消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素

韓潔

現(xiàn)階段在現(xiàn)在這個全球化的經(jīng)濟浪潮影響下，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)水平的提高，人們的生活水平隨之上升，購買力也是不斷攀升。購物方式已經(jīng)從原本傳統(tǒng)的實體購物變成多重手段相結(jié)合的購物方式。異軍突起的網(wǎng)絡(luò)購物大勢所趨，成為當(dāng)今最為方便快捷的一種購物方式和消費路徑。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，由傳統(tǒng)的實體經(jīng)營再到現(xiàn)在我們所熟知的諸如淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)。網(wǎng)購模式日趨成熟，并逐漸影響著人們的消費方式和理念，推動著社會經(jīng)濟的發(fā)展和財富的積累。

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，由以往相對較封閉單一的生活方式變得越來越多樣化，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，同時也為經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了生機與活力。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到經(jīng)濟發(fā)展方面，不僅改變了我國的經(jīng)濟發(fā)展方式，與此同時，也使得人們的生活水平跨上一個新的臺階，人們的購物方式也在逐漸的進行擴充。而另外一個方面，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)運作模式，因為其獨特的購物方式以及其便捷快速、品種齊全、價格優(yōu)惠的特點被消費者所喜愛，近幾年來，我國的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易總額也在不斷攀升。因此網(wǎng)絡(luò)時代不僅僅帶給了我們便捷的生活方式，更能夠提高我們的生產(chǎn)生活水平。本篇文章就是在分析消費者購物行為影響因素的基礎(chǔ)上來進行分析和探討。

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀

自上世紀九十年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起以來，互聯(lián)網(wǎng)就一直以十分迅猛的發(fā)展姿態(tài)影響著每個人的生產(chǎn)生活方式和意識形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為社會現(xiàn)階段一個極為重要的經(jīng)濟發(fā)展方式，也逐漸受到越來越多人的喜愛與追捧，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)聲而出，成為當(dāng)代人們在生產(chǎn)生活中不可或缺的一部分，無論是生產(chǎn)生活還是社交娛樂都不能脫離網(wǎng)絡(luò)信息的控制，尤其是年輕人越來越熱衷這種消費模式。對于他們而言“沒有買不到的，只有想不到的”，購物不再受時間和空間的限制。在這種形勢下的催動下，企業(yè)注意到這一經(jīng)濟發(fā)展新模式所潛藏的巨大發(fā)展?jié)摿ΓW(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，許多新興產(chǎn)業(yè)隨之不斷崛起。與此同時，傳統(tǒng)企業(yè)也不斷將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融入到自己的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，從而得到不斷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時代下互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展?jié)摿σ廊皇志薮蟆?/p>

二、影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的具體因素

是什么在有形和無形中牽引著消費者？其實消費者的行為受到購買動機和外部營銷手段及環(huán)境的影響。

（一）網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度

從古至今，誠信一直都是生意之本，是做人之本。在現(xiàn)代這個網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟不斷發(fā)展的時代，誠信依舊是網(wǎng)絡(luò)店鋪能否立足于這一迅猛的變革浪潮下的一個關(guān)鍵因素。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)線上購物發(fā)展的十分迅速，但仍然存在著許多網(wǎng)絡(luò)亂象，由于缺乏一定程度上的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)手段方法，網(wǎng)絡(luò)消費者更加重視了網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度和口碑。許多無良商家存在著虛假宣傳，延遲交貨等問題，使得消費者的權(quán)益不能充分得到合理的保障，因此，從這一角度出發(fā)我們不難看出為了減少風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度成為了消費者最看中的一項影響消費者購物生活的一項因素。

（二）線上支付的安全性

隨著網(wǎng)路購物的興起，人們的支付手段也在發(fā)生著巨大的變化，由以往的紙幣變成現(xiàn)在類似于支付寶第三方的支付方式，人們在支付方面也經(jīng)歷著巨大的變革。對于網(wǎng)絡(luò)購物而言，通常都是先付款再發(fā)貨，這樣一種情況下就迫使網(wǎng)絡(luò)消費者不得不思考線上支付的安全性是否可靠，以及購物失敗后的退款問題等等。線上支付的安全性也成為現(xiàn)如今消費者安全購物的一項重要影響因素。在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的現(xiàn)階段，關(guān)于支付手段也面臨著巨大的革新，由于現(xiàn)如今許多網(wǎng)絡(luò)亂象的衍生，線上支付的安全性成為了網(wǎng)絡(luò)消費者不得不考慮的一個方面。

（三）其他影響網(wǎng)絡(luò)購物的因素

1.消費者的年齡階段。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種近幾年來逐漸才開始興起的購物方式，雖然現(xiàn)在仍以迅猛的姿態(tài)進行著發(fā)展，但是作為一種新事物并不能完全被各個年齡段的消費者所接受。各年齡段的不同，對于網(wǎng)絡(luò)購物這一新興的購物方式的看法也不盡相同。隨著其年齡的增長不同的消費者的消費觀念以及消費需求都是不同的，因此不同消費者購買的商品會有很大的變化，年齡較大的消費者一般而言更不容易接受這一新的購物方式，而對于青年人而言，網(wǎng)絡(luò)購物就成為了一種十分重要的購物方式，不同的年齡層面也影響著網(wǎng)絡(luò)購物。

2.消費者的消費偏好。對于現(xiàn)階段的消費者而言，消費者的消費偏好也是影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要的影響因素。由于不同的消費者的收入層次不同，對于不同的產(chǎn)品也有著不同的消費觀念。網(wǎng)絡(luò)購物的商品一般而言相對種類較為齊全，且價格也相對較為低廉，對于喜愛實用性且更加注重價格的消費者而言就十分具有吸引力，另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購物在一定程度上缺乏管理，因此，網(wǎng)絡(luò)購物中也存在著一些假貨等情況，這種情況對于更加注重品牌的網(wǎng)絡(luò)消費者而言就不具備更大的吸引力，這類消費者更加注重的不是價格，而是真正地觀賞性能。由此可見，消費者的消費偏好也是一個重要的影響因素。

3.消費者的主觀評價因素。網(wǎng)絡(luò)購物雖然作為一種相對較為便捷的購物手段，但是網(wǎng)絡(luò)購物在很多方面依然存在著許多漏洞。由于網(wǎng)絡(luò)購物時虛擬經(jīng)濟的一種方式，與實體購物相比，消費者不能夠在一定程度上通過自己的認知來對產(chǎn)品的各種性能而做評價，由此可見，在這時其他消費者的購物評價就成為了消費者是否通過網(wǎng)絡(luò)購物來購買商品的一個關(guān)鍵的參考標(biāo)準。因此消費者的主觀評價因素也就成為了一個重要的因素，在這種情況下我們必須重視網(wǎng)絡(luò)商品的評價，只有這樣，才能夠真正促進網(wǎng)絡(luò)購物的進一步發(fā)展。

三、結(jié)語

不同于傳統(tǒng)實體購物，網(wǎng)絡(luò)購物更多的體現(xiàn)了現(xiàn)階段的時代特色，與此同時，網(wǎng)絡(luò)購物也是傳統(tǒng)實體購物在信息時代的網(wǎng)絡(luò)化，它不同于傳統(tǒng)的線下購物的消費方式，是新時代虛擬環(huán)境下的購物產(chǎn)物，也是信息時代下網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩畹囊环N具體體現(xiàn)。在現(xiàn)在這個發(fā)展變革極為迅速的時代。我們必須抓住網(wǎng)絡(luò)購物這一發(fā)展機遇，讓信息化的網(wǎng)絡(luò)時代能夠真正為我們的生活帶來更多的便捷，并且推動我國總體經(jīng)濟的發(fā)展。只有這樣我們才能夠真正體會到在這個信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展極為迅速的今天網(wǎng)絡(luò)購物所能夠帶給我們的便捷，才能夠真正體會到科技發(fā)展的魅力。（作者單位為寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）