企業人力資源外包風險及措施初探

郭麗佳

隨著人力資源外包活動在我國的發展，其風險也越來越多的暴露在我們面前。這些風險關乎著企業的生存和發展。本文通過梳理人力資源相關的文獻和資料，闡述了人力資源外包在理論上可能產生的風險以及相關的應對措施。

人力資源外包 風險 防范措施

前言

人力資源外包作為企業人力資源管理職能轉變的方向，發展較為迅速。根據國際數據集團的權威統計，2003年全球外包服務開支突破1500億美元，而在中國的增長率為15.1%。有調查顯示在中國目前大約有75%的本土公司還沒有實施人力資源管理信息化解決方案，而人力資源外包這一概念還剛被引進不久，正處于起步階段。同時，相當多的跨國公司、本土公司，以及有關機構已經對其表現出濃厚的興趣和關注度，可以說人力資源外包在中國具有廣闊的市場前景。但由于此項業務的特殊性，也存在較大的風險，這些風險對企業發展來說是有很大影響的。因此，我們期望通過對此研究，發現理論上可能存在的風險，并提出合理的防范措施，以期望規避這些風險。

（1）人力資源外包的理論風險

人力資源管理外包活動的進行是需要內部環境和外部環境一起作用完成的，因此，其風險的產生也是主要由這兩部分組成的。

1.企業內部的因素是外包風險形成的重要因素。

由于對外包的準備不夠充分，缺少與員工的溝通，沒有及時交代外包后的工作關系，導致很多員工擔心工作關系被外包出去甚至丟失工作，進而影響了他們的工作狀態，導致平時工作狀態的不端正、不積極，最終影響了自身和企業的合理健康發展。

2.來自外包商的風險。

其一，在外包的準備階段如果沒有認真地考察外包商的經營管理情況，缺少對外包商水平的了解，會導致企業管理層決策的失誤，并造成外包商所提供的服務不能達到企業的目標與預期，影響了企業目標的順利實現。其二，與外包商的溝通不夠認真細致，導致雙方信息失衡，造成雙方的決策失誤，從而影響外包工作的順利進行，并對企業發展造成危害。其三，缺少對外包商的監督管理與約束，導致了企業商業信息的泄露。

3.我國還缺少外包行業相關的法律法規。

畢竟但從參與者的角度考慮，很難應對相應的糾紛與矛盾，而國家與行業的相關規定的缺失，也必然會危害外包活動參與者的合法權益。

人力資源外包風險的防范措施

（1）完善相關法律和行業規范的制定

維護人力資源外包工作的順利進行，消除員工心中的不安全感，不僅僅需要企業對員工的溝通培訓，更需要國家和行業層面為其提供有力的法律支持和維權保障，并為人力資源外包這一新興產業的發展做出合理的規劃。

（2）企業和外包商應該積極做好事前的準備工作

1.進行外包分析，明確哪些內容可以外包、哪些不可以，并明確企業發展的不同階段應使用哪種外包策略。

2.考察外包公司實力。一般來說要考慮一下幾個方面：第一是服務商的信譽，考察外界對其的綜合評價；第二是服務成本，對于擬外包的業務進行成本核算，以此為參照對服務商的報價進行考慮；第三，衡量服務商的專業性，考察其是否配備了高素質的專家隊伍和職能軟件、資質、從業經驗和信息化程度也需要進行慎重考查；第四，參考服務商之前做過的案例，分析其運作流程、工作風格等是否與自己相匹配。

3.簽訂規范的外包合同，包括保密合同。人力資源外包工作存在諸多風險，外包合同是企業規避這些風險的法律手段，同時外包合同能起到一定的約束作用是保證雙方合法權益的有效措施。

（3）做好與員工和外包商之間的溝通工作

1.對內做好與員工的溝通，建立合理的溝通機制。企業在進行人力資源外包前，應與相關部門的員工進行詳盡的溝通，讓他們知道外包不僅有利于企業也是為員工的利益考慮的，避免員工產生猜疑與不安全感。

2.對外要與外包商進行溝通，建立嚴格的監管，積極的進行回訪監督工作，以防出現信息泄露或其他危害企業合法權益的事。

結語

在企業競爭日益激烈的今天，節約與核心競爭力無關的職能成本變得日益重要，而逐漸得到重視的人力資源外包業務也就成為了一種新的解決途徑。通過人力資源外包，企業經理人可以將一部分精力投入到核心競爭力的擴大上來，這一點對于許多職能部門并不健全的中小企業更為重要。但是，其中的風險也是不可忽視的，對于企業來講如何規避風險或者說合理控制風險，將成為企業的又一個新的關注點。風險控制與防范是人力資源學習者和企業經理人不得不面對的新的重要課題。

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