人力資源管理者的績效考核

陳鈺琪

層次分析法用于解決包含多項標準時的復雜問題，在這個過程中，決策者需要判斷各項評判標準的重要性、決策變量相對于評判標準的優先級。模糊綜合評價法是一種基于模糊數學的綜合評價方法。運用層次分析法和模糊綜合評判法評價員工，可以得出員工績效考核結果，使企業做到人盡英才。

層次分析法 模糊綜合評價法

績效考核 人力資源管理者

層次分析法和模糊綜合評價法

（l）層次分析法

層次分析法（AHP），由美國匹茲堡大學教授Saaty于20世紀80年代初正式提出。它是將決策問題按總目標、各層子目標、評價準則直至具體的備投方案的順序分解為不同的層次結構，然后用求解判斷矩陣特征向量的辦法。

績效具有多維性，因此績效判斷比較復雜，在許多情境下，衡量績效的指標也是很難直接客觀測量的，需要做一些主觀的判斷。由于層次分析法具有的定性與定量分析相結合的特性，將其運用在人力資源管理者的績效考核中，可以科學地定出評價指標的權重，并通過兩兩比較評分，更準確地對測評對象進行評價。因此本文采用AHP方法對其進行分析。

（2）模糊綜合評價法

模糊數學是用定量的方法去研究和處理模糊的現象，其思維可貴，方法獨特，與普通分析設計比較起來，在處理問題時主要具有以下三個方面的特點：其一，充分定量的考慮模糊因素，使設計的方案更符合客觀實際，優化合理；其二，考慮事物的中介過渡性質，浮動地選取閾值，從而得到一系列不同水平下的分析結果與設計方案，為人們提供了廣泛的選擇；其三，具有哲理的方法論特點。模糊綜合評價法從多角度、多視角地對問題進行評價，而且對問題的評價是建立在客觀的基礎上，在人力資源的績效考評有較大的應用前景。

人力資源管理者績效考核的體系

績效考核是激勵機制的需要，是通過對員工的工作能力，崗位適應性，工作責任，工作質量和效率等目標的考核。績效考核的目標不是懲罰或褒獎，而是個人目標與組織目標統一，進而實現企業戰略的目標。

（1）人力資源管理者在組織中的角色

美國密歇根大學商學院尤里奇教授（1995）認為企業人力資源管理職能所扮演的角色可劃分為戰略經營伙伴、專家顧問、員工激勵者以及變革推動者。同時還指出了，人力資源管理專業人員要想在未來有效地承擔起這些角色，從而實現對人力資源的有效管理，就必須培訓與提高使其具備一些新的能力。

在轉型的組織中，最關鍵的是企業不僅要妥善地安排老員工，更重要的是為未來每一個關鍵的崗位找到合適的人選。因此人力資源管理不僅要為企業進行一系列的人事與組織結構的變動，更重要的是從企業的遠景規劃出發，將員工調動起來，積極支持企業的變革。

（2）對人力資源管理者進行績效考核的意義

績效考核是企業在發展中必備的管理職能，在當前對于企業而言具有著現實的實施意義。首先，員工崗位職能發揮是否稱職的重要管理工具，能夠提前發現思想意識職能素養不達標的職工，以做好事前控制準備工作。其次，績效考核手段還能夠有效地就企業人才進行發掘，對工作有激情有能力的企業員工做好選拔依據的提供，以合理的安排到定點定向的工作崗位之中，為企業創造多大的利潤。再者，通過績效考核的結果，為員工制定科學公平的薪資待遇，以明細的獎懲制度達到分配激勵的作用。

人力資源部門在企業中的正確位置應該是一個戰略性的部門，人力資源管理者絕大部分的工作應該放在企業戰略性事務上，而具體性事務只占其中很小的一部分。從國內外眾多優秀企業的成功范例可以看出，高效的人力資源管理往往將重點放在“為公司創造價值”這個戰略性的層面上。人力資源管理者的工作重心在于：建立高效率和高績效的管理激勵機制，最大限度地發掘人才的潛能，維持企業的創新能力，推動組織的變革等，而不僅僅是一般操作性的人力資源實務工作。

因此，對人力資源管理者進行績效考核，可以更好地監督與激勵人力資源管理工作者提高績效水平，從而為企業贏得根本的競爭優勢——人的優勢；同時，作為績效考核工作的專家，在推進組織績效管理體系時，做好自己的績效考核對于做好整個組織績效考核工作有良好的示范效應。

政策建議

通過上述分析過程，我們可得出下面一些政策建議：

（l）減小稽查或監督成本（C），通過建立獨立于征稅機構的稽查和監督機構，可以減小地方政府的行政干預，維護稅收的公平性；同時減少稅務人員的尋租行為，降低腐敗發生的可能性。

（2）建立科學、先進的納稅監督機制和信息獲取機制。通過構建現代化的、與外部廣泛連接的開放式稅收信息管理網絡系統，可充分挖掘和利用社會信用信息資源，實現信息共享和網絡控制，從而大大降低稽查和監督機構的稽查和監督成本，同時提高稽查和監督的成功率。

（3）提高對各種違法行為的處罰力度。通過加大對地方政府非法創收、納稅人偷逃漏稅和行賄行為以及稅務人員受賄行為的懲戒力度，可以達到懲前毖后的效果，從而降低各種違法行為發生的概率。

（4）加強納稅意識教育和稅法宣傳，普及稅法法律知識，通過推行納稅服務，建立以“為納稅人服務”為核心的新型稅收征管模式，可降低納稅人偷逃漏稅和行賄的意識。

總結與展望

績效考核是一項系統工程，其核心是促進企業增強綜合競爭力，其實質是做到人盡其才，用好人力資本，使人力資源作用發揮到最大。本文針對性地運用層次分析法研究了某公司績效考核指標和權重，邀請多位專家和與被評人員相關的員工對被評人員的各項績效指標進行評判，運用模糊綜合評判科學計算被評人員的績效考核結果。

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