點評：不妨先讓步

劉玉秀

這是一個偶發現象，但是在幼兒園里，這種僵持不下的場景還是時有發生的。教師對孩子的理解和接納程度以及教師自身積累的應對經驗，跟雙方緊張情緒的緩解和事件的有效解決密切相關。

馬老師是一位非常有責任心和耐心的老師，一直在尊重孩子的前提下進行勸說，并試圖讓小馳能夠和同伴一起照相。沖突中，馬老師一直努力去理解小馳所生活過的中美兩國文化背景上的差異，一直努力安撫和勸說小馳，試圖達成照合影的目的。其實，小馳抓了老師后，應該是知道自己不對的，所以才會繼續要挾“我不高興了就抓人，我還要抓你”，這是在向老師逞強、示威，希望老師能弱下來，并聽從他的想法。

馬老師和小馳的沖突主要體現在兩個矛盾。

矛盾一是集體的共同任務與個體的需要的矛盾，集體任務需要多人共同配合完成，個體需要減少等待。

矛盾二是教師站在完成集體任務的角度，小馳站在維護自己利益的角度。

當師生的矛盾沖突從照不照相的想法不統一，升級為身體攻擊，進而局面僵持起來時，師生的情緒都不穩定，需要其中一方先做出妥協，才能緩解沖突。大班的孩子自尊心很強，而且小馳在美國生活，造成他的維權意識和個性都很突出。這樣，要他當眾讓步著實不易，他更需要一個私密空間來緩和情緒。同時，面對此刻的場景，小馳還不具備迅速調控情緒的能力。

因此，這都需要老師先做出讓步，滿足孩子“不照相的訴求”，再借助轉移場景、轉移話題、認同幼兒的想法和情緒、玩小游戲、他人介入等辦法，幫助孩子逐漸舒緩緊張情緒。這時，出現第三方給孩子和老師“搭臺階”，就能起到很好的作用。

另外，雖然我們一方面強調《3-6歲兒童學習與發展指南》中提到的“幼兒的身心發育尚未成熟，需要成人的盡心呵護與照顧”，老師在應對幼兒情緒時，應做到耐心勸說，給孩子做出適當表達情緒的榜樣，幫助孩子逐漸學會調控情緒的方法，但是必要時也要學會對孩子溫和地說“不”。

在沖突中，小馳抓傷了馬老師。馬老師在自己受到傷害的情況下不但沒有生氣，還依然設身處地站在幼兒的立場著想。這種犧牲精神固然值得贊賞，但需要引以為戒的是，老師在面對情緒波動中的幼兒時，首先應保護自己以及班上的其他幼兒不受傷害，這是處理情緒問題的基本原則。只不過，教師在制止幼兒的攻擊性行為時，不是聲色俱厲，而是要用溫和而堅定的態度或行為對孩子說“不”。

這樣做一方面是要為幼兒的行為劃定界限，另一方面也可以避免幼兒在事后為自己的行為感到內疚。而這樣做才是對所有人的保護和負責。

（此文為北京市教育科學“十二五”規劃青年專項課題階段性成果，課題名稱：幼兒園情緒教育內容及策略的研究，課題編號CCA13076）