煙草商業企業第三方物流配送模式的思考

莫月香

面對日益激烈的市場競爭，降低成本提高利潤水平，將有限的精力投入到核心業務上成為企業追逐的重點。隨著煙草物流非法人實體化運作以來，精益管理、降本增效 “第三利潤源”的物流模式改革成為行業新的利潤增長點。本文深入解讀煙草物流配送的現狀和第三方物流配送模式的意義，提出第三方物流配送模式應考慮的因素，進一步探討卷煙配送外包對推動當前現代物流發展的積極作用。

當前行業面臨四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求“拐點”逼近，積極思考、謀劃、實踐“三大課題”，即煙草行業改革的紅利在哪里、發展的潛力在哪里、追趕的目標在哪里顯得尤為重要。因此提高稅率，降低成本，使企業能夠更快更好的發展，迫切需要改革創新。目前，物流配送費用占總物流費用比例高，傳統的物流配送體系已不符合現代物流的發展趨勢，所以如何有效的降低物流成本，改革物流配送模式成為行業重點關注的焦點問題。

一、專業名詞的解釋

（一）第三方物流

第三方物流（Third Party Logistics，3PL），最早由美國物流管理協會（CLM）在20世紀80年代提出。1988年，美國物流管理協會的一項客戶服務調查中，“第三方物流服務提供者”一詞被首次釆用。這里的“第三方”一詞是相對于“第一方”發貨人和“第二方”收貨人而言。我國2001年公布的《物流術語》標準中對第三方物流的定義是：第三方物流是由供方與需方以外的物流企業提供服務的業務模式，指在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內向供需企業提供所需要的全部或部分物流服務。第三方物流企業本身不擁有貨物，而是為其外部客戶的物流作業提供專業化服務的企業。所以第三方物流也成為合同制物流。

（二）物流業務外包（logistics business outsourcing） ，即企業為集中資源、節省管理費用，增強核心競爭能力，將其物流業務以合同的方式委托給專業的物流公司（第三方物流）運作。外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。

二、煙草物流配送的現狀分析

（一）外部環境分析

2017年6月6日，中國煙草總公司與中國郵政集團公司在北京舉行戰略合作簽約儀式。國家煙草專賣局局長、中國煙草總公司總經理凌成興指出要認真學習中國郵政集團公司的先進工作經驗，不斷加強在市場拓展、寄遞物流、金融運作、專賣監管等方面的深入合作，擴大合作規模，提升合作層次，實現合作共贏。

目前，全國多個省市已經實行或正在探索物流配送外包模式，寬松的外部環境為實施第三方物流配送模式提供了良好契機。

（二）煙草物流配送的現狀分析

我國煙草行業物流管理已得到明顯的發展與進步，但同時，煙草物流配送管理中存在的如下問題。

2.2.1流通成本費用高。單箱配送費用占總物流費用比例較大，主要原因零售戶分散，配送里程遠，百公里油耗高，車輛返空里程大，造成物流資源浪費較多，使卷煙配送成本一直居高不下。

2.2.2物流信息化程度低。物流配送雖然有GPS車輛監控技術、GIS地理信息系統等，但大多只能實現計算機錄入和統計數據的共享，卷煙配送到位只要求做好痕跡化管理，并沒有將數據反饋給相關職能部門，造成了信息資源的浪費。

2.2.3物流專業人才缺乏。物流配送人員多數從營銷和專賣線轉過來，年齡偏大，知識水平相對偏低，專業知識扎實、管理經驗豐富、了解行業特點、具有戰略眼光的中、高級物流管理人才和技術人才仍比較匱乏，人員創新意識不強。

成本和效率與物流配送運行模式息息相關，從現代物流追求高效率、低成本的目標來看，煙草物流運行模式需要改進和提升。

三、第三方物流配送模式的意義

煙草物流以合同的形式委托給第三方專業物流公司，不僅有利于優化資源配置，降低運營風險，而且更有利于減少成本投入，優化人力資源。

（一）優化資源配置。將物流配送外包給專業的物流公司，能夠有效的減少對送貨車輛、人員以及各種信息化投入，使有限的資源投入到卷煙銷售、結構提升、品牌培育、專賣市場管理等核心業務上來。

（二）降低運營風險。開展配送業務外包，以合同的方式確定外包關系，將內部管理職責轉變成外包承擔的法律責任，可以有效的規避送貨車輛與貨物安全，以及貨款回籠等的風險。

（三）減少成本投入。將配送業務相關的成本，例如人工成本、燃油費、修理費、修理費、折舊費等外包出去，從而使物流配送成本大大降低，將有限的人力資源安排到緊缺的崗位上，實現人力資源優化。

四、第三方物流配送模式應考慮的因素

良好的信譽和優質的服務，以及規范的運營管理，是選擇第三方物流主要考慮的因素，也為雙方長期合作打下了良好基礎。

（一）前期準備

第三方物流對物流企業和托運方是一個合作共贏的事情，物流的內容不僅僅是運輸，還有客戶管理、人員管理等內容。在引入第三方物流前，也就是首次合作簽訂合同前，根據企業的具體情況選擇合適的物流企業非常關鍵，需要考慮以下幾個方面：

4.1.1物流服務質量

第三方物流企業提供的貨物運輸、配送過程中貨物的完好率越高以及配送過程中的準確率越高，客戶企業的客戶對其服務的滿意程度就越高，服務質量也就越高。高水平的服務質量是加強企業間關系的必要條件。

4.1.2企業的運營能力

第三方物流企業運營能力越高，企業的制度就會越嚴格，客戶企業的客戶感受到的服務就會更加優質化，與客戶客戶企業之間的相互合作就越有信心，雙方對合作的積極性也隨之增強。

4.1.3企業合作能力

第三方物流企業是新型的服務型企業，它的合作能力越強，代表企業在信息交流、市場占有率、企業信譽方面都有良好的能力，在這些情況下，客戶企業會提高維持長遠合作關系的積極性。

4.1.4價格應變能力

價格是企業永遠的話題，價格應變能力越高，表示第三方物流企業的成本讓步方面彈性越大，價格應變能力越強的企業，在選擇時的優勢越大。

（二）后續管理

4.2.1建章立制，明確具體的工作目標和考核指標，嚴把各作業環節質量關?？刹捎梅旨壙己说姆绞剑锪髌髽I對各部室、中轉站進行考核，各中轉站對轄區郵政營業部進行考核評價，儲配部對分揀現場進行考核評價，考核評價結果與績效掛鉤。

4.2.2 廣泛信息溝通和共享。采用例會制，物流企業與承包商按季度召開，縣中轉站和基層營業部按月召開，會議內容主要包括上次例會提出問題落實情況說明、本期運行情況通報、當前存在問題和下期工作目標任務等，同時結合工作實際不定期召開工作協調會，促進了合作質量的不斷提升，確保了各項工作任務的落實。

4.2.3建立相應的激勵機制。激勵機制主要是為了促進合作雙方實現利益共享和風險共擔的目標，并且使各成員得到合理的回報，從而提高雙方的滿意度和合作持久度。此時，考慮到未來收益，各方在交易時會放棄機會主義行為，更著重于創造共同利益來不斷發展和維護關系。

五、結論

卷煙配送外包作為一種有效的、可行的能降低企業運行成本、提高運行效率的新型配送模式，既符合行業實際，又能滿足市場化需求，通過減少成本、整合資源、提高效率，制定出符合企業自身的外包政策，積極推進現代物流模式運轉，真正實現卷煙降本增效。（作者單位為廣西壯族自治區煙草公司玉林市公司）