信息時(shí)代中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的思考

摘要：本文以信息時(shí)代中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新為研究內(nèi)容，從信息時(shí)代背景下的中學(xué)圖書館內(nèi)涵出發(fā)，在分析新形勢(shì)下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，深入解析中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新措施，希望分析后能夠切實(shí)提高中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作水平。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 中學(xué)圖書館 讀者服務(wù) 工作創(chuàng)新 思考

一、引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技不斷發(fā)展的背景下，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了快速發(fā)展。如今，我國中學(xué)圖書館管理模式在信息時(shí)代不斷發(fā)展的背景下得到了很大的改善，為廣大讀者提供新一代的服務(wù)項(xiàng)目，從而滿足了我國中學(xué)圖書館讀者的閱讀需求。本文針對(duì)信息時(shí)代我國中學(xué)圖書館的管理模式特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出對(duì)讀者服務(wù)工作的建議和意見。

二、信息時(shí)代背景下的中學(xué)圖書館

圖書館是廣大學(xué)生和讀者獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，同時(shí)也是中學(xué)教育階段的重要知識(shí)來源，在開展中學(xué)教學(xué)活動(dòng)過程中具有重要的意義。如今，社會(huì)信息技術(shù)不斷發(fā)展促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，從而促進(jìn)中學(xué)圖書館的管理模式和服務(wù)工作得到了很大程度的改善。

（一）館藏資源日益多樣化、數(shù)字化

如今隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國中學(xué)圖書館的管理模式也被廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書館的館藏資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理具有重要的意義。信息資源載體具有種類繁多，數(shù)據(jù)庫多等特點(diǎn)，媒體圖書以及光盤館藏資源等信息資源不斷地得到充實(shí)，這些資源在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了圖文并茂，為廣大師生提供了較為豐富的閱讀資源，不僅大大激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了中學(xué)圖書館館藏資源的現(xiàn)代化、智能化和數(shù)字化的管理模式。[1]

（二）圖書館管理日益數(shù)字化、現(xiàn)代化

如今隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，中學(xué)圖書館的相關(guān)工作，如圖書的采購、編輯、借閱以及期刊管理等全面采用了現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時(shí)圖書館的計(jì)算機(jī)與校園網(wǎng)絡(luò)相通，使得圖書館在運(yùn)行過程中實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、數(shù)字化和信息化的發(fā)展目標(biāo)，通過這樣的方式大大地降低了圖書管理人員的工作量和圖書館的操作成本。同時(shí)，為廣大師生提供了較為方便的閱讀模式，大大提高了廣大讀者的閱讀效率。

三、新形勢(shì)下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，中學(xué)圖書館的服務(wù)工作發(fā)生了全面的變化，并呈現(xiàn)出了新的時(shí)代特點(diǎn)。

（一）讀者服務(wù)的電子化

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，我國中學(xué)圖書館的館藏資源變得越來越豐富。傳統(tǒng)的圖書館館藏資源載體較為單一，縮小了讀者的閱讀范圍，如今，傳統(tǒng)的網(wǎng)站資源逐漸向數(shù)字化、多樣化、媒體化以及網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，大大改變了中學(xué)圖書館讀者的閱讀范圍，體現(xiàn)了中學(xué)圖書館讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化的特點(diǎn)。

（二）讀者服務(wù)的現(xiàn)代化

在現(xiàn)今時(shí)代的背景下，中學(xué)圖書館的讀者服務(wù)工作逐漸向現(xiàn)代化、智能化、數(shù)字化方向發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能日益強(qiáng)大，為圖書館的各項(xiàng)功能提供了現(xiàn)代化的電子閱讀工具，例如為廣大讀者提供靈活的檢索工具，讀者在閱讀過程中，可以利用計(jì)算機(jī)程序中的檢索工具進(jìn)行搜索，從而可以實(shí)現(xiàn)以最簡單快捷的方式準(zhǔn)確地檢索出自己想要的各種信息和書籍，從而大大提高了廣大讀者的閱讀效率。[2]

（三）讀者服務(wù)的個(gè)性化

每位讀者都追尋個(gè)性化、鮮明化的服務(wù)，在信息時(shí)代的背景下，為了滿足讀者的服務(wù)需求，中學(xué)圖書館的服務(wù)工作也逐漸重視個(gè)性化服務(wù)，積極開展個(gè)性化閱讀服務(wù)、參考咨詢服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目，以便滿足讀者的閱讀需求。

四、新形勢(shì)下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作應(yīng)如何創(chuàng)新

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

中學(xué)圖書館的管理人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)理念，樹立新一代的主動(dòng)服務(wù)理念，堅(jiān)持以書為本、以人為中心的服務(wù)理念，從而為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更具有針對(duì)性的服務(wù)。

首先，在建設(shè)館藏資源系統(tǒng)過程中，管理人員應(yīng)積極樹立全新的服務(wù)理念，積極分析和研究廣大讀者或者師生的文獻(xiàn)需求以及閱讀需求，不斷優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置。其次，為了廣大師生可以準(zhǔn)確快速地獲取信息資源，圖書管理人員應(yīng)積極建設(shè)數(shù)字圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，全面改變傳統(tǒng)的觀念，積極樹立現(xiàn)代化的服務(wù)理念，并貫徹落實(shí)到每位讀者，從而大大提高中學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。[3]

（二）利用現(xiàn)代信息技術(shù)整合網(wǎng)絡(luò)信息資源

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息庫存逐漸壯大，并且復(fù)雜多樣。為了滿足廣大讀者獲取信息的需求，圖書管理人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，從單一逐漸轉(zhuǎn)向多樣化的管理趨勢(shì)。但是由于不同的讀者對(duì)信息的需求也會(huì)不同，為了滿足廣大師生的閱讀需求，中學(xué)圖書館應(yīng)積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行充分的利用，提高信息資源的利用率。

（三）提供多途徑的參考咨詢服務(wù)

積極采取多種信息咨詢服務(wù)途徑，以便廣大師生在閱讀過程中遇到疑惑時(shí)可以及時(shí)地給出全面的、正確的解答，為廣大師生提供最基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)項(xiàng)目中均采用一對(duì)一的服務(wù)模式，這種模式不僅服務(wù)效率低，并且服務(wù)范圍較為狹窄。在信息時(shí)代背景下，圖書館管理人員應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)，讓廣大師生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行快捷咨詢、交流，大大提高了咨詢服務(wù)效率，滿足了廣大讀者的閱讀需求。由此可見，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)對(duì)中學(xué)圖書館的管理工作具有重要的作用。關(guān)于咨詢服務(wù)途徑除了面對(duì)面、信件交流之外，還可以通過電子郵件、論壇、公眾號(hào)等多種方式。[4]

（四）舉辦多種類型的讀者服務(wù)活動(dòng)

中學(xué)圖書館主要是為本校師生提供學(xué)習(xí)和鉆研的重要場(chǎng)所，是廣大師生獲取信息資源的重要渠道。為了給廣大師生提供獲取資源的便捷途徑，在開展圖書館管理工作的過程中，圖書館管理人員應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)，對(duì)圖書館館藏積極使用檢索工具，讓師生可以在最短的時(shí)間內(nèi)檢索到自己所需要的信息庫資源。另外，學(xué)校可以邀請(qǐng)專業(yè)的教育學(xué)家或者知名的演講師在校園內(nèi)舉行各種知識(shí)競(jìng)賽、書畫展覽等活動(dòng)，通過這樣的方式為師生提供全新的知識(shí)交流平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)生的閱讀積極性。[5]

（五）提供個(gè)性化服務(wù)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，中學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量也得到很大程度的改善，同時(shí)服務(wù)模式也不斷改革創(chuàng)新，積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為廣大師生服務(wù)，將最豐富的信息資源以最快捷的方式送給最需要的讀者。為廣大讀者和市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)，不僅提高了中學(xué)圖書館館藏書的利用率，同時(shí)還可以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。

五、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前中學(xué)圖書館的管理模式得到了很大程度的改善，為廣大讀者提供了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。為了滿足現(xiàn)代化讀者的閱讀需求，圖書管理人員應(yīng)根據(jù)新時(shí)期的發(fā)展實(shí)情，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)理念，積極運(yùn)用現(xiàn)代化、信息化、科技化的管理方式，在提高圖書館藏書利用率的同時(shí)，提高讀者的閱讀滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏志臣.信息時(shí)代下圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2013（11）.

[2]劉連香.信息時(shí)代背景下圖書館讀者服務(wù)工作之探討[J].遼寧師專學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（06）.

[3]徐翠蘭.論信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（22）.

[4]孫瑞英.基于讀者認(rèn)知心理規(guī)律的圖書館信息服務(wù)策略研究[J].圖書館論壇，2014（09）.

[5]李志新.談信息時(shí)代公共圖書館讀者服務(wù)工作[J].西域圖書館論壇，2009（02）.

（作者簡介：許惠，女，本科，福建省連江尚德中學(xué)，助理館員，研究方向：中學(xué)圖書館管理）（責(zé)任編輯 劉冬楊）