90后大學生使用手機銀行的影響因素分析

劉潔婷

隨著互聯網技術的快速發展和手機4G時代的到來，電子移動商務行業也隨之興起。傳統銀行的金融服務不再能滿足用戶的需求，手機銀行已經成為z流。90后大學生對新鮮事物特別是網絡產品有較強的適應性，能熟練下載安裝并使用各種APP，所以是手機銀行的主要服務人群。本文在使用意愿相關理論的基礎上設計手機銀行使用意愿問卷，并對影響手機銀行使用意愿的因素進行實證分析。最后，對商業銀行改進手枧銀行客戶端提出建議。

手機銀行 使用意愿

引言及文獻回顧

手機銀行通過移動通信網絡把客戶的手機IP和各家銀行鏈接起來，使客戶能夠通過手機頁面操作就能完成各種金融服務。手機銀行的發展，一方面是方便了銀行用戶，另一方面促進銀行業的良好發展。用戶使用手機銀行，一是免去了攜帶銀行卡、現金的麻煩，購物時只需要用手機銀行APP完成簡單操作便可付款給商家；二是免于去銀行大廳排隊等待辦理銀行業務，可以通過APP操作自助完成；三是有利于促進偏遠鄉村地區金融服務質量的提高，解決鄉縣居民金融需求問題。銀行業發展手機銀行，一是無形中擴張了網點，擴大客戶來源；二是可以減少銀行網點的建設數量，節約成本；三是配合了國家扶持偏遠地區金融業的政策。我們處于4G時代，手機銀行得到迅猛發展，身處象牙塔的學子們是新一代的領軍人物，更是需要方便快捷的金融自助服務?！?br>