基于互聯(lián)網(wǎng)+的高校咨詢服務(wù)平臺的研究

陳銥玲 劉觀雯 陳曉萍 楊潤梅 李茵茵 張可

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)全面融入社會生活，信息爆炸已經(jīng)積累到了一個開始引發(fā)變革的程度，當(dāng)前全球和我國大數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)了井噴式爆發(fā)性增長，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素，大數(shù)據(jù)的演進(jìn)與生產(chǎn)力的提高有著直接的關(guān)系。

在21世紀(jì)中，全世界有2000多所高校利用互聯(lián)網(wǎng)的移動平臺開啟了學(xué)習(xí)、咨詢、管理、服務(wù)之路，從2011年起，國內(nèi)的大學(xué)如復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)等也緊隨開啟自身的建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)高校的步伐。

而當(dāng)代大學(xué)生了解信息渠道混雜，容易被虛假信息蒙騙，從而促使學(xué)生利益受到損害。當(dāng)前學(xué)校信息流通渠道過于狹隘，校園生活信息流通中間環(huán)節(jié)過于繁雜，信息流通不夠及時(shí)有效，本團(tuán)隊(duì)的“一問百答大學(xué)生咨詢平臺”就是針對其各類資源的整合及推廣而創(chuàng)建的一個相關(guān)平臺，有固定的客戶來源，為其量身定做，市場發(fā)展前景良好。

二、一問百答大學(xué)生咨詢平臺的簡介

一問百答大學(xué)生咨詢平臺，是為了響應(yīng)國家支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策而創(chuàng)建，通過整合全國高校校園信息資源，信息管理系統(tǒng)化，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為學(xué)生提供服務(wù)的中國高校專業(yè)咨詢平臺。為當(dāng)代大學(xué)生提供學(xué)習(xí)教育、生活娛樂等相關(guān)資源，以提供校園信息發(fā)布平臺、促進(jìn)校園信息化、服務(wù)廣大學(xué)子為己任，在保持信息傳播的及時(shí)性、有效性和方便性的同時(shí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)特性、團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)吸引力、廣泛性、親和力，力求打造成為最大最專業(yè)的校園信息全方位咨詢平臺。

此平臺涵蓋了各類考證、考試及畢業(yè)論文相關(guān)要求等疑惑解決方案、校園生活指南、各類活動資訊、各類專業(yè)前景咨詢等多方面綜合性服務(wù)，以交接口的方式與各大相關(guān)企業(yè)、校內(nèi)其他組織合作的線上校園活動，實(shí)現(xiàn)資源互換，多方共贏。針對學(xué)生相關(guān)的疑難困惑，提供了一個專業(yè)服務(wù)學(xué)生信息來源渠道。

本咨詢平臺充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和新傳媒技術(shù)，整合校園數(shù)據(jù)資源，及時(shí)傳播校園信息。學(xué)生可通過注冊此平臺，搜索咨詢相關(guān)學(xué)習(xí)教育、生活娛樂等相關(guān)資源。

三、一問百答大學(xué)生咨詢平臺的建設(shè)

（一）APP的籌備建設(shè)

（1）開發(fā)軟件平臺、統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，在各大高校展開實(shí)地考察，對數(shù)據(jù)和考察結(jié)果進(jìn)行分析和整理；

（2）分析整理相關(guān)數(shù)據(jù)及材料、軟件平臺進(jìn)行實(shí)際投放，模擬運(yùn)行、撰寫項(xiàng)目中期進(jìn)展報(bào)告；

（3）軟件平臺與學(xué)校進(jìn)行實(shí)際資源交換，模擬運(yùn)行進(jìn)一步實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)撰寫與修改。

（二）服務(wù)管理的建設(shè)

以廣東白云學(xué)院學(xué)生群體為服務(wù)對象，服務(wù)群體固定；且本團(tuán)隊(duì)學(xué)校有多項(xiàng)校企合作項(xiàng)目，平臺可接對客戶資源多，平臺信息交流快，可操作性高。

與學(xué)校共同協(xié)商創(chuàng)辦，同時(shí)響應(yīng)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，整合各類服務(wù)信息資源，盤活各類服務(wù)項(xiàng)目，打造一條線產(chǎn)業(yè)化鏈條。

（三）團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)

響應(yīng)國家支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)政策，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為學(xué)生提供服務(wù)，體現(xiàn)廣東白云學(xué)院響應(yīng)國家號召創(chuàng)辦應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)方針。一問百答大學(xué)生咨詢平臺，由多名本科應(yīng)用技術(shù)型、管理型人才及專業(yè)講師構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)聯(lián)合高校協(xié)作創(chuàng)辦創(chuàng)建的校園信息專業(yè)整合平臺。

團(tuán)隊(duì)也通過多種途徑計(jì)劃從學(xué)校挖掘出專業(yè)知識能力較優(yōu)的學(xué)生參與咨詢平臺日后的創(chuàng)辦工作中，學(xué)院也安排了專門教師對本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，計(jì)劃以交接口的方式與各大相關(guān)企業(yè)、校內(nèi)其他組織合作，助力平臺發(fā)展，為本項(xiàng)目的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、一問百答大學(xué)生咨詢平臺的創(chuàng)新特色

（一）廣泛利用“互聯(lián)網(wǎng)+”及新傳媒技術(shù)，通過信息整合與各大高校聯(lián)合對接，整合各類考證信息、宿舍網(wǎng)絡(luò)、學(xué)?；顒油茝V、高校講師解疑、畢業(yè)論文相關(guān)咨詢、校園動態(tài)資訊、畢業(yè)人員信息對接，以整合大數(shù)據(jù)形式形成一個中間信息網(wǎng)；

（二）給在校學(xué)生提供就業(yè)職位，充分利用在校學(xué)生資源，刺激在校學(xué)生對專業(yè)技術(shù)知識掌握及其實(shí)際應(yīng)用。

（三）當(dāng)前校園生活信息流通中間環(huán)節(jié)過于繁雜，信息流通不夠及時(shí)有效，本項(xiàng)目通過信息交換整合，減少信息交流過程不必要的環(huán)節(jié)，給學(xué)生一個“一對多”的專業(yè)信息宣傳查詢平臺，以高效服務(wù)、專業(yè)對接的形式，減輕學(xué)校發(fā)布信息的相關(guān)成本。

（四）與學(xué)校共同協(xié)商創(chuàng)辦，充分體現(xiàn)廣東白云學(xué)院創(chuàng)辦應(yīng)用型大學(xué)的創(chuàng)辦理念。

五、一問百答大學(xué)生咨詢平臺現(xiàn)存的問題分析

（一）項(xiàng)目信息繁雜且更新?lián)Q代快，市場需求變化大，項(xiàng)目信息需同步及時(shí)更新；

（二）目前市場上有關(guān)高校類服務(wù)APP逐漸增加，急需不斷提高自身的競爭力；

（三）整合資源的同時(shí)需要保證所得信息的準(zhǔn)確性，所以需要團(tuán)隊(duì)人員后期的核對，工作量較大

（四）隨著云計(jì)算云端數(shù)據(jù)的發(fā)展，需要實(shí)時(shí)更新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下信息化更新。

六、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，高校類服務(wù)的APP想要有一個穩(wěn)定的發(fā)展必須要保持信息更新的速度，才能不斷煥發(fā)出新的活力和生命力。

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為學(xué)生提供服務(wù)，保持信息傳播的及時(shí)性、有效性和方便性的同時(shí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)特性、團(tuán)隊(duì)合作精神，力求打造成為最大最專業(yè)的校園信息全方位咨詢平臺。（作者單位為廣東白云學(xué)院）