網絡時代下企業文化的塑造與變革

宣靜靜 郭一家

隨著網絡的快速普及與發展，企業文化在網絡環境中該如何變革以更好的適應發展需要成為各個企業越來越關注的問題。本文以網絡時代下企業文化的塑造與變革為z題，首先指出了網絡時代下企業文化塑造與變革的必要性，然后通過分析網絡對企業文化的影響，闡述了網絡時代下企業文化塑造s變革的思路。

網絡時代 企業文化 競爭

企業文化，作為一種企業精神符號或經營理念識別，便于塑造企業良好的形象，對內形成對員工的向心力，對外形成對客戶的吸引力。有別于周圍環境的企業自成系統，其內部各種機制的協調運行離不開企業文化。一方面，企業文化直接影響到員工的行為準則與價值取向，培育和發展企業文化，能夠提高企業的凝聚力和向心力，增加企業員工的滿足感、認同感和歸屬感。另一方面，企業文化對企業的重大決策、長遠目標以至規章制度的執行都有不可低估的影響。而隨著網絡時代來臨，面對市場環境的瞬息萬變，企業管理者應打破常規，樹立新的企業文化，采取創造性的思維靈活應變，努力在變革中求生存、謀發展。網絡時代的企業文化是企業產生的一種新的價值觀，使企業內部資源得到重新整合，在為企業帶來降低交易成本，提高效率，縮短生產周期等諸多好處的同時，也對已有的企業文化發起了挑戰。

網絡時代下企業文化塑造與變革的必要性

隨著網絡的深入發展，我國企業的企業文化建設遇到了多重挑戰：知識經濟的到來，為企業文化提出了如何提升知識價值，如何面對知識員工的新課題；市場化改革的深入，使得在計劃經濟時代形成的企業文化老方法、老套路屢屢失靈；而網絡經濟的興起，又為催生新的企業文化提供了利器。一句話：機制變了、時代變了、技術變了，于是許多企業都面臨著重塑企業文化的問題。

在網絡時代競爭異常激烈，優勝劣汰成為游戲的新規則，我國企業的企業文化建設較發達國家相對落后，現在如不急起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，網絡時代全新的企業文化的塑造與變革工程是我國企業的一項時不我待的新課題。

網絡時代下企業文化塑造與變革的思路

（1）塑造以客戶為中心的企業文化

當今時代，消費者越來越成熟，市場競爭的壓力也越來越大，只有最大限度的滿足消費者的需求，服務消費者，才能使企業在市場競爭中立于不敗之地。在網絡時代下，企業運營必須塑造以客戶為中心的企業文化，所有的活動都應基于這一原則展開，建立能以最快的速度響應和滿足客戶不斷變化的需求的運營機制及相關業務流程。網絡化在企業中的應用與發展，為企業最大限度的滿足消費者需求創造了條件。通過網絡，消費者可以隨時和企業聯系，將自己的要求傳遞給企業。企業根據消費者的需求，及時向消費者提供信息，有針對性的安排生產和運輸，滿足消費者的需求。

（2）順應時代潮流，提煉創新文化

現在全世界都在講創新，因為在今天的經濟環境里，唯一不變的規律就是一切都在變。對此，任何組織和企業如果不及時變革和創新，就不可能維持自己的競爭優勢。“不創新，就死亡”，創新已成為一個企業存在和發展的重要基礎，只有通過自身創新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。在信息化背景下，創新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在網絡時代，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。企業要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統的思想禁錮和思維定式，大膽創新，牢牢把握瞬息萬變的商機。

（3）建立學習型企業文化

所謂學習型企業文化，就是在企業文化發展過程中導入學習型組織的理論，引領和支撐企業成長為學習型企業的一種組織文化。只有學習才能使企業組織不斷更新知識，提高自身素質和能力。網絡時代的到來，使網絡浪潮以巨大的力量改變著當今的人類社會。知識更新速度越來越快，這就對企業和員工的知識水平提出了更高要求。企業必須“善于不斷的學習”，即強調終身學習、全員學習、全過程學習，企業組織不但重視個人學習和個人智力的開發，更要強調組織成員的合作學習和群體智力的開發。

（4）更新觀念，塑造員工行為

企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。對于那些在網絡方面獨領風騷的企業而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術，也不是新興市場，而是人才的匱乏。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優勢的首要因素。網絡時代下企業有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者、對市場反應更快的決定。在全新的網絡環境中，最成功的企業給予新員工在過去只有顧客才能享受的尊重：它們通過創造人人平等的精英管理體制，滿足員工們對從事有意義工作和創造財富的愿望。它們慷慨地回報員工們的良好表現，不只是支付現金，而且也讓他們擁有企業所有權。

（5）領導者當機立斷，不怕困難，信守價值觀念

在網絡時代下，會產生各種轉變和各種新思想，領導者的快速決策顯得尤為重要。首先，企業組織結構由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結構向新型的組織結構轉化。其次，管理重點由資本管理轉為知識管理。第三，新的管理思想和方法不斷涌現。信息時代，在企業經營中必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等，而且市場競爭日趨激烈，一旦遭受不測，沒有韌性就會徹底垮臺。因此，領導者要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業、不懼風險、敢冒風險的精神。

結論

在網絡時代，隨著市場競爭程度的不斷強化，企業間的競爭領域必會由低向高、由表層向深層發展，即漸漸從產品競爭、市場占有率競爭、客戶競爭、人才競爭發展到企業文化間的競爭，這種競爭是最本質、最關鍵的商業競爭。企業只有快速完成企業文化轉型，順應網絡時代的發展，建立、推行正確的企業文化，才能在越發激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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