淺談服裝外貿(mào)跟單員如何做好末期跟單

馬杉杉 于春陽

【摘要】末期跟單是服裝跟單的重要環(huán)節(jié)，末期檢驗是確保所出貨品為合格品的最后一道屏障，也是減少客人投訴、提高客人信賴度、實現(xiàn)后期再合作的最為行之有效地途徑之一。

【關(guān)鍵詞】服裝跟單；末期跟單；檢驗

一、末期跟單的重要性

服裝末期的跟單檢驗也是所有檢驗中程序最復(fù)雜、責(zé)任最重大的一次檢驗，它一般由客戶自己或委托專業(yè)的驗貨機(jī)構(gòu)來進(jìn)行檢驗，也有的客戶委托訂單生產(chǎn)企業(yè)的跟單員來完成，無論哪種情況都要求跟單員在現(xiàn)場，可見跟單員做好末期跟單檢驗十分重要。

二、末期跟單的流程

準(zhǔn)備訂單產(chǎn)品相關(guān)資料→抽樣→檢驗。

（一）末期跟單時的生產(chǎn)狀態(tài)

跟單員在進(jìn)行末期跟單檢驗時，大貨產(chǎn)品必須有80%已經(jīng)進(jìn)入裝箱狀態(tài)，且距離客人的船期至少有一周的時間，其目的是保證有時間修改檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品。

（二）末期跟單所需要的資料和工具

①客人確認(rèn)過的大貨面輔料色樣；②訂單服裝所涉及的配色的面輔料卡；③生產(chǎn)通知單（也稱生產(chǎn)制造令，生產(chǎn)工藝單）；④箱裝單；⑤AQL抽樣方案；⑥皮尺、筆及人臺；⑦檢驗記錄表等。

大貨面輔料色樣是做末期檢驗時核對大貨面料顏色、品質(zhì)的依據(jù)；面輔料卡是檢查核對訂單服裝不同顏色組的用料搭配及其位置的依據(jù)；生產(chǎn)通知單是本批大貨生產(chǎn)和檢驗的工藝指令性技術(shù)文件；AQL抽樣是明確本批訂單大貨共需抽樣多少，合格與否的判定依據(jù)；皮尺、筆及人臺是檢驗記錄所需工具；檢驗記錄表是用于記載本次檢驗時發(fā)現(xiàn)的問題、檢驗時的情況等。

（三）抽樣

根據(jù)客人要求的或與客人協(xié)商后的抽樣方案進(jìn)行抽樣。例如，客人訂單15380件，采用正常檢驗一次抽樣level II，AQL2.5。根據(jù)抽樣樣本字碼表得知，15380介于10001-35000之間，由于采用一般檢驗水平level II，本次大貨末期共需抽樣L=200件，又由AQL2.5得知抽樣200件中如疵品≤10件即為合格，本次檢驗通過，如不合格品≥11件，則本次檢驗不通行，本批大貨不合格，不能出貨，需要返修再驗，直至合格后方可出貨。

（四）檢驗

檢驗包括服裝尺寸檢驗，服裝物料搭配正確與否，服裝外觀性檢驗，服裝功能性、舒適性檢驗以及服裝內(nèi)在質(zhì)量如甲醛、重金屬含量是否超標(biāo)等檢驗。

三、末期跟單檢驗的實操

（一）抽箱

根據(jù)大貨數(shù)量及抽樣方案確定抽樣數(shù)量以及要抽的箱號。箱數(shù)為總箱數(shù)的10%，抽箱是隨機(jī)的，但必須保證本批大貨中產(chǎn)品每色每碼至少查到3件，以減少誤判的可能性。在抽箱之后，要保證所抽到的紙箱在檢驗員的視線監(jiān)督下運輸?shù)街付z驗地點。

（二）檢驗

與檢驗無關(guān)的人員可以退出檢驗場地，最多僅可留一名助手協(xié)助跟單員做輔助記錄。

（1）核對箱嘜、外包裝。根據(jù)生產(chǎn)通知單及客人資料先核實紙箱規(guī)格、四面箱嘜是否正確，再檢查紙箱的類型、封箱方式是否正確。（2）核對內(nèi)包裝及數(shù)量。打開紙箱后，先核實紙箱內(nèi)的服裝顏色、尺碼、數(shù)量是否和外包裝箱嘜上的內(nèi)容一致，再核實內(nèi)包裝塑料袋材質(zhì)、所印內(nèi)容是否與客人要求相符。（3）檢驗服裝。拆開內(nèi)包裝后，取出衣服，先核對吊牌、內(nèi)包裝上的尺碼與服裝尺碼（套裝要核對上下裝尺碼）；再檢驗服裝的外觀，原則是由上到下，由外及內(nèi)，由左到右順時針方向；再檢驗用料，面輔料中是否存在疵點；然后檢驗服裝及各部件的功能性；最后檢驗服裝的穿著舒適性及尺寸是否符合規(guī)格要求。

（三）撰寫檢驗報告

①時間：明確表示檢查的時間；②抽樣方案：抽樣的標(biāo)準(zhǔn)及樣品量，判定合格與否的依據(jù)；③檢驗時的生產(chǎn)狀態(tài)：末期檢驗時大貨的完成情況；④檢驗結(jié)論：本批大貨是否通過；⑤檢驗條件：明確檢驗操作是否規(guī)范；⑥抽箱箱號：表明抽查及抽查結(jié)果的普通性及可靠程度；⑦疵點：準(zhǔn)確表述抽查樣品疵點的數(shù)量、出現(xiàn)位置與頻率，嚴(yán)重時可拍照附照片；⑧尺寸測量：要附上檢驗時服裝測量的尺寸規(guī)格表；⑨建議意見：對檢驗時發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見；⑨簽名確認(rèn)：檢驗員及工廠車間負(fù)責(zé)人簽字，以示所有人都認(rèn)可這一檢驗結(jié)果并對該結(jié)果負(fù)責(zé)。

（四）資料歸檔

跟單員在完成最后的檢驗后，要把該訂單所有的生產(chǎn)及跟單資料匯總整理好，以備客人快返翻單時使用。

四、對發(fā)現(xiàn)問題的處理方法

跟單員對于在末期跟單中發(fā)出現(xiàn)的問題，一般情況下通知相關(guān)負(fù)責(zé)人熟知，并商討整改方案，嚴(yán)重時拍照報客人，請客人做出最終決定。

五、結(jié)語

服裝末期跟單意義重大，跟單員一定要引起重視，任何細(xì)小的疏忽和失誤都將導(dǎo)致客人的投訴或扣款，還有可能導(dǎo)致客人對供應(yīng)商失去信心，中止業(yè)務(wù)關(guān)系。同樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的跟單也會給客人留下深刻的印象，為今后企業(yè)與客人的再度合作打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]莊鵬姬.服裝跟單員全程跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的重點與技巧[J].針織工業(yè)，2012（01）.

作者簡介：馬杉杉（1995—），女，浙江余姚人，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)生；于春陽（1976—），女，吉林長春人，碩士，講師，研究方向：服裝外貿(mào)理單跟單、服裝專業(yè)英語。