淺談某熱力企業的品牌戰略

高光躍

2016年8月葫蘆島熱網工程取得大唐集團公司立項批復， 2017年8月29日，葫蘆島熱力公司正式注冊成立，注冊資本金500萬元，設計集中供熱面積為1399萬平方米，其中直接供熱面積500萬平米、躉售供熱面積899萬平米。到2020年供熱面積達到設計值，打造成葫蘆島市供熱的龍頭企業。

一、創建品牌意義

品牌是企業競爭力和生命力的集中體現，是企業硬實力與軟實力有機統一，我們必須從戰略的高度充分認識品牌建設的重要性。品牌是一種無形資產，品牌是知名度，有知名度就有凝聚力和擴散力，就成為企業發展的動力。

公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的體現，以品牌建設為紐帶，可以有效地激發工作動力，調動企業內部資源，形成圍繞品牌建設持續提升管理水平的良好格局。

通過品牌建設，對內可以增強企業凝聚力，提高員工對企業的認同感和歸屬感；對外可以增強企業吸引力與輻射力，提升企業的知名度和美譽度，進而提高企業競爭力。

二、存在的問題

1.企業無固定的辦公場所，缺少企業文化。

2.無公司網站。

3.民用供暖和工業蒸汽雖有規劃，未正式供應，缺少市場活動。

三、品牌建設的定位

品牌定位：清潔供熱

品牌名稱：“大唐熱力”

宣傳口號：提供清潔供熱 溫暖千家萬戶

公司品牌是公司形象的具體象征，是拓寬發展空間的重要保證。開展品牌建設，有利于提升公司在社會公眾當中的知名度和美譽度，提升政府和各合作伙伴等利益相關方對公司的認同度和信任度，從而獲得更多的優質資源。突出企業品牌建設，強化品牌形象塑造，要在安全、技術、經營、管理、隊伍、文化、服務和形象上下功夫。

1.安全管理一流。牢固樹立“大安全”理念，不斷夯實安全生產基礎，嚴格制度落實，嚴控安全風險，嚴肅責任追究，全面提升安全管理水平，全面提升規范化管理水平。堅持以安全生產為前提，堅持全覆蓋、零容忍，全方位管控人員、設備、作業環境等要素，堅持嚴字當頭，嚴抓嚴管，堅決以鐵腕反違章，以鐵律抓治理，堅決以零違章、零隱患保零事故，保證設備運行穩定、可靠，確保供暖安全。

2.專業技術一流。堅持科技引領、管理創新，實現專業技術一流。圍繞促進安全供熱、提高經濟效益，全力推進智能熱網建設，實現熱網經營的專業化，提高供熱安全保障和經濟運行水平；強力推進技術進步，探索新型熱網施工技術、先進的計量技術，實現科技進步和現代化管理水平的全面提高。全面加強業務培訓，以技術比武、專業競賽等形式，促進全員學習技術、鉆研技術，提高生產人員的技術技能水平。

3.經營業績一流。堅持“價值思維、效益導向”核心發展理念，堅持走高質量發展道路。以“民用采暖、工業蒸汽”作為核心產品，占領熱源半徑能輻射到的“葫蘆島主城區”核心市場，逐步開發南票區、興城市供熱市場。工業蒸汽優先選擇用汽穩定連續、用汽量大、供應距離短的用戶優先開發。全力爭取直供熱市場和優質工業蒸汽用戶，打造質量一流、效益一流及可持續發展的企業。

4.企業管理一流。創新管理理念，提升管控水平，實現管理一流。建立健全配套制度、標準，建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序，實現管理精益化；做好供熱市場開發，優化市場結構，實現投資收益最大化。

5.員工隊伍一流。創新人才管理，釋放發展活力，實現員工隊伍一流。牢固樹立人才是第一戰略資源的理念，建立健全科學高效、充滿活力的人才培養、配置、評價和激勵機制，開展全員培訓工作，提高員工綜合素質。突出業績導向，發揮薪酬分配的激勵作用，實現業績考核“全覆蓋”，強化責任追究，增強全員執行力，打造一流團隊。

6.企業文化一流。堅持全心全意依靠職工辦企業的方針，圍繞中心工作開展好工程建設、生產經營和客戶服務勞動競賽，充分調動職工群眾參與企業管理的積極性、主動性、創造性。成立多種文體協會，不斷豐富群眾性喜聞樂見的文體活動，振奮員工精神，大力凝聚企業創新發展的正能量，積極開展精神文明創建活動，豐富完善特色企業文化，積極培育踐行“務實、奉獻、創新、奮進”的大唐企業精神。

7.服務質量一流。強化服務意識，構建和諧供用熱關系，規范經營、講誠信、重責任，得到社會廣泛認可，建成受社會、受百姓尊重的現代化大型供熱企業。創建一流的客戶服務體系，創新服務理念，規范服務流程，使“大唐熱力”品牌更加深入人心，溫暖人心，樹立起知名度高、社會美譽度高的供熱企業形象。

8.社會形象一流。對外樹立“大唐熱力”品牌形象，提升企業美譽度，是實現一流企業的基礎。在冬季供熱關鍵時期，加大正面宣傳力度，以高頻段充分展示企業全力確保穩定供熱，積極履行社會責任的良好企業形象。建立有效溝通方式，完善媒體快速反應機制，不斷擴大公司在主流媒體的認知度和影響力。建立完善輿情分級處置、輿情通報和聯合處置機制，充分發揮新聞發言人、網評員和宣傳報道員作用，提高輿情監測和處置水平，及時有效化解媒體危機，努力實現“零曝光”。

四、如何創建品牌

1.品牌設計。就是品牌定位的設計表現，設計的重點在于讓顧客清楚地看到價值和利益點所在；包括品牌標志設計、品牌廣告語設計、渠道形象設計等。

2.品牌營銷。就是讓顧客知道并且能夠購買到品牌的產品或服務。讓顧客感覺到他需要這樣的產品或服務；他想購買的時候，知道在哪里買，而且能夠買得到。

3.品牌初創。就是品牌的產品或服務讓顧客進行了第一次的嘗試。顧客進行了第一次的嘗試，就是實現了銷售，與品牌建立了關系，這個關系好，就可能維持下去。

4.品牌形成。是指顧客購買和使用了產品后，出現了重復購買的行為或者向其他人推薦，就是品牌真正形成了。這個時候，做大規模的廣告，就會有更大的效用。

5.品牌管理。就是要根據顧客對品牌的印象，及時對品牌進行相應的調整和管理，比如進行品牌公關，提高品牌知名度和美譽度，或者調整品牌的定位、品牌的設計等，保持品牌可以持續地被顧客選擇。

6.品牌定位。對于一個品牌來說，從其定位開始到推廣為消費者和市場所接受要經歷一個完整的過程。品牌定位主要分三個階段：品牌定位的各種影響因素分析；制定符合自身的品牌定位；選擇恰當的定位宣傳戰略。

品牌建立后要加強宣傳，提高品牌的知名度和美譽度，結合熱力公司特點，主要是通過智慧熱網模式，逐步建立外網、手機APP和微信公眾號多維平臺，讓品牌效應與服務真正走入互聯網、走進社區和用戶終端，推動企業供熱品牌事業健康蓬勃發展。加強新聞宣傳，利用廣播、電視、報紙、雜志、手機報等載體，大力宣傳公司供熱安全、穩定、高效和積極履行社會責任做出的貢獻。對于重點宣傳活動進行深度策劃，擴大社會影響。利用宣傳片、公司之歌、專報、專欄等富有感染力、吸引力的形式向社會表達公司的先進技術和集中供熱的優勢，增強滲透力和感召力。（作者單位為遼寧大唐國際葫蘆島熱力有限責任公司）