釋放青海冬春季旅游的“磁場效應”

唐仲蔚

自2006年青海省努力打造冬春季旅游以來，冬春季旅游活動內容不斷豐富，旅游旺季不斷延長。近五年冬春季旅游人次同比增長平均在20%以上；旅游總收入同比增長平均在30%以上。

催熱冬春游市場，打造旅游“暖冬”

巍峨雪山、挺拔冰川、林海雪原，自是青海冬季之美景；七彩土族、婀娜撒拉族、奔放藏族、熱情蒙古族等民族風情，堪稱青海四季之民風；神秘於菟節、莊嚴法會、絕妙酥油燈展，可謂青海冬季民俗之主體；搶渡黃河挑戰賽、青海湖徒步大會、冬季觀天鵝等系列活動，可謂冬季體育攝影活動之亮點……

近年來，青海省旅游發展委員會聯合各相關部門，不斷深入挖掘冬春季旅游資源，整合重組旅游線路，展示青海豐富的冬春季自然風光、多彩的民族風情，冬春季旅游異彩紛呈。

為了豐富冬春季旅游內涵，千方百計擴大供給，滿足游客對冬春季旅游的多種需求和美好愿望，從2017年7月開始，青海省旅發委組織各地旅游部門在冬春季旅游上狠下功夫，在往年的基礎上，進一步深化資源挖掘，以“探大美奇景、賞大美冬韻、品大美民俗”為主題，推出了“非遺文化之旅、攝影采風美景之旅、鄉村旅游美食之旅、自駕暢游美景之旅、歡樂冬日冰雪之旅、民俗風情體驗之旅、戶外健身挑戰之旅、新春嘉年華節慶之旅、旅游行業大練兵、冬春季旅游優惠措施”等十大類100余項活動，全面展示青海冬春季旅游新產品、新線路以及民俗游、自駕游、鄉村游、冰雪游、休閑游、攝影游等旅游新業態。推出的冬春季特色旅游產品和活動，讓青海旅游燃起冬日里的一把火，催熱冬春季旅游市場，推動旅游產業協調發展。

深入挖掘資源，豐富淡季內涵

往年談及冬春季旅游，更多游客想到的或是氣候溫暖的海南、云南，或是冰雪之都的吉林、黑龍江。現在，隨著對青海冬春季旅游資源的不斷挖掘，雪山、冰川、天然冰雪場，土族、撒拉族、藏族等少數民族風情表演，於菟、法會、酥油燈展，搶渡黃河挑戰賽、青海湖冰面徒步穿越、冬季觀天鵝等活動，不斷豐富了青海冬春季旅游的內涵。

2017年，省旅發委整合旅游資源，重組旅游線路，以青海冬春季旅游資源為依托，積極引導各地充分挖掘、展示青海豐富的冬春季自然風光、多彩的民族風情、厚重的宗教文化等為主題的冬春季旅游產品、線路。通過創新，不斷豐富冬春季旅游內容，擴大消費領域，發展旅游經濟。從2016年11月至2017年4月期間，推出了以“游大美青海，賞冬春神韻”為旅游主題的全省10大冬春季旅游產品。主要有以黃南“於菟”、湟中藏傳佛教文化、大通河湟藝術等為代表的非物質文化之旅；以感受特色農家樂、熱貢藝術人家家訪、魅力尖扎藏家樂、海晏牧民家訪活動為主的高原風情“農（牧）家樂”體驗游；以原始森林、石經墻、草原冬季風光為主的三江源風光生態游……

擴大磁場效益，延長旅游旺季

經過各方的共同努力，“大美青海”旅游品牌逐步被世人認識、了解，并受到更多游客的青睞，現在，正如巨大的磁場發揮著強有力的“磁場效應”，吸引著國內外游客紛至沓來。隨著青海旅游業的不斷發展，宣傳力度的逐年加大，基礎設施的不斷完善，青海旅游形成了獨具特色的旅游線路，旅游需求矛盾得到有效解決，旅游旺季時間延長。同時，隨著“大美青海”旅游宣傳力度的加大，青海旅游資源“闖北走南”，三赴上海、六下廣州、九跑北京……“大美青海”走向全國；針對主要客源地日本、韓國、新加坡，德國、美國、法國、俄羅斯……我省還積極主動參加各種國際旅游活動，使得“大美青海”逐漸走出國門，走向世界。

有效利用淡季，強化軟件建設

為充分利用11月至次年2月游客相對較少的有利時機，我省旅游業不斷加強軟件建設，進行規模不同的導游大賽、旅游商品文化創意大賽、旅游星級賓館服務技能大賽、景區講解員導游大賽，以及旅游院校與旅游企業聯合進行的導游大賽等一系列活動，不斷加強青海旅游軟件服務建設。

旅游的發展，軟件要跟上，而軟件建設中，人才是關鍵。如今，我省正在努力打造高原旅游目的地，旅游發展處于黃金時期，急需旅游人才。正如著名旅游文化學者劉正偉所說，旅游人才一方面是旅游產品的設計開發者，另一方面則是旅游的銷售人才……如何全方位地提高旅游人才的素質就顯得格外重要。

服務質量是旅游業的生命線，實現“優質服務”，必須提高服務水平，增強競爭意識。服務品質，既是旅行社，也是旅游星級飯店、旅游景區吸引游客的著力點之一，同時也是促進旅游企業良性競爭的關鍵。為加強旅游人才建設，青海通過一年一度的導游資格考試不斷壯大導游隊任。截至目前，我省已有近5000人考取導游資格證書，英語導游明顯增加，日、韓等語種導游逐年增多。同時，旅游星級飯店要求服務人員“微笑服務”“禮貌用語”，用簡單的英語與游客交流等，在一定程度上提升了青海旅游的形象。

（作者單位：省旅游發展委員會）