為1名學生提供11個寄宿家庭選擇因為他堅持客戶至上的理念

李育

Q：《留學》記者 A： NAAE美國高中創始人 劉仁贊

創業，帶團隊，劉仁贊希望，可以把多年的經驗累積，運用到管理上。在留學行業，他曾經為1名學生匹配過11個寄宿家庭，只因堅持著“客戶至上”的原則。

Q

您認為美國低齡留學市場走向如何？

A

蒸蒸日上。雖然最近一兩年因為增速放緩產生了一種“不看好低齡留學的市場發展”的論調，但是從數據來說，并不是這樣。我專門查詢了2002年、2003年、2004年北京、上海的出生率，北京分別是6.6、5.1、6.5，上海則是5.4、4.8、6.0。

2003年發生什么了？非典。因為非典，2003年的出生率下降，而2003年那一批新生兒到2018年15歲，是準備申請高中留學的年齡。所以當時數據的變化，直接體現到現在8升9年級和9升10年級學生基數的直線下降。而2004年和2005年出生率的迅速回暖，也會體現在2019年秋季入學的申請上。

另外，出去讀美本，肯定是大勢所趨了，現在北京著名的高中里90%的學生都在準備留學出國。以哈佛、芝加哥大學為代表的很多名校官網里都明確表示，會參考學生過去兩年就讀中學的地域，判斷生源來自哪里。換句話，去美國讀高中，在申請大學時，會被越來越多地歸為本土申請者。

Q

您主要進行美國低齡留學的哪些業務？

A

在美國低齡留學方面，我們主要為小留學生們提供寄宿家庭選擇，包括日常監護、協助辦保險、跟蹤學習等服務。除此之外，還有訪校團、美高課程輔導、跨境支付業務。

Q

您篩選寄宿家庭的標準是什么？

A

有一些基礎的標準，例如單人單間、獨立衛生間、住家不能超過兩個國際學生等。除此之外，雙親白人的工作，有一個全職照顧，另一方的工作穩定高端。如果兩方都有工作，則需工作時間彈性，可以接送孩子上下學。

指望以招收寄宿學生來掙錢的家庭我們是堅決不選取的，因為寄宿家庭的作用是給孩子帶來正常的家庭溫暖，如果以這種方式來掙錢，則變成了公寓性質，寄宿家長也變成了宿舍管理員。

除此之外，還有一些內部的標準，雖然我們在進行資源收集時沒有標注，但是在篩選時有些情況也會更多地進行考慮，例如單親家庭、家庭溝通語言是不是英語、住家有沒有大型寵物、有特別小的寶寶等。

Q

您在為學生匹配家庭時，遇到過哪些經典案例？

A

最多的一次，我給一名加州的學生陸續匹配過11個寄宿家庭，但是學生一直不滿意，因為孩子喜歡對比，看見有同學住豪宅，心理產生不平衡，就會在所有住家上找出毛病，比如因為喜歡安靜不希望寄宿家庭有寶寶、希望有泳池等。有國內的合作方說我沒原則，學生的什么條件都答應，但我認為，這種沒有原則其實是一種盡力的體現，如果真找不到更好的家庭，我也會讓家長和孩子知道的。

雖然很多家長口頭上表示讓孩子出去吃點苦，但是作為我們提供服務的機構而言，一定還是給孩子提供有溫度的家庭，絕不能僅僅是滿足吃、住、行、安全等最低要求。