博弈論在人力資源管理中的應用

甘露茜

在全球經濟一體化的新形勢下，人力資源管理已成為企業取得競爭優勢的關鍵要素。本文研究博弈論在員工招聘、績效考評和獎懲激勵制定中的應用。在博弈分析的基礎上，對人力資源管理部門提出相應建議。

博弈論 人力資源管理 應用

引言

博弈論又被稱為對策論（GameTheory），既是現代數學的一個新分支，也是運籌學的一個重要學科。博弈論是描述和研究行為者之間策略相互依存和相互作用的一種決策理論，是一種科學實用的定量方法。人力資源管理中的很多活動都是人與人之間的互動關系以及相互依存的決策過程，這種由多于一方組成并且相互依存的決策過程就是博弈。

博弈論應用于人力資源領域有以下幾個假設和前提：一是“理性人”假設，即假設企業和員工都是理性的個體，在博弈中尋求自身利益最大化；二是假設信息的不完全、不對稱。

概念界定

人力資源管理具體分為廣義和狹義兩部分。所謂廣義就是認為人力資源管理由其理論基礎、微觀應用和市場競爭組成；狹義的人力資源管理是從具體的分工角度來進行定義的，包括人力資源的招聘、培訓、考核、激勵、晉升等方面。博弈論可定義為：一些個人、一些團隊或其他組織，面對一定的環境條件，在一定的規則約束下，依靠所掌握的信息，同時或先后、一次或多次從各自允許選擇的行為或策略進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應結果或收益的過程。

可行性分析

在人力資源活動中廣泛地存在信息不對稱，博弈論分析方法已經廣泛運用于人力資源管理中。博弈論的以下特點比較適合作為人力資源管理問題的分析工具：一是，人的行為具有創造性，人會對其所處的環境做出反應，在人力資源管理這樣高度互動的領域，博弈論將是有力的分析工具。二是，博弈論中的種種模型和理論，不單單可以從質上分析人力資源的特點，還可以把種種管理方法轉化到量上加以剖析，從而清晰了分析過程，模型化的方法使問題的解決方案更加生動。

博弈論在人力資源管理中的應用

從現有的文獻檢索中，運用博弈論的思想來分析的熱點問題是招聘和激勵及薪酬這幾個職能部分。

（1）在人員招聘中的應用

由于信息不對稱，所以招聘過程中難免會出現不道德、不公平的現象。在招聘過程中，求職者為了自身的利益，夸大對自己有利的信息，企業對于求職者的個人情況、職業素質、專業知識、業務能力等方面均不完全了解，同時，求職者對于企業內在的薪酬條件、晉升狀況、發展形勢、提升空間、業務水平同樣也是不了解。因此，在整個招聘過程中，企業和求職者之間自然而然形成一種類似博弈的局面。祁瑋（2003）指出在招聘過程中由于存在明顯的信息不對稱，招聘過程可以看作應聘者和招聘方的博弈過程。羅妲、葛玉輝（2008）建立決策過程的博弈樹及囚徒困境博弈模型對企業的外部招聘行為進行分析，指出一般性招聘和引人人才測評的招聘都存在“二手車”現象。

（2）在培訓中的應用

員工的培訓與開發都是每個企業必須思考的問題。企業可以選擇對員工進行培訓或者不培訓，而員工也可以根據自身的收益問題選擇參加或不參加。博弈雙方的博弈依據如下：經過培訓后的收益增加值小于支出，企業就不給員工提供培訓機會；經過培訓后的收益增加值大于支出，企業給員工提供培訓機會；員工的綜合收益小于去其他企業的綜合收益，員工不論是否有培訓的機會均不會選擇繼續留在該企業，員工的綜合收益大于去其他企業的綜合收益，員工考慮是否參加培訓。

（3）在員工激勵中的應用

企業實行激勵機制的最根本目的是正確激發員工的工作熱情、積極性、創造性，提高績效，最終實現企業的目標?！按畋丬嚒钡默F象在人力資源管理的激勵過程中經常出現，魏新、龍妙軍（2007）就運用“智豬博弈”模型來分析激勵過程中的“搭便車”現象。“智豬博弈”模型的激勵機制一旦在企業中應用，其產生的后果將甚為嚴重。企業運用的激勵手段不當，就會出現“小豬躺著大豬跑”的現象。

（4）在績效考評中的應用

績效考核制度存在不合理之處（即獎罰不明、內部交易等），會大大地降低員工的工作積極性。劉鵬（ 1999）建立了囚徒困境博弈模型，通過分析，作者認為在績效考核的長期重復博弈中，員工為了追求效用最大化有可能根據主管的個性傾向調整自己的對策，因此要求人力資源部做出相應的判斷與調整。高迎平、沈忐誠等（ 2009）構建了基于博弈論的績效考核評價模型，并給出企業考核部門和員工之間的博弈過程分析。

（5）在薪酬管理中的應用

許嘉平（2007）認為薪酬政策的制定是一個多方博弈并存的過程，其中包括企業與企業之間的博弈、企業與員工的博弈、員工之間的博弈等。作者針對這三種博弈分別建立模型進行分析，研究得出：博弈理論可以為企業薪酬政策的制定提供很好的決策依據。范如國（2009）基于重復博弈理論構建了同時考慮內外部勞動力市場要求的效率工資模型，解釋了基于重復博弈理論構建的模型較之均衡效率工資模型具有更豐富的經濟內涵。

結論與展望

人力資源管理在當代企業競爭中有著重要的地位，而博弈論強調個人理性，在給定的約束條件下追求效用最大化，是一種科學實用的定量方法。企業應該把博弈論應用于人力資源管理中，以提高人力資源管理水平，實現人力資源管理的科學化和合理化。當然，作為一個新興的研究思路，博弈論在人力資源管理領域中的研究還存在某些問題與不足：一是理論基礎有待完善；二是研究方法單一；三是研究成果的可操作性；四是對數學知識的要求；最后是多學科理論的交叉與相互支撐。

[1]陳永宇.《“智豬博弈”模型改進與團隊激勵策略研究》[J].人才開發，2009（06）

[2]高迎平，沈忐誠，馬艷萍.《基于博弈論的企業績效考核評價模型研究》[J].河北工業大學學報，2009，（4）

[3]和致源，陳姣姣.《博弈論框架下的上市公司高管人員行為及對策分析》[J].南開管理評論，2005，（3）

[4]劉鵬.《囚徒困境博弈在績效考核中的應用》[J].探索與改革，1999年（3）

[5]祁瑋.《企業員工招聘中的博弈分析》[J].消費導刊，2009.