項目管理成熟度模型構建研究

康柯

項目管理成熟度模型為有效評價和提高企業項目管理水平提供了指導框架，目前普遍將其等級劃分為五個層級，分析影響項目管理水平的因素及對應的指標體系，并通過關鍵實踐與指標體系的結合，從而判斷項目管理水平，對企業項目管理水平的提升具有參考和指導意義。

項目管理

成熟度模型 成熟度管理水平

緒論

隨著項目管理的發展，對項目管理的要求越來越高。企業需要取得一定的進步，并且組織管理的能力需要進一步提高，因而，項目管理成熟度模型應運而生。

項目管理成熟度是一個組織（通常是企業）根據預定目標和條件為了實現自己的戰略目標而選擇和管理項目的總體能力，是企業整體能力的體現。嚴格說來，項目管理的成熟度應指項目管理過程的成熟程度。項目管理成熟度模型（PMMM）作為一個新的理念，是為評價和提高企業項目管理水平提供了一個系統框架，以項目管理過程為依托，將企業整個項目管理從進行層級劃分（一般分為五個有序層級），構成了一個逐步升級的平臺。

通過項目管理成熟度模型，企業可以清楚的發現項目管理過程中存在的一些缺陷，從而找到項目管理的薄弱環節。同時，通過理性分析提高項目管理水平至關重要的相關問題，從而形成項目管理的完善進步策略，從而更加穩步提高企業的項目管理水平，從而不斷提高組織的項目管理能力。

項目管理成熟度模型是實現項目管理成熟度發展的方法和工具。用于幫助項目管理機構評估和提高自身的項目管理水平，對我國企業進行項目管理實踐應用具有很好的指導意義。項目管理成熟度模型一般有以下三個基本組成部分構成：

（1）組織項目管理能力和相應的結果。

（2）提升能力的順序。

（3）評估能力的方法。

基于項目過程的項目管理成熟度模型構建

（l）項目管理過程控制

對于一個組織來說，要想提高項目管理水平，使其項目管理成熟，就必須注重項目管理的過程。項目管理這些目標從最初的形成到后來的實施，最終實現這是一條發展的道路。。

（2）項目管理成熟度等級劃分

Kerzner提出的項目成熟度模型、以及軟件工程學會SEI的CMM模型如出一轍，目前國內外對項目管理成熟度的普遍認識是，項目管理成熟度從初級到高級分為五個層級結構，結構層級如下：

1.混亂的（初始的、通用術語）：企業項目管理基本處于無序狀態，組織會使用共同的管理術語，管理過程是混亂的，定義的過程很少，成功往往是通過個人能力來實現的。

2.簡單的（可重復的、通用過程）：在項目上取得成功的管理過程或基本通用的管理過程和方法，應用于現在和今后相似的項目。

3.規范的（被定義的、單一方法）：企業項目管理形成了各種標準，并逐步實現了標準化，項目組織更加有效和成熟。

4.卓越的（被管理的、基準比較）：達到這一水平后，設立了項目辦事處，且為生產過程和產品制定的詳細措施，實現了項目的精益管理。

5.持續優化的（持續改進）：最高級別成熟度，會經驗學習，組織交流，并發展戰略的高度規劃項目，活動和業務中以項目管理的理念為行動指南，企業的項目管理水平一直處于不斷優化和提高的良性循環之中。

項目管理成熟度評價指標體系

（1）影響因素

項目管理成熟度的影響因素很多。可以通過分析比較，從項目管理實施過程的水平、領導對管理的重視程度、企業文化和組織構架等三個方面進行分析。

1.項目管理實施過程的水平：可以從項目管理過程的能力和項目管理過程的可持續性兩個層面來體現。通過對項目管理一般過程的發展、經驗檔案的建立、項目管理工具和方法的開發三個指標的研究，可以確立這一可持續發展過程的實現。

2.領導對管理的重視程度：受CMM模型中關鍵過程領域和CMM模型與成熟度等級關系的啟發，要達到一定的項目管理成熟度等級，就要依靠在一定的項目管理綜合質量基礎上完成一些關鍵的、最具代表性的環節和步驟。這些關鍵環節和步驟導致每個成熟度級別的關鍵實踐。

3.企業文化組織結構：可從企業培訓體系的建立情況和企業文化的形成兩個方面來體現。

（2）與指標體系結合

關鍵實踐：要達到一定的項目管理成熟度水平，在一定的項目管理綜合質量的基礎上，就要依靠一些關鍵的、最具代表性的環節和步驟一一關鍵實踐來判斷，這是一個定性的判斷標準。

1.能否有效實施這些關鍵做法

2.這些關鍵實踐在多大程度上是否真正實現了，要判斷這兩點，有必要為關鍵實踐制定一系列標準作為參考。

指標體系與重點實踐相結合指標體系與重點實踐的關系是相輔相成的。一是，指標體系體現了項目管理的綜合素質和能力，是一個量化的原則。關鍵實踐體現了項目管理的綜合素質，是質量原則。二是，指標體系的檢查角度是項目管理的宏觀層面，關鍵實踐的檢查角度是項目管理的微觀層面。定性與定量相結合，宏觀與微觀相結合，使成熟度評價更加科學準確，也更加全面。

項目管理成熟度模型的應用

項目管理成熟度模型為企業項目管理水平的不斷提高提供了指導框架。它可以幫助企業評價項目管理水平的現狀，找出項目管理中存在的不足，從而讓企業針對自身項目管理上的不足應該如何改進，從而穩步提高項目管理水平和項目管理能力。項目管理成熟度模型一般適用于項目導向型企業，具有不同的企業優勢和不同的評估：

（1）大型項目型企業只需依靠自身實力來評估項目管理成熟度模型。

（2）中型企業可以結合外部力量對項目管理成熟度水平進行評估。例如請分析師、專業項目管理咨詢公司或項目管理專家分析。

（3）較小的企業完全則幾乎只依靠外部力量來評價項目管理的成熟度模型。

結束語

總之，通過建立項目管理成熟度模型和劃分項目管理成熟度，通過兩大指標成熟度指標評價體系和關鍵實踐，全面合理地評價一個企業項目管理的成熟度。

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