用規范化的ERP流程提高企業的管理效益嘗試

孫波

ERP 管理系統是Enterprise Resources Planning的簡稱，可以被翻譯成“企業資源計劃”。自上世紀90年代開始，ERP 管理系統就被引入了中國，該系統集合了信息化、智能化與現代化理念，能夠將企業財務管理、分銷管理、制造管理以及其他業務管理融為一體，具有獨特的優勢，因此，被廣泛應用于企業管理工作中，進而有效提升了企業管理效益。

一、ERP系統為企業搭建了新的平臺

ERP 管理系統是一種先進的計算機軟件系統，該系統融合了先進的企業管理理念與思想方法，從而為企業搭建了新的管理平臺。從企業工作流程來講，將ERP 管理系統引入企業經營管理中，能夠科學劃分業務結點，進而形成完整的業務流，然后，實現業務結點之間的無縫對接和業務信息分享，不斷提升業務運轉效率。從企業組織的角度來講，ERP 管理系統能夠促進組織內部與外界社會以及上下級之間的交流，并融合信息技術，構建完善的企業信息系統。

此外，在企業經營管理活動中，ERP系統平臺能夠實現企業技術創新與商業模式的創新。技術創新特指在生產作業或者技術工藝上的創新，主要是通過研發、實驗等方法來實現技術平臺的創新。商業模式創新則是企業組織獲取利益的方法創新，它通常會涉及多方面的因素，像支出成本、利潤收入、合作方以及產品銷售策略。需要注意的是，商業模式創新主要對產品成本支出和營收管理的創新，而且是通過借助ERP系統平臺所實現的管理模式創新。

二、ERP系統建設和管理創新的同步

ERP系統平臺是實現企業信息共享的支撐，能夠對企業內部信息和外部信息實行統一管理，消除各部門的孤島效應，進而提升企業信息效益，促進企業系統建設和管理創新的同步進行。從微觀視角來講，ERP系統平臺能夠實現企業經濟管理的創新，使企業經營理念由追求利潤最大化轉變為追求企業價值最大化。同時，ERP系統指導下的企業管理人員更加重視提高自身的創新意識，全面了解當前市場經濟的發展狀況，然后，根據具體情況制定創新型發展戰略，準確判斷本企業的綜合實力，緊抓發展機會。

其次，ERP系統能夠實現企業物流管理的創新，簡而言之，基于ERP系統平臺下的企業物流管理有四大特征，即物流反應快速化、物流功能集成化、物流技術現代化、物流活動國際化。其中，物流反應快速化特指ERP系統所提供的信息平臺能夠提升企業物流管理服務水平，使物流速度進一步提高。與此同時，物流服務信息平臺得到大力創新之后，對上下游的物流、配送需求的反應速度越來越快，前置時間和配送時間間隔也越來越短，配送速度也在不斷加快。物流功能集成化則是指基于ERP系統的現代企業物流著重于將物流與供應鏈的其他環節進行集成，實現企業生產、管理和商務的統一化，進而構建綜合性系統工程。物流技術現代化依賴于ERP系統的創新和現代化管理手段，可以說當前的計算機技術、通訊技術、語音識別技術等在企業物流業得到了廣泛應用，進而實現了物流系統的創新。物流活動國際化所面對的大環境是經濟全球化，在此背景下，企業面對的不再是地區和國內市場，而是全球市場，所面臨的競爭也更加激烈，因此，創新企業物流管理模式也更加重要，企業必須充分借助ERP系統在全球范圍配置資源和銷售產品與服務，企業物流的需求與選擇也超出了國界。

三、ERP系統實現管理創新效益提升

ERP系統能夠實現管理創新效益的提升首先是體現在企業營銷管理工作中，在信息時代，傳統營銷模式已經無法滿足現代企業的發展需求，對此，應充分借助ERP系統創新企業營銷管理模式，輔助企業組織提高各種效益。企業管理人員會協同市場營銷部門利用信息技術和ERP系統平臺保持本組織的優勢與競爭力，制定有新意的網絡營銷計劃，使企業的目標戰略能得以實現。在網絡營銷計劃工作中，工作人員會格外注意做好三方面的工作：第一，明確網絡營銷目標，科學設計硬件目標和軟件目標，所謂的硬件目標特指企業產品銷售目標，軟件目標則是指企業營銷管理制度、客戶關系管理、價格體系管理、市場秩序控制和信息分析等。第二，注重技術創新，提高網頁水平。在信息時代，富有創新意義的網頁能夠更好地展示企業產品，即通過圖片、數據、文字等將產品特點、性能、規格、技術指標、價格、售后服務及質量承諾等信息傳遞給消費者，以此刺激消費，提高產品營銷利潤。第三，創新反饋信息管理模式。一般情況下，傳統市場促銷效果的調查是一項相當繁雜的工作，效果評估手段也較為落后，而創建網絡化反饋信息管理模式能夠幫助企業隨時收集大量的反饋信息，并提高信息管理效率，做好網絡營銷評估工作。

此外，ERP系統實現管理創新效益的提升體現在企業成本核算工作中，該系統能夠實現人力資源、財力資源和物力資源的有機結合，對重要數據進行挖掘，從而精確核算本企業的經營成本，制定完善的賬目，不斷加強臺賬信息建設。某石油企業就在設備維修成本核算工作中充分運用了ERP系統，并制定了單體核算賬目，最終使維修成本比前一年低了500萬元，由此可見，在成本核算管理工作中運用ERP系統能夠有效節約支出成本。

四、結束語

綜上所述，用規范化的ERP流程提高企業的管理效益，必須重視運用ERP系統搭建新的管理平臺，促進企業系統建設和管理創新的同步進行，不斷創新企業營銷管理模式和成本核算方法。（作者單位為吉林油田公司乾安采油廠）