人工智能對人和社會未來的影響

朱振林 叢冠然

[摘要]人工智能的快速發展會帶來一系列的巨變：廣泛的自動化、智能化將會觸及包括體力勞動和腦力勞動在內的所有工種，使得人類面臨大范圍失業的壓力，帶來勞動方式的改變;隨著交通條件、通信條件、物流設備和系統的便利化及智能化，人們將日益突破居住、飲食、交往等條件的障礙，沙漠、海洋、高寒地區等目前被人類視為不具備居住條件的地方，將轉變為人們趨之若鶩的首選之地，這些都使人類的生活方式發生巨變;智能的交通工具、通信工具等，使人們的交往更快捷、更方便，進而帶來交往方式的改變;借助人工智能，人的視覺、聽覺等范圍得到極大地拓展，從宇觀到微觀、從超聲波到次聲波，更多普通人能夠看到、聽到光波、電磁波，使人們感受到前所未有的、廣域的、不同以往的世界，由于視界和聽界的改變，必然使人類的思考方式發生根本的轉變。所以，面對種種改變，人類必須盡早提出應對之策。智能工廠、智能農業、智能服務引發的一個不能回避的問題就是大面積的失業，簡單的應對辦法是創造就業機會，高級一點的辦法是創造新的業態，更高級的則是改變人們的觀念。這不僅在重新定義人工智能，也在重新定義人類。人工智能的廣泛應用使得人們有更多的時間重新思考人本身的問題，思考人和人工智能的關系問題以及相關的倫理、法律、社會問題。

[關鍵詞]人工智能;人;社會;未來;影響

[中圖分類號]B089.3;C911[文獻標志碼]A[文章編號]1000-8284（2018）06-0092-05

自從AlphaGO異軍突起戰勝人類代表圍棋選手韓國的李世石和中國的柯潔，取得了號稱人世間最復雜的完全信息的智力運動的優勝之后，再次引發了人們關于人工智能與人的關系的思考。“人工智能是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門技術科學?！盵1]人工智能是計算機科學的一個分支，它試圖了解智能的實質并生產出一種新的能以同人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。能否制造出能夠真正推理和解決問題的智能機器，能否真正擁有智能和自主意識，就這兩個問題的不同回答，通常分為弱人工智能與強人工智能兩類，本文重點探討弱人工智能的發展帶來的問題。

一、人的行為方式的改變

（一）勞動方式的改變

廣泛的自動化、智能化將會觸及包括體力勞動和腦力勞動在內的所有工種，使得人類面臨著大范圍失業的壓力。當前已經廣泛應用的“弱人工智能”不僅在工業中廣泛應用，如智能化工廠、智能化礦山等，而且在農業領域也正有所突破——翻地、播種、田間管理、收割采摘以及耕地維護等環節，都實現了很高程度的智能化。服務業中的“弱人工智能”從具有體力勞動性質的搬運（智能化港口、車站、空港等）、保安、快遞、保姆等，到以腦力勞動為主的自動駕駛、下棋技能、專家系統、自動規劃，再到識別技術如機器視覺、指紋識別、人臉識別、視網膜識別、虹膜識別、掌紋識別，等等，正在全面替代和超越人類。AI正代替人類，至少部分代替人類，許多純粹體力勞動的職業，甚至高難度帶有智力性的職業，人工智能會讓很多“認知型工作”被機器代替或部分代替。就連通常人們認為不可替代的、具有創造性的音樂、詩歌、繪畫等都出現了替代，甚至組建一支球隊這樣的事也已經出現被替代的趨勢，人工智能通過算法可以發現被低估的球員，并把這些球員組織到一起，從而打造一支幾乎戰無不勝的隊伍。人工智能在計算方面也已經達到甚至超越了人類。有人預計10年后，人工智能將取代世界上90%的翻譯、記者、司機、銷售、客服、交易員、會計等，其他譬如商業領域的智能高頻交易、輔助交易、智能投資顧問、智能理財、電話營銷、貸款審批、商業流程自動化等，醫學領域的自動化讀片、自動和輔助診斷、個性化診斷、基因排序等，教育領域的學習外語、智能選題等，雖不能馬上完全被替代，但也存在部分被替代的可能。人工智能不是簡單地模仿人類，而是超越和替代人類?？偟内厔菔?，人工智能技術將首先從專業性較強的細分領域開始應用，隨著數據庫的積累和算法的進步漸漸拓展到生產和服務中的各個領域，匯聚成為通用智能，從而出現無人化的經濟關系、生產關系、服務關系，由“人——機器（操縱或借助）——勞動對象”[2]變化成“機器人（智能化）——勞動對象”，從而把人排除在外。

（二）生活方式的改變

長時間以來，人的身體（確切地說是身心）始終被有意無意地忽視，有相當一部分人處于超負荷的透支狀態。智能化使人真正成為人，人的身心健康受到前所未有的關注，各種“傳感器+互聯網+算法”等，可以提供貼身的、實時的服務，包括醫療服務。互聯網可以根據輸入的數據，結合這個人的飲食偏好和個人情趣，訂制一整套調養方案（包括作息、餐飲等），也可以提供幾套方案供這個人選擇。智能手機已經成為便攜式的人工智能，可以用來學習、閱讀、聽音樂，可以用來收發郵件、聊天、玩游戲、看視頻，可以收聽或收看時政信息、天氣預報、時間信息、查看地圖，可以關注個人健康狀況、遠程醫療服務、飲食習慣及其監控，可以提供金融服務、教育服務、商旅出行服務，可以通過網購信息和瀏覽信息等，來分析和判斷購買者的偏好?？梢哉f凡是和人有關的事情幾乎無所不包、無所不能，從而使個性化、定制化的服務成為可能。智能家居家庭成為真正的休憩港灣，借助智能手機和物聯網等，可以實現遠程控制，遙控冰箱、汽車、電視、電飯煲、門窗等;智能家政機器人的廣泛使用，使人們，特別是婦女，從煩瑣的家務勞動中解放出來，使人們有更多的時間從事其他活動，從而實現生活休閑化、休閑生活化、生活的藝術化和藝術的生活化。隨著交通條件、通信條件、物流設備和系統的便利化、智能化，人們將日益突破居住、飲食、交往等條件的障礙，沙漠、海洋、高寒地區等目前被人類視為不具備居住條件的地方，轉變為人們趨之若鶩的首選之地，這些都引起了生活方式的巨變。

（三）交往方式的改變

智能的交通工具、智能的通信工具等，使人們的交往更快捷、更方便?，F在開車需要簡單操作，智能時代人們只需要說明要去哪就行，自動駕駛汽車便把你送去了。借助智能化工具，人們旅游、探險成為常態，沙漠、深海、高寒、兩極地區甚至太空，不再是遙不可及的禁地。人們可以跨越時空限制，實現人與人之間的無障礙實時交往。遠程視頻實現了人與人之間，包括一對一、一對多和多對多的無縫交流，還使草根文化有了更多展現的機會，手機視頻為之提供了更廣闊的平臺，實現了更廣泛的傳播;智能翻譯系統基本能實現人與人之間的快捷的無障礙交流，不論是面對面交談，還是通過手機等通信工具。多功能交通服務機器人（自動售票機、自動售貨機等）能夠提供24小時不間斷的而且是周到、優質的服務，從而為出行人提供更加方便的服務。智能化還將提供一種人機交互系統，這種系統由人的機器化，即人向機器學習，轉向機器向人靠攏，即機器的人性化。機器具有統計語言模型，可以輕松地學會與人交談（個性化地），人和機器之間日益默契化，不可分割化、同一化，因而機器具有了人的屬性，成了人的助手、仆役;對人而言則是擴大了的我，成了另一個我——副我。人和他人的機器之間發生了微妙的，也更本質的改變，人對待他人的機器如同見到本人，避免對它造成傷害、損壞，因為機器不僅僅是資產，還具備了人的靈性。因此，人和它交往不僅僅存在法律問題，更是存在倫理問題。

（四）思想方式的改變

大量的閑暇時間必然使人們的思考方式發生變化，更加依賴于人工智能，遇到未知的就用手機上網搜一搜，而不再在迷惘中不懈地探索，也不再依賴字典、詞典、匯編等大部頭的工具書。借助人工智能，人的視覺、聽覺等的范圍得到極大地拓展，從宇觀到微觀、從超聲波到次聲波，更多的普通人能夠看到、聽到所有的光波、電磁波，使人們感受到前所未有的、廣域的、不同以往的世界[3]。視界和聽界的改變，必然使人類的思考方式發生很大的甚至是根本的改變，使大腦其余的90%部分得以最大限度地開發。AI突破了人的固有思維及常規定式，說明人們的慣常思維方法存在問題，需要向AI認真學習。圍棋世界冠軍柯潔在與圍棋AI下過棋后無奈地承認：“甚至沒有一個人沾到圍棋真理的邊?！?/p>

總結起來，智能化使人們習慣于以下幾種思維方式：一是全數據思維將大行其道。人工智能依仗的是全數據，這里的全數據是與統計學的抽樣分析相對的，極言它數據的全面性（超大量）、實時性，實際上數據不可能達到完整。人工智能致使統計學在某種程度上失靈，至少應用領域越來越受限。二是分布式思維將大有作為，甚囂塵上。人工智能內部采取的是分布式、非中心、散點式的數據處理方式，靈活而高效。無機物的信息處理方式反過來教育人類如何能更高效地處理信息和數據，盡管它們無法使用語言，也無意識。大數據使得中控式、中心式、聚合式的信息處理方式使人日益顯得力不從心。三是弱中心思維將更有市場，分布式思維要求多個點、分別處理，有點各行其是，但又非常有效，表現為自下而上更多，自發地提供解決的思路和方案或直接解決問題;另一方面，自上而下將越來越少，但是責任更重，統籌平衡的事情更多，需要掌握的方式方法更復雜、更多樣，表現為更強有力的中心。

二、社會結構的改變

智能機器人的加入，改變的不僅僅是社會結構，還將引起生態系統的巨大變化。人不僅僅需要適應這種變化，更需要重新認識人和人類社會。

（一）管理結構越來越簡化

現代社會中人和單位之間的直接關聯度越來越小，深度學習使得本來人類獨享的開發性智力活動越來越被人工智能所替代。社會正在劃分為三部分：人類組成的家庭世界、以人工智能為主體的工廠世界和協調、鏈接二者的公共世界。前者按傳統價值觀判斷只是具有消費的意義，后兩者按傳統價值觀判斷才具有生產意義。真正能夠連接二者的是真正的創意者和設計者，只是極少的一部分人。再有就是作為背景的生態環境界，原料資源和人類居住觀賞地以及人類和工廠的廢棄物容留之地（隨著人工智能的普及，原料的利用率會越來越高，相應的廢棄物將越來越少）。連接三者的是交換行為——通過交通和貿易等，包括鐵路、公路、航運、空運、通信以及流轉的物流、信息流等。

（二） 管理層級越來越簡單

管理幅度日益扁平化，省縣鄉三級管理甚至實現省直接管理鄉，管理區劃層級更簡單。隨著即時通信及個人和工廠數據（大數據）實時傳遞技術的廣泛應用，中央和地方（個人）的同步性越來越強，管理的中間層越來越顯多余，以至于成為中央和地方、個人、工廠之間的障礙。國家的部門因之減少，國民事務部、生產事務部、生態環境部、交通貿易部、外交國防部、探索開發部等，存在少而精的幾個部門就行了，就能確保國家的安全高速地運轉。之所以能夠表面上如此簡單，是因為后臺有龐大的數據和高效的算法做支撐。國家管理和社會管理變得越來越依賴數據庫，管理方式更簡潔高效。一個大型中央數據庫，包括生態環境數據庫、單位數據庫和個人數據庫等，可以滿足人和單位的各種需求的算法或者輔助決策系統。決策越來越依賴大數據，大到國家外貿的各種指標數據，小到個人數據，包括人類行為數據、基因數據等，人可以根據指標和算法得到最接近于正確的決策。這樣完全可以實現計劃經濟和計劃生產。

（三）分布式社會治理

智能化使人越來越個性化，使自下而上重新塑造和構型社會結構成為可能，社會日益通過自發的機制來構型自己，而不是依靠主觀的設計、規劃來達到某種理想社會，從而實現無目的的目的性或無為而治。另外，社會治理的難度可能越來越簡單，但數據量、數據的復雜度越來越大。大眾越來越追求獵奇性和標新立異性，一些小概率事件經過手機、電腦、電視等媒體的不斷放大，在民眾當中形成強烈的影響，以至于把這些小概率事件當作常態事件來對待，甚至成為人們模仿和效仿的對象。挑戰不可能某種意義上成為成功的代名詞，人們把新奇甚至乖張的事件當作博取關注的手段，這當然不是現在才有的，只不過經過現代的傳媒得以強化。無論從社會管理角度還是從社會治理的角度來講，都增加了難度——人的自由度增大，而且可模仿和效法的“榜樣”俯拾即是，把困難當成挑戰的課題，甚至把危險視做游戲的表演，人處于險境而不自知。不過目下政府出“重拳”加以監管，使宣傳、傳播“怪力亂神”的平臺得以懲治，這種狀況得到一定程度的遏制，使正能量、主旋律得以弘揚。

（四）對智能機器越來越依賴

“人——機器（工具）”的社會結構，終將被“人——智能機器——機器（工具）”的社會結構所取代。人越來越依賴智能機器，越來越假手智能機器來完成或大部分完成一些煩瑣的、繁重的、耗去大量時間的事務性工作和家務勞動，一部分業態式微乃至消亡。無人駕駛技術的發展和廣泛使用，使交通警察越來越少。一部分業態的雇傭人員減少，如建筑業的智能化使人力的建筑工人、養路工人越來越少，智能工廠使雇傭的工人減少。從發展的角度看，從醫院、旅館、飯店、商店、辦公室等公共領域，到家庭的勤雜工、保姆等，將大部分由機器人來擔任。因此，人們將不得不學會與智能機器相處。人被智能機器包圍，更多地通過智能機器同外界打交道。人們有更多時間去從事創造性活動，有更多時間去游玩和鑒賞，可以像馬克思說的那樣，早上打魚，下午打獵，晚上從事批判，身心得到極大的解放。新增一部分業態，如行業跨界、“互聯網+”等。“互聯網+”不僅僅是原有業態與互聯網的簡單相加，而且可能實現質的飛躍，不僅僅是“1+1大于2”那么簡單，而是“1+1=新”，如滴滴打車，使原有業態發生質的飛躍，使得社會普通車輛也加入到出租行列。機器人幾乎可以做任何人類所能從事的事情，并且能夠做很多人類無法從事的工作，一句話，它們會以你永遠都無法達到的速度和準確度以及更低的成本來完成這些工作。

三、變化帶來的影響

人工智能給社會帶來了兩個顯著的影響：勞動力市場加速變革和社會財富分配不均加劇，此外，還有其他方方面面的影響。

（一）積極的影響

1.人工智能大規模介入人類生活將顛覆傳統認識。傳統概念上的底層社會消失殆盡，剝削的對象消失了，自然剝削行為也就不存在了，若干理論也就失去了研究的對象，因而失去了存在的價值。相反，那些被傳統視為無用的階層將是新的研究重點，他們如何生活、如何消遣、如何思考、如何體認自我、如何與人工智能打交道等都是需要思考的問題。隨著人類認識的提高與豐富，生物分類將有大的突破，從高一層次看，動物和植物之間，甚至有機物和無機物之間，沒有明顯的界線，有的只是算法上存在著差異，歸根結底都是一種算法，本質上在人工智能那里只有算法的不同。民胞物與所言非虛，使人們的認識境界和層次大大提升，衍生出一系列的問題，人類的認識遠未有止境，可以說“云深不知處”。

2.人從繁重的體力勞動和腦力勞動中解放出來。人工智能可以替代人做越來越多的事情，從日常起居到生產服務，甚至政治決策，人獲得更多的、更大的自由。社會不再需要很多的體力勞動和腦力勞動，許多重復的、枯燥的、煩瑣的工作不再需要人類親力親為，每個人都能在極為人性化的體系和運作模式下，從事自己感興趣的工作，真正享受每一天，從而使思想更自由自在，人越來越脫離自然的束縛，擺脫自然的牽累，真正過上自由的生活，從事真正屬于人類的事業。

3.人們不再為基本生存所困擾。當基尼系數低到可以忽略不計時，衡量人成功與否的標準發生變化，更傾向于人是否更能發揮自我、展現自我，更醉心于人的創意和創造力，同時更講究人的付出和奉獻，人究竟能給他人帶來多少幸福和歡樂，在一定程度上使擺脫物質主義、金錢至上的思想成為可能。人工智能帶給人類的將是實現物種躍遷，人類至少一只腳已經踏入了躍遷的門檻。

4.創造新的業態和跨界生存。新的業態如私人定制、醫療、教育服務等，實現純個性化生存;跨界生存如手表行業隨著“互聯網+”而跨界到保險業、醫療行業等，手表安裝芯片可以掌握人的大量數據，再接上互聯網，就能實現跨界，衍生出很多新的業態。其他如阿里巴巴、京東等跨界到金融業，騰訊跨界到汽車服務業等。只是新業態也可能或早或晚被人工智能所占據，至少是大部分。

（二）消極的影響

1.自然環境問題。人工智能及其形成的新的社會結構必然引起生態系統的變化，相較于生態自然，人的能力越來越強，破壞力也就越來越大。人工智能使人類拿起更鋒利的手術刀，可以更加任意地對自然生態實施快速手術。在人類尚未掌握自然的大部分規律和奧秘的情況下，這樣的快速手術可能給自然生態帶來不可逆轉的危害，人類應該對可能造成的危害和威脅給以充分估計。

2.失業比率增加。人工智能造成的業態轉型和社會結構的巨變，不可避免地造成大量民眾的失業，使社會岌岌可危，人們終日無所事事。不僅是老少邊窮地方的艱苦高危的行業，就連人們爭相追求的職位，絕大部分都可以被人工智能所替代。相較于人類而言，人工智能完成得更好，且沒有安全方面的擔心，無后顧之憂。

3.技能提升滯后。很多科技進步會通過讓商家重建運營方式來改變游戲規則，這樣的組織進化和流程改進不僅經常會淘汰工作崗位，也會淘汰技能。未來失業的原因并不是因為缺少工作機會，而在于技能提升速度可能跟不上技術發展速度。也就是說，如果完成工作所需的技能快速發展，而勞動力的培訓方式卻沒有重大改變的話，那么技術改變的速度將會遠遠超過勞動者的適應速度。使人們感受到生命中不能承受之重，至少對當下沒有準備好的一部分人來說會感受到失業的挫敗感、無所事事百無聊賴的空虛感、叫天天不應叫地地不靈的無力感。

4.區域平衡受限。人工智能背后的支撐是高科技，投入巨大且很難獲取，其廣泛應用必然造成一國內部族際間、階層間的嚴重不平衡，而且是不可逆轉的、與日俱增的不平衡，國家間的不平衡將越來越大，從而造成更加嚴重的不平衡，情形與前面相差無幾。

進化也就意味著退化，人借助智能機器可能使人不再有獲得知識的喜悅，使人懶于思考，造成人們邏輯思維能力的下降。圍棋AI AlphaGO戰勝韓國的李世石就引發截然不同的兩種觀點：一部分人反倒因圍棋AI的提高而興奮不已，增加了學習探究的興趣;也有一部分人認為人工智能擊敗了人類，已經成為不可逾越的山峰，人的探究心會降低，這是不是一種退化呢？

四、 重新認識人和社會

智能工廠、智能農業、智能服務引發的一個不能回避的問題就是大面積的失業，簡單的應對辦法是創造就業機會，高級一點的辦法是創造新的業態，更高級的辦法則是改變人們的觀念。這不僅在重新定義人工智能，也在重新定義人類。人工智能的廣泛應用使得人們有更多的時間重新思考人本身的問題，思考人和人工智能的關系問題以及相關的倫理問題、法律問題、社會問題等。

（一）轉變傳統觀念

擺脫只有勞動才能創造價值的傳統觀念，確立人的存在即創造價值的觀念。人的存在即產生數據，數據就存在潛在的商業價值和研究價值;另一方面，人只要存在就要消費，而消費即創造價值，因此，人人應當享有無條件基本收入用以維持基本的生存需求。同時，創造更好的社會機制，激發人生活的基本需求和動力，如為子女開拓一片空間等，所以不必擔心培養懶漢，即使有也不會是很多。

（二）進行體制機制創新

鼓勵生成新的業態，在政策上予以扶持，資金上給予資助，使之快速成長。提前做好規劃，一個部門、行業或職業，一旦發現有人要退出的跡象，則事先做好善后工作，及時疏解心理恐慌，安排再就業的培訓。

（三）重新規劃設計

智能化給人的工作、生活帶來的改變是巨大的，可能涉及方方面面的影響，從大的功能分區到一家一戶、從城市到鄉村、從樓堂館所到家居生活，都涉及重新規劃設計。修建道路等也需要重新設計規劃，道路的修建不再只為了經濟、國防等需要，還要滿足人們對休閑的需要，向深山老林、大漠戈壁，向一切險阻荒涼的地方開進。

（四）培養健康的生活方式

培養健康的興趣和愛好，實際上也是一種教育方式，從小就培養孩子們對海洋、太空、微觀世界的興趣，激發探索海洋、探索深空、探索微觀的愛好，使之具備探索一切未知的能力;培養孩子的藝術素養，學習音樂、美術、書法等，提高孩子的審美水平和良好性格;培養孩子的動手能力和發散思維;培養孩子的健身健美和心理健康意識，使孩子從小就關注自己的身心健康。

（五）改變學習方式

更加注重自主學習能力的養成，更加注重廣泛的知識儲備，更加注重加工和集成能力。人如果不學習，不能跟上“互聯網+”的步伐，就可能成為社會進步的阻礙?，F有的國際治理結構、社會體制、制度等如果不能跟上“互聯網+”的步伐，也可能成為社會進步的阻礙。

（六）防范人的過度空閑

預防因過度空閑而產生的不良心理問題，避免人們因無所事事而產生的尋釁滋事。加強教育，促使人們轉變觀念，崇尚以健康生活為榮的生活理念。激發和培養人的興趣和愛好，組織文體活動，體驗生存的美好;加強心理疏導，緩解人們的壓力。

[參考文獻]

[1]曹少中，涂序彥.人工智能與人工生命[M].北京：電子工業出版社，2011：9.

[2][德]克勞斯·施瓦布.第四次工業革命[M]. 李菁，譯.北京：中信出版社，2016：65.

[3][意]盧西亞諾·弗洛里迪.第四次革命[M].王文革，譯.杭州：浙江人民出版社，2016：36-39.

〔責任編輯：徐雪野〕