別，針對(duì)學(xué)生的不同專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求及職業(yè)選擇等，采用不同的教育指導(dǎo)內(nèi)容和方式方法。對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作來(lái)說(shuō)，學(xué)生需求可以分為三大類：就業(yè)需求、創(chuàng)業(yè)需求和升學(xué)需求。以就業(yè)需求為例，雖然都是就業(yè)，但不同專業(yè)和職業(yè)有著不同的崗位要求，不同的崗位要求對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、能力和精神等的要求也不一樣。因此，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作必須在分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，才能滿足學(xué)生的真實(shí)需求。

1.促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)知。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”學(xué)生不管是就業(yè)、升學(xué)，還是創(chuàng)業(yè)，首先要有明確的自我認(rèn)知和客觀的自我評(píng)價(jià)。通過(guò)量表的測(cè)量、分析和咨詢，讓學(xué)生充分了解自己的興趣、性格、特長(zhǎng)和職業(yè)傾向等。其次，讓學(xué)生在結(jié)合自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，合理制定個(gè)人的學(xué)業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃并實(shí)施。最后，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作不僅要面上鋪開(kāi)，更要點(diǎn)上跟進(jìn)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)者采取案例分享、個(gè)別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式為學(xué)生答疑解惑，促進(jìn)學(xué)生有效認(rèn)知。

2.推動(dòng)第二、第三課堂建設(shè)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不只是理論指導(dǎo)，更是方法指導(dǎo)和實(shí)踐體驗(yàn)。企業(yè)參觀、活動(dòng)實(shí)踐、模擬面試、分享交流等實(shí)踐類活動(dòng)不僅能鍛煉學(xué)生的各種能力，更重要的是能讓學(xué)生在實(shí)踐中充分體驗(yàn)。切身感受遠(yuǎn)比理論說(shuō)教更有效。推進(jìn)第二、第三課堂建設(shè)不只是開(kāi)展活動(dòng)，還要完善制度，保證有活動(dòng)、有制度、有評(píng)價(jià)、有效果。

3.加強(qiáng)能力培養(yǎng)的針對(duì)性和有效性。高職教育是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)的教育。對(duì)于高職院校來(lái)講，學(xué)生的最終競(jìng)爭(zhēng)力就是就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。要想做好能力的針對(duì)性培養(yǎng)就必須細(xì)分學(xué)生應(yīng)該具備的能力指標(biāo)，并且在就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中把這些能力指標(biāo)分層分類落實(shí)到每項(xiàng)教育教學(xué)過(guò)程中。

4.構(gòu)建分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)新體系。構(gòu)建高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)新體系，不是把已有的授課內(nèi)容、活動(dòng)等進(jìn)行簡(jiǎn)單整合，而是把已有的東西進(jìn)行拆分，通過(guò)頂層的設(shè)計(jì)、平臺(tái)的搭建和效果的監(jiān)控，把真正需要的東西進(jìn)行重新整合，實(shí)現(xiàn)尊重主體、細(xì)分目標(biāo)、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、過(guò)程跟蹤、結(jié)果反饋等，這有利于提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性、有效性和可衡量性。

三、高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的具體舉措

1.搭建學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展診斷和選擇平臺(tái)。要想做好分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，就必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理有效的分析。只有了解學(xué)生的真實(shí)需求，才能做到有效指導(dǎo)（如76頁(yè)圖所示）。第一步是根據(jù)高職高專類人才培養(yǎng)要求、學(xué)校自身專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)能力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并基于標(biāo)準(zhǔn)分別設(shè)計(jì)學(xué)業(yè)發(fā)展自測(cè)表、職業(yè)發(fā)展自測(cè)表、個(gè)人發(fā)展自測(cè)表和社會(huì)能力發(fā)展自測(cè)表。第二步是搭建學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展診斷和選擇平臺(tái)。把標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量表導(dǎo)入平臺(tái)，學(xué)生每學(xué)期初通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行自我測(cè)試，測(cè)試后自動(dòng)生成自我診斷雷達(dá)圖，直觀反映學(xué)生各方面的數(shù)據(jù)情況，讓學(xué)生明白自己的長(zhǎng)處和短處。第三步是學(xué)生根據(jù)自己的診斷情況和需求，在平臺(tái)上選擇本學(xué)期想要參加的活動(dòng)、培訓(xùn)或者個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。班主任可以看到班級(jí)學(xué)生的整體需求分布，二級(jí)學(xué)院和學(xué)校可以看到自己學(xué)院和學(xué)校的整體需求情況。第四步是根據(jù)學(xué)生反饋的信息，分層次分類別制訂各項(xiàng)育人方案，并及時(shí)跟蹤評(píng)估方案的實(shí)施效果。第五步是測(cè)試對(duì)比循環(huán)。學(xué)生每學(xué)期自我診斷一次，并對(duì)比上一學(xué)期的情況再次進(jìn)行需求選擇，然后學(xué)校根據(jù)學(xué)生的需求選擇再次調(diào)整育人方案。

2.設(shè)計(jì)分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)施圖譜。通過(guò)學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展診斷和選擇平臺(tái)，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)需求，打破常規(guī)、改變固有模式推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。以學(xué)生需求為本，圍繞主要知識(shí)、能力目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展需求，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)出高職院校分層分類就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)施圖譜，具體如77頁(yè)表所示。

3.完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐訓(xùn)練體系。筆者提出“321齊步走”就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐訓(xùn)練體系。“321”對(duì)應(yīng)的是三個(gè)課堂：“3”是第三方課堂，主要是企業(yè)對(duì)接和實(shí)踐。加強(qiáng)企業(yè)對(duì)接，建立和完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。教師和學(xué)生通過(guò)企業(yè)走訪和實(shí)踐，可以了解企業(yè)文化、崗位要求和行業(yè)發(fā)展等。通過(guò)第三方課堂讓教師明確要教什么，讓學(xué)生明白要學(xué)什么，即“知彼”。“2”是第二課堂，主要是校內(nèi)的各種平臺(tái)測(cè)試、大賽、講座和社團(tuán)。通過(guò)平臺(tái)測(cè)試讓學(xué)生了解自己的實(shí)際情況，通過(guò)大賽讓學(xué)生進(jìn)一步驗(yàn)證或者了解自己的長(zhǎng)處和短處，通過(guò)講座和社團(tuán)引導(dǎo)學(xué)生思考和實(shí)踐。通過(guò)第二課堂讓學(xué)生知道自己應(yīng)該提高什么，即“知己”。“1”是第一課堂，主要是課堂教學(xué)、情景教學(xué)和展示交流。在“知彼知己”的基礎(chǔ)上開(kāi)展課堂教學(xué)，教師通過(guò)大量理論及案例的講解讓學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀，明確職業(yè)目標(biāo)；通過(guò)情景劇表演、模擬面試和創(chuàng)業(yè)沙盤演練等讓學(xué)生體驗(yàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力和技巧；通過(guò)展示交流讓學(xué)生提高自己的表達(dá)能力，評(píng)估自己的就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的完整性和現(xiàn)實(shí)性等。“321齊步走”實(shí)踐訓(xùn)練體系看似打破常規(guī)育人順序，實(shí)則符合實(shí)際育人需求。當(dāng)然，“321齊步走”實(shí)踐訓(xùn)練體系是在三個(gè)課堂同時(shí)進(jìn)行的。

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