視頻宣教聯合電話回授法在老年腫瘤患者延續性護理中的應用

王榮

【摘 要】 目的：探討視頻宣教聯合電話回授法在老年腫瘤患者延續性護理中的應用。方法：將2015年5月到2018年5月收治的54例老年腫瘤患者作為研究對象并隨機平均分為對照組（n=27）與觀察組（n=27），對照組采用常規延續性護理模式，觀察組采用視頻宣教聯合電話回授法。結果：觀察組的各項健康行為評分均高于對照組患者（P<0.05）；觀察組的滿意度高于對照組（P<0.05）。結論：在老年腫瘤患者延續性護理中視頻宣教聯合電話回授法能夠更好地改善患者的健康行為與護理滿意度。

【關鍵詞】

腫瘤患者；延續性護理；視頻宣教聯合電話回授法

腫瘤是一種危害較大的疾病，惡性腫瘤往往難以有效治愈。近年來我國老年腫瘤患者的數量在不斷增多，而由于腫瘤疾病的治療周期較長，部分患者甚至會返回家中接受長期治療 [1]。因此，針對老年腫瘤患者的疾病治療特點，對其實施高質量的延續性護理是提高患者后續治療效果的基本保障。近年來隨著視頻技術的發展以及電話通訊的日益便利，也逐漸應用于臨床中，本研究旨在探討視頻宣教聯合電話回授法在老年腫瘤患者延續性護理中的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月至2018年5月54例具有完整治療信息的老年腫瘤患者，隨機分為對照組（n=27）與觀察組（n=27）。觀察組中男17例、女10例，平均年齡（68.65±3.30）歲，平均病程（3.04±0.43）年；對照組中男16例、女11例，平均年齡（68.70±3.32）歲，平均病程（3.09±0.45）年；兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實施常規延續性護理干預：給予患者基礎護理干預，在患者出院前給予必要的健康知識宣講，告知患者及其家屬必要的注意事項以及復查事項；同時，根據醫院的護理工作安排定期電話回訪等。

觀察組實施視頻宣教聯合電話回授法。

視頻宣教：1）成立視頻宣教制作小組。該小組負責后期視頻宣教內容的設計與拍攝實施，小組成員以自愿參與的方式選取，并由科室護士長或資深護理人員擔任；在確定視頻宣教小組后，對小組成員進行專業化培訓以提高其參與視頻宣教護理干預模式的能力。2）制作視頻宣教資料。以視頻宣教小組為核心，并要求視頻制作領域的專業團隊來協助完成針對老年腫瘤患者健康宣教的視頻制作與后期完成。3）護理人員協助老年腫瘤患者或其家屬下載視頻宣教資料，并將觀看的注意事項、要點告知患者獲取家屬；囑咐患者定期觀看與學習視頻宣教的內容。

電話回授：1）護理人員首先全面學習視頻宣教內容。要提高電話回授的效果，護理工作人員必須首先對視頻宣教內容有清晰的了解，為后續的電話回授工作開展提供便利。2）選擇合適的時間、以優質的服務態度對患者進行回訪。護理工作人員在進行電話回授的過程中，應當在時間上進行合理的設計，盡量避免過早、過晚或者是用餐時間、午休時間。同時，護理工作人員在電話回授的過程中還必須注重交流的方式與語氣，提高患者的滿意度。3）針對患者不理解的問題進行重點講解。在電話回授的過程中針對患者在視頻資料觀看的過程中所產生的疑問，護理工作人員必須對患者進行全面的解答，并給予患者相應的建議。由此，解決患者的疑問并提高患者對視頻宣教的認可度與學習效果 [2]。

1.3 評價指標

根據患者的健康行為和護理滿意度等指標進行評價。健康行為采用調查問卷的方式獲取，內容包括疾病知識、飲食管理、藥物管理、自我監測、定期復診；每細分目類包括5個小題，每小題20分，總分100，得分越高表明知曉率越高。以調查問卷的方式收集患者的滿意度信息，將患者的滿意度分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級，統計選擇各等級選項的患者人數。

1.4 統計學方法

使用SPSS 20.0軟件對實驗數據進行匯總處理；計量資料以（±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，采用檢驗；P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 健康行為結果

觀察組患者在接受視頻宣教聯合電話回授的延續性護理干預后，患者的各項健康行為評分均高于對照組患者，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 患者滿意度

觀察組與對照組分別有1例、7例患者表示不滿，觀察組患者的滿意度為96.30%，高于對照組的74.07%，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

在我國老年患者的各種致亡、致殘疾病中，腫瘤類疾病最為多見。腫瘤疾病的發生對老年患者的生活與家庭經濟狀況均帶來了巨大的壓力。近年來越來越多的老年腫瘤患者選擇在家接受長期的治療，而如何進一步提高對這類老年腫瘤患者的護理服務，成為當前臨床護理上不可忽視的問題。視頻宣教聯合電話回授法是近年來新興起的一種延續性護理方法，采用該種護理方法能夠以當前的視頻媒體技術為載體 [3]。通過為老年腫瘤患者提供內容豐富多樣的健康信息，來提高患者的自我學習、護理與健康行為遵循能力。此外，在視頻宣教的過程中還引入護理人員的電話回授干預模式，從而及時的為患者解惑并給予患者相關的建議以改善視頻宣教的效果 [4]。本研究結果顯示，觀察組的各項健康行為評分、滿意度均顯著高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，在老年腫瘤患者延續性護理中視頻宣教聯合電話回授法能夠更好的改善患者的健康行為與護理滿意度。

參考文獻

[1] 穆紅，安帥，李俊，等.基于回授法的專科視頻教育在老年髖關節置換患者延續護理的應用[J].護理學雜志，2017，32（16）：9092.

[2] 林郁清，周益君，史定妹.視頻宣教結合回授法在頭頸部腫瘤放療患者口腔功能鍛煉中的應用[J].中華護理雜志，2016，51（09）：10901093.

[3] 白霞，苗金紅，丁娟，等.視頻宣教聯合回授法在老年患者結腸鏡檢查中的應用[J].臨床與病理雜志，2017，37（11）：24342438.

[4] 郭倩.視頻宣教結合回授法在慢性乙肝患者健康教育中的應用[J].當代護士（中旬刊），2018，25（06）：145147.