知識共享視角下組織情境與項目績效關系研究

夏麒惠

文章將工程項目視為虛擬企業，主要利益相關者看作虛擬企業的成員，以提高工程項目績效為研究目標，研究知識共享視角下組織情境對工程項目績效的影響機理和路徑。以知識共享為中間變量，結合合同的柔性程度、激勵制度、組織文化距離和溝通管理有效性這四個組織情境因素，構建概念模型，運用結構方程模型進行分析。結果表明：合同的柔性程度、激勵機制、溝通管理有效性和組織文化距離對工程項目績效都有顯著影響，只是影響路徑不同；合同的柔性程度、溝通管理有效性對工程項目組織間的知識共享有顯著正向影響，而激勵機制、組織文化距離與知識共享的關系并不顯著；工程項目組織間知識共享顯著影響工程項目績效。

一、引言

我國建筑業目前正在蓬勃發展，但項目管理組織建設不夠科學、技術落后等一些原因導致的工期延長、預算超支以及質量不合格的情況時有發生，如何通過項目管理手段提高工程項目績效，成為我國建筑業亟待解決的問題。知識作為企業的核心資源之一，企業通過知識共享可以提升績效已經被證實，因此，越來越多的學者在項目管理中考慮知識共享的因素，關注知識共享與工程項目績效的問題。

關于知識共享的相關研究，本文采用社會網絡分析法，分析了2005—2017十二年間91篇相關文獻，總結出關于知識共享的研究內容。經統計，樣本主要有定義內涵、影響因素和績效作用三個方面。

定義內涵主要從知識轉化、信息溝通、組織學習三個層面進行闡述。績效作用的研究有兩個方面：知識共享對組織的直接績效作用，以及通過組織創新從而達到組織績效的提升。關于知識共享的影響因素，大多是基于主體、客體和情境視角。工程項目與企業在知識共享活動中主體與客體基本一致，最大的區別在于所處的環境，對情境因素進行社會網絡分析，樣本共提出11個因素，通過中心度分析，將影響知識共享的組織情境因素劃分為信任、組織文化、溝通與信息技術和激勵機制。

當前關于知識共享的研究主要集中在企業內部以及聯盟企業之間，而沒有對工程項目中主要利益相關者之間的知識共享進行探討。因此，本研究從知識共享角度出發，研究工程項目中主要利益相關者之間跨組織界面的知識共享，并提出影響工程項目知識共享的組織情境因素，然后分析其與工程項目績效的關系，構建概念模型。

二、模型構建與研究假設

狹義的項目管理生命周期指的是項目的實施階段，本研究將主要利益相關者界定為項目業主、承包商，同時，這種界定也便于數據的收集。信任是一種心理狀態，它自身不可能直接產生結果，必須通過影響交易雙方的行為或關系來間接影響結果，所以本研究以合同的柔性程度來衡量信任。通過以上分析，構建了本文的概念模型。

本研究提出如下假設：

H1a：合同的柔性程度對組織間的知識共享有正向影響；

H1b：合同的柔性程度對工程項目績效有正向影響。

H2a：激勵機制對組織間的知識共享有正向影響；

H2b：激勵機制對工程項目績效有正向影響。

H3a：組織文化距離對組織間的知識共享有負向影響；

H3b：組織文化距離對工程項目績效有負向影響。

H4a：溝通管理有效性對組織間的知識共享有正向影響；

H4b：溝通管理有效性對工程項目績效有正向影響。

H5：組織間知識共享對工程項目績效有正向影響。

實證分析與研究結論：

本研究采用問卷調查法，選擇近3年內參與過和正在參與工程項目管理的技術人員、管理層等為研究對象，共回收有效問卷275份。對樣本進行信度效度檢驗，各項擬合指標都在合理范圍內。運用結構方程對數據檢驗，結果顯示：假設H1a、H1b、H2b、H3b、H4a、H4b以及H5成立： H2a、 H3a則沒有通過檢驗。依據分析結果，本研究主要得出了以下研究結論：

合同的柔性程度對工程項目績效有顯著正向影響，知識共享在其中發揮部分中介作用。

激勵機制對工程項目績效有顯著的正向影響，這與前人的研究結果一致，但對工程項目組織間的知識共享沒有顯著影響。

溝通管理有效性對工程項目績效和工程項目組織間的知識共享都有顯著正向影響。

組織文化距離對工程項目績效有顯著負向影響，對工程項目組織間的知識共享沒有負向影響。

工程項目組織間的知識共享對工程項目績效有顯著正向影響。

建議與對策：

工程項目中交易各方都應高度重視工程項目的招投標工作，合理選擇最終的交付方式。對資格預審的評審標準做適當提高，讓可信賴程度較高的企業或組織成為投標候選人，同時發包人可在招標文件中適當的增加合同條款的柔性，采用更合理完善的風險分擔原則。建立完備的、考慮多個績效層面的激勵機制，在合同中明確相關激勵條款。增加主要利益相關者工作層面的有效溝通，建立有效的溝通渠道，搭建知識共享的平臺，同時還要注意非工作層面的溝通。在工程項目啟動前，應盡量選擇與自己組織文化距離相近的合作方，統一合作方對于工程項目目標愿景的認知和理解，對于項目后期工作開展中各方的關系發展具有重要意義，同時也是提升工程項目績效的基礎要件。（作者單位為重慶郵電大學經濟管理學院）