神奇的“三句話方案”

彭蘭蘇

作為班主任，一定經(jīng)常經(jīng)歷這樣的事情——一個(gè)孩子來告狀：“老師，XXX打了我。”另一個(gè)孩子緊接著說：“是他先打我的。”……

原因還可能是“他搶了我的東西”“他罵了我”“他不和我玩兒”……這類事件有共同之處：1.一個(gè)孩子的行為讓另一個(gè)孩子感覺受到傷害；2.受到傷害的孩子第一反應(yīng)是把傷害還回去；3.傷害擴(kuò)大，雙方均受到更大的傷害；4.由老師來評(píng)判對(duì)錯(cuò)、解決矛盾。

其實(shí)，每個(gè)先受到傷害的孩子在冷靜下來以后，都會(huì)覺得把傷害還回去的行為是不對(duì)的，而先動(dòng)手的孩子，也一定有先動(dòng)手的原因。

在感覺到受傷害后，孩子能想到的辦法大多只有兩種：一是告訴老師，二是忍。但這兩種辦法都不能完全解決問題。作為低年級(jí)的班主任，如何解決此類問題呢？

合適的辦法應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一要能積極地化解孩子被傷害后的痛苦情緒。二要能及時(shí)地終止傷害的傳遞。三要有利于孩子之間友好關(guān)系的長遠(yuǎn)發(fā)展，為孩子以后的良好人際交往積累經(jīng)驗(yàn)。四是要簡單易行，方便孩子復(fù)制和實(shí)踐。

根據(jù)這些思考，我設(shè)計(jì)了一個(gè)解決問題的“三句話方案”。我告訴孩子，在感覺自己受到傷害的時(shí)候，可以這樣做：

1.鄭重地告訴對(duì)方：“你這樣做讓我很難過！請你不要再打我（這樣說我、拿我的東西……）了。”

2.柔和地告訴對(duì)方：“但是我可以原諒你。因?yàn)槟闶俏业呐笥眩ǔ姓J(rèn)了錯(cuò)誤、也是有原因的……）。”

3.友好地建議對(duì)方：“讓我們忘了這件事，一起去做游戲（看書、畫畫、找某某玩……）吧！”

這樣做，首先被傷害的孩子情緒可以通過第一句話得到表達(dá)和釋放，也能促使制造傷害的孩子主動(dòng)反思自己的行為。接下來的表述，能夠舒緩沖突雙方的情緒，使被傷害的孩子產(chǎn)生道德上的崇高感，也使傷害方的愧疚情緒得到化解。最后給出合理的建議，終止傷害的傳遞，結(jié)束問題，開始愉快的新交往。

我還把方案簡化成三句話抄寫在教室黑板上：1.告訴他；2.原諒他；3.給出建議。

當(dāng)孩子之間產(chǎn)生了沖突，我就把他們帶到教室里，在全班同學(xué)面前按“三句話方案”解決問題。如兩個(gè)孩子為一塊橡皮爭了起來，我就請他們按這三句話來解決問題。

A：你搶走了我的橡皮，我很著急，因?yàn)槲乙灿袀€(gè)字寫錯(cuò)了，需要用橡皮。請你把橡皮還給我吧！（告訴他）

B：對(duì)不起，我不應(yīng)該搶你的橡皮。我以為你不肯借給我，才搶的。

A：我原諒你了，因?yàn)槟悴皇枪室庖獡屪呶业南鹌さ摹Ｎ矣猛炅艘院螅矔?huì)把橡皮借給你的。（原諒他）

B：謝謝你。

A：讓我們忘了這件事，接著寫作業(yè)吧！（給出建議）

B：好的。

然后我問這兩個(gè)孩子：“這樣解決可以嗎？”兩個(gè)孩子都點(diǎn)點(diǎn)頭，接著寫作業(yè)去了。

我也努力這樣做。上課時(shí)遇到走神的學(xué)生，我不再像以前那樣生氣地指責(zé)，而是指著這三句話對(duì)他說：“剛才同學(xué)發(fā)言的時(shí)候你走神了，這讓我很難過。不過，我可以原諒你，因?yàn)槲抑溃闶强梢哉J(rèn)真傾聽的。讓我們一起認(rèn)真聽下一個(gè)同學(xué)發(fā)言吧！”

孩子們善于模仿，也很敏感。一個(gè)平時(shí)很調(diào)皮的孩子輕輕拉著我的手說：“彭老師，我發(fā)現(xiàn)你變了，你現(xiàn)在很少批評(píng)我們，也改成建議了。”

我輕輕地笑，也漸漸地感受到孩子變得更寬容了。

（作者單位：湖北省宜昌市西陵區(qū)南津關(guān)小學(xué)）