衛星通信系統在我國連鎖經營中的管理啟示

余燕林 劉玲

連鎖經營模式的零售企業在我們的日常生活中很常見，但都僅局限于廣分布小規模，不足以形成強有力的競爭力。隨著我國衛星通信系統的不斷發展，連鎖企業的信息化管理或將成為可能。

連鎖經營

衛星通信系統 信息化管理

連鎖經營自身發展分析（內在需求）

（l）連鎖經營三大類型

1.直營連鎖（RC）

直營連鎖是經營連鎖最基本的形態，其最大的特點就是管理高度集中，所有的門店都由總店統一經營管理，整體化優勢突出。但由于總店操權過重，旗下各門店自主權小，難以有突破性的發展，發展速度和規模受到限制。

2.自愿連鎖（vc）

自愿連鎖則彌補了直營連鎖過于集中的不足之處，其各成員店相對獨立，經營靈活。通過協商合作的方式形成聯結關系，以形成規模效益。但由于其相對松散的管理而難以形成強大的競爭力。

3.特許連鎖（FC）

特許經營就是我們所熟知的加盟連鎖，加盟店支付一定的加盟費以擁有總店的特許權。特許連鎖有著現代企業的一般特點，即所有權與經營權分離，所有權歸加盟者，經營權則高度集中于總店。

（2）連鎖經營的現狀分析

1.連鎖經營面臨的兩大問題

第一，成本問題。連鎖經營模式多被零售企業所采用，零售業銷售零散，消費群體多樣，消費金額閑散，產品主要為居民日常生活消費品，盈利增長緩慢。加之連鎖經營主要采取開實體門店的方式，試圖廣泛遍布人流集中的居民生活區，靠便利吸引消費者。這就使得企業的租金成本高昂，利潤空間被擠壓。

第二，效率問題。連鎖經營因其實體經營的模式存在于城市各居民區，所以，經營的關鍵就在于物流配送。配送中心的數量、選址以及配送路線直接影響配送成本及配送效率，間接影響連鎖企業的貨物補足和消費者的消費體驗。且各個門店的消費存在差異，貨物的需求供給需要準確的信息以實現精準匹配，而信息的提供難以達到精準化程度。

2.沃爾瑪連鎖企業的成功關鍵

沃爾瑪百貨有限公司是美國的一家世界性的連鎖零售企業，連續四年蟬聯《財富》世界500強榜首，可謂是連鎖零售業的一大奇跡。沃爾瑪的成功除了低成本、高服務，最重要的就是其先進的物流信息系統，沃爾瑪不惜花重金購買了商業衛星，實現了全球聯網，采用了全球領先的衛星定位系統（GPS），實時掌控公司的物流，統籌規劃物資配送，科學準確聯系了配送中心及各銷售門店，極大地提高了配送效率，贏得用戶的滿意度和忠誠度。

3.我國連鎖企業的發展現狀

我國連鎖經營主要采用直營連鎖和特許連鎖兩大類型，經營范圍與居民生活密切相關，經營取址集中在居民生活區，大多采用實體經營方式，以廣泛遍布、便利居民的優勢存續。但是，我國連鎖經營最大的特點就是店面眾多且分散，各個門店發展不一，難以形成合力，不具有強大競爭實力。再者，近年來連鎖經營企業的租金成本、人工成本都在上漲，據統計，2017年84%的連鎖便利店毛利率不足30%，77%的連鎖便利店凈利潤率不足4%。意識到問題后，已有企業開始探尋解決之道，方法一是往無人便利店發展，方法二意在提升物流技術。

我國衛星通信系統研究發展

（外在支持）

（1）我國衛星通信系統的最新研究成果

2016年8月6日，我國自主研制衛星移動通信系統首發星——“天通一號01星”在西昌衛星發射中心通過長征三號乙運載火箭成功發射升空。天通衛星覆蓋范圍廣，通信能力強，實現了服務無盲區。天通一號01星是一顆大容量地球同步軌道移動通信衛星，可以為車輛、飛機、船舶和個人等移動用戶提供語音、數據等通信服務。

我國的北斗衛星導航系統，國際注冊名稱COMPASS，是四大全球衛星導航系統之一。同CPS相比，GPs的精確度只有十米，而北斗能精確到厘米，還可以精準到具體車道；GPS只能定位，無法通知別人；但是北斗導航系統不僅僅能定位，還可以把位置發送給別人。

（2）衛星通信系統的實際應用

衛星通信系統早在20世紀80年代初就被沃爾瑪應用于物流配送，并取得了極大的成功。沃爾瑪的成功讓我們看到了衛星通信系統在物流配送方面極大地應用價值，它可以使得配送高效準確，實時追蹤指揮，實現遠程管理調動。

近年來，以“北斗+互聯網+其他行業”模式為特征，北斗產業的快速發展帶來了生產生活方式的變革和商業模式的創新。例如，摩拜單車全面支持“北斗+GPS+格洛納斯”三模衛星定位，ofo共享單車推出北斗智能鎖，推動了共享單車行業建立定位技術新標準。2018年5月，中國自主衛星電話正式放號又給我們開拓了一片新的發展空間。

我國連鎖經營實際應用衛星通信系統的參考意見

（l）連鎖經營應用衛星通信系統的可行性分析

1.找準自身定位，評估自身實際經營規模

從連鎖經營企業的內在需求來看，降低成本、提高效率迫在眉睫；從連鎖經營的外在支持來看，衛星通信系統在物流配送的應用已經具備了可實現的客觀條件。但購買應用衛星通信系統需要與自身實際規模相匹配，連鎖規模較大，確實可以通過衛星通信系統幫助企業提高經營效率的才有應用的必要，以避免小企業“大材小用”，增加開支，從而適得其反。

2.加強對前沿科技的了解，找到適合企業自身發展道路

不適用衛星通信系統的小規模連鎖企業也應找到適合自身發展的道路，加快實現信息化管理，以適應時代的進步。關注前沿科技的進展與適用條件，形成敏銳的市場洞察力，盡早確定自己的核心競爭力，開墾出自己穩定的市場。

（2）應用衛星通信系統的成本預算分析

1.購買衛星通信系統潛在效益分析

購買衛星通信系統必定是一筆巨大的開支，購買了衛星通信系統能給企業帶來多大的效益，企業需要經營多久才能填補購買支出實現盈利，這都是企業需要認真思考的問題。所以，連鎖企業需要進行詳盡的成本預算，市場調研。

2.減少實體門店，優化配送

租金成本在連鎖經營企業成本中占據很大的比例，購買衛星通信系統的企業可以充分利用其精準的定位，高效的配送減少大量的實體門店，在一個合適的區域內只設一個類似于“配送中心”的實體門店，而這個區域的大小取決于消費者對配送時間的要求。

結束語

衛星通信系統在連鎖經營中的正確應用，很可能成為連鎖經營企業突破發展瓶頸的助推器，但企業也應正確考量自身對其的需求程度，權衡其利弊，以實現企業目標為最終目的。

[l]李新萌，朱曉燕.零售業連鎖經營發展的對策研究[J].價值工程，2015，（4）：204-205.

[2]陳向東.開啟我國自主衛星移動通信系統應用的未來[J].數字通信世界，2017（11）：19，23.DOI：10.3969/J.LSSN.1672-7274.2017.11.010