企業財務共享服務中心建設的風險控制探析

一、引言

從二十世紀八十年代起，福特、海爾、寶潔等知名公司先后在各自企業建設財務共享服務中心。財務共享服務是一種創新且出色的管理模式，是經過實踐檢驗的能夠有效提高大型集團財務核算效率和提高財務管理水平的一種財務管理模式，在這種模式下通過將易于標準化的財務業務進行流程再造與標準化，并由共享中心統一對其進行處理，達到降低成本、提升業務處理效率，同時加強集團財務管理的目的。但由于財務共享服務中心綜合了企業運行模式、財務管理職能、信息集成等多方面內容，具有一定實踐復雜性，所以企業在實施過程中會遇到不少困難與風險。本文就這些風險提供相應的管控建議，為企業財務共享服務中心的建設提供經驗借鑒。

二、財務共享服務建設中存在的風險

財務共享服務中心的復雜性和多樣性讓企業建設受制于企業集團管理資源及其水平，風險也隨之而來，如模式選用、員工轉型管理、構造設計和流程再造、信息建設等風險。

（一）模式選用風險

財務共享服務中心的模式定位是其體系建設的出發點。財務共享服務的模式主要有純服務型和管控服務型，純服務型著重于交易管理服務的平臺建設，管控服務型著重于資源整合和流程再造。模式的選用要從企業整體構造規劃出發，并考慮企業資源數量和管理狀況。然而，財務共享服務中心在建設過程中，往往會犯以主觀意識行事，忽略企業實際資源和管理狀況的錯誤。例如：企業資源與管理狀況不夠良好，卻希望財務共享服務中心可以強大到運用管控型模式，最后發現管控模式無法落地；或者開始時選擇是服務型模式，但未給企業留下未來升級口徑，為轉型帶來巨大的困難和成本損失。

（二）員工轉型管理

財務共享服務中心的分工模式對員工的工作范圍和工作能力的發揮有一定的限制。財務共享服務中心具有職能特殊性，對工作人員的工作能力和素質要求也有其特殊性。財務共享服務中心的工作崗位有塊狀和點狀兩種。塊狀工作崗位上，某個工作人員對整個模版的內容負責，如果公司業務增大，會產生員工工作效率低下和交流能力降低的風險，點狀工作崗位上，每一個工作人員長期重復唯一的勞動工作，無法系統學習財務，工作素質不能提高，會有員工積極性降低和人才流失風險。

（三）構造設計和流程再造風險

財務共享服務中心的構造設計要與企業的管控要求相結合，以此為前提組成各管控模塊，且各職能模塊要有各自對應的構造和單元。然而在實踐中財務共享服務的職能模塊經常在邊界不清晰的狀況下構造，導致模塊構造不能支持其管控職能，企業業務也無法順利開展。

財務共享服務中心的建設必須建立在對企業現有業務流程，特別是核心業務流程再造的基礎上，以此為基礎，建立起全面規范標準的財務和業務操作流程標準。企業在業務流程再造過程中容易引發內部矛盾，且再造時機選擇不當、對關鍵流程及各流程內在關系識別不清等會加大建設風險。

（四）信息建設風險

財務共享服務中心依賴于信息系統建設，大量的業務數據需要信息系統提供及時、準確、便捷的服務支持，同進，各信息子系統還有具有很強的整合關聯程度，才能保證財務共享服務中心各項工作準確、高效開展。財務共享服務信息系統具有跨領域、多模塊、多端口等特點。在實際建設中，普遍存在的問題是各業務單位之間的信息系統雜亂無章，有較大的功能和過程差別。因此，對每個單位的信息進行規范和統一是必須的，系統信息整體規范性能否統一也是風險點。

三、財務共享服務中心建設的管控手段

總結上述實踐經驗，在建設中的主要問題在模式選用、員工轉型、構造設計和流程再造、信息系統限制等方面。準確的模式構造和業務流程再造、有效的信息系統體系和良好的員工素質是財務共享服務中心建設成功與否的前提條件。

（一）模式選用控制

財務共享服務模式應該結合企業實際和未來規劃來選擇，且要以企業發展戰略為出發點，找準企業自身對財務共享服務中心的要求與定位，以此來科學論證和選擇。總而言之，一是要就企業實際情況進行深入分析，在內部充分討論后再進行科學決策來決定模式；二是企業財務共享服務中心的模式選擇應充分考慮成員單位的利益和個體差異，獲得其信任和認可。

（二）構造設計和流程再造控制

構造設計是財務共享服務中心的重要組成內容。企業應明確財務共享服務的目的和各自職責，并充分結合企業資源和管理狀況確定財務共享的構造，主要包括設計、改善、監督三個控制點。第一步應對財務共享服務中心的職能進行定位，如果確定為服務型財務共享服務中心，就要明確設計其單位職能為財務、賬戶和資金管理。再者，在財務共享服務中心的發展過程中，要及時跟蹤評估來改善其模式適應市場需求。最后，財務共享服務中心構造組織的管控需要有效監督。

企業流程再造是財務共享服務中心建設的關鍵內容，一是建立全面規范標準的財務處理標準，并及時根據內外部環境的變化進行完善；二是建立業務操作流程標準，按循序漸進的方式解決非標準流程，最終完成企業內部各流程的統一。

（三）員工管理控制

在財務共享服務中心的發展目標指導下，要根據業務發展的需要，對共享中心人員的數量、素質要求進行規劃，制定人才選、育、用、留策略，保證業務正常有序運作。高素質的員工隊伍是建設財務共享服務的必要保障，可通過引進、培訓、交流、崗位輪換、考評激勵等多種方式提高員工隊伍的專業素養，注重培養復合型管理人才，著力于提高解決實際問題的能力和處理創新業務的能力，全面建設“學習型、成長型”管理團隊。

（四）信息控制

高效的信息系統是財務共享服務中心的基礎，在“業財融合”的大趨勢下，財務與業務信息系統的縱向一體化和橫向一體化應緊密結合，理順各項數據信息的流轉、交互、控制、稽核等關系，加強數據接口管理，建立統一數據庫，保證系統內數據傳遞的順暢。信息控制要立足于企業管理需求和現狀，進行個性化開發并做到系統信息整體規范性的統一，同時要隨著內外部環境的變動進行持續的改進。在日常管理中，要特別重視信息系統安全防控體系的建設，通過嚴格訪問權限、實時多備份、不定時IT審計等手段加強安全防控管理。

四、結束語

我國經濟發展已進入了新常態階段，且伴隨著大數據時代的到來，對于大型的、跨區域的企業集團來說，全面推行及應用財務共享模式是企業持續化發展的必然選擇。但因其財務共享模式具有相當的實踐復雜性，國內企業由于種種歷史原因和自身資源條件限制，在實際建設過程中遇到了許多困難和風險。各企業應根據自身的具體情況，找到契合企業文化及與企業業務發展相適應的管理模式，避免盲目追求創新，以保證企業穩健的發展步伐。本文從企業財務共享服務中心建設存在的風險入手，以風險辨別和風險控制的不同角度指出當今企業財務共享服務的體系建設風險，并提出相應的控制手段，希望為有意向了解財務共享服務模式的企業提供借鑒。（作者單位為深圳市水務（集團）有限公司）

作者簡介：曾少冰，1974年，女，廣東，本科，研究方向或從事工作：財務管理。