把思想政治工作做到群眾心里

高三娃

【摘要】思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。街道社區(qū)思想政治工作是打通聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里，也是社區(qū)做好基層思想政治工作的重要抓手。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；創(chuàng)新工作方法

一、廣納社情民意，正確把握居民群眾所思所想

掌握居民群眾的思想脈搏，是做好社區(qū)思想政治工作的基石。為此，社區(qū)把全面準(zhǔn)確了解社情民意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持多渠道傾聽群眾呼聲，多方面解決居民訴求，增強(qiáng)了社區(qū)思想政治工作的針對性、實(shí)效性。

一是編織民情網(wǎng)格，拓寬民意訴求渠道。依托計(jì)生網(wǎng)絡(luò)，把綜合治理、信訪穩(wěn)定、黨員管理、民情調(diào)查都納入其中，按照橫向到邊、縱向到底的原則，把每戶家庭都納入管理和服務(wù)之中，做到一個(gè)不落，一戶不丟。針對部分住戶雙棲的特點(diǎn)（經(jīng)常到子女身邊居住）和流動(dòng)人口經(jīng)常變換住所的情況，定期入戶核實(shí)、及時(shí)更正住戶信息，做到戶清門熟。以院落和單元樓為單位，實(shí)行網(wǎng)格化管理，推行“兩會(huì)五員”工作模式，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置黨建聯(lián)絡(luò)員、信息傳遞員、衛(wèi)生監(jiān)督員、安全穩(wěn)定員、紀(jì)檢監(jiān)督員，并同步實(shí)行居民事務(wù)和思想政治工作“雙軌制”。網(wǎng)格長定期走訪懇談，黨員骨干定期上門訪談，使群眾不出樓院就能反映訴求、解決問題，實(shí)現(xiàn)了從居民群眾找社區(qū)反映問題到黨員干部走街入戶了解問題的轉(zhuǎn)變。

二是以解決居民熱點(diǎn)、難點(diǎn)為突破口，延伸民意訴求觸角。在包保責(zé)任制基礎(chǔ)上，針對社區(qū)重點(diǎn)人群和重點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極引導(dǎo)社區(qū)工作者、黨員在鄰里糾紛、突發(fā)事件、居民病重等六種情況時(shí)必到，每月對困難群眾、獨(dú)居老人等七類人員和單位必訪，對背街小巷不干凈、安全隱患、公共設(shè)施損壞等八種情況必報(bào)，并建立起黨員先鋒服務(wù)、環(huán)境美化服務(wù)、政策宣講解讀、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等十條黨員服務(wù)線，第一時(shí)間掌握居民冷暖，及時(shí)為居民排憂解難。

三是發(fā)揮居民自治作用，搭建民意訴求平臺(tái)。堅(jiān)持把民情決策權(quán)交給社區(qū)黨員群眾，創(chuàng)新推行以社區(qū)黨委為核心，以社區(qū)居委會(huì)為主體，以社區(qū)服務(wù)站為載體，通過黨建工作聯(lián)席會(huì)、黨代表民情懇談會(huì)、居民代表座談會(huì)、社區(qū)建設(shè)聽證會(huì)、共建單位協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)動(dòng)黨員群眾加入“四老調(diào)解員”“老干部講黨課”等自治組織，發(fā)揮集體智慧，研究解決居民群眾關(guān)心關(guān)注的各類問題，并及時(shí)梳理歸納形成意見和建議反饋給社區(qū)街道，使各項(xiàng)服務(wù)措施更加貼近群眾。

二、拓展工作途徑，及時(shí)解決居民群眾所需所求

解決好居民群眾個(gè)性化、多樣化需求，是做好社區(qū)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，社區(qū)堅(jiān)持把整合資源、搭建便民平臺(tái)作為開展思想政治工作的契入點(diǎn)，想方設(shè)法解決群眾反映的各類需求，不斷提升廣大居民的歸屬感和幸福感。

一是以便民利民為牽引，把思想政治工作滲透到社區(qū)服務(wù)中。依托每個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，將社區(qū)文化、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生等8大類，助老、助殘、低保救助等20多項(xiàng)服務(wù)功能落戶社區(qū)，實(shí)現(xiàn)對居民需求的全覆蓋。對辦理時(shí)限進(jìn)行提速，向居民作出“十分鐘”辦結(jié)承諾，讓社區(qū)居民的各項(xiàng)訴求在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的解決。

二是以利民安民為主線，把人文關(guān)懷送到居民身邊。針對社區(qū)下崗職工多的實(shí)際情況，堅(jiān)持“扶貧、扶技、扶志”等措施，開展實(shí)用人才技術(shù)培訓(xùn)；針對老年人多的實(shí)際情況，區(qū)委政府出錢為70周歲以上老年人購買居家服務(wù)，街道社區(qū)引入家政服務(wù)人員，真正做到生活上解難、思想上解惑、精神上解悶。社區(qū)還重點(diǎn)開展幫扶結(jié)對子活動(dòng)，組織黨員志愿者與困難家庭和高齡空巢老人結(jié)對子50多個(gè)，實(shí)現(xiàn)弱勢群體幫扶全覆蓋。

三是以健民樂民為支撐，把思想教育寓于文化活動(dòng)中。堅(jiān)持把文化活動(dòng)作為思想政治教育的重要載體，立足宣傳引導(dǎo)、熏陶感染，引導(dǎo)社區(qū)文藝骨干，創(chuàng)作出一批傳播正能量、群眾喜聞樂見的優(yōu)秀作品。同時(shí)，充分發(fā)揮文化館、圖書館、市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育學(xué)校等館室作用，堅(jiān)持以豐富的活動(dòng)內(nèi)容、靈活的服務(wù)方式吸引居民群眾積極參與到文化活動(dòng)中來，有效提高廣大居民的文化修養(yǎng)。每年社區(qū)及街道社區(qū)組織的文藝表演、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫攝影展等文化活動(dòng)，均成為居民群眾培養(yǎng)積極健康的心態(tài)以及和諧人際關(guān)系的重要平臺(tái)。

三、建立健全機(jī)制，不斷提升群眾滿意度和幸福指數(shù)

建立健全科學(xué)規(guī)范的思想政治工作各項(xiàng)機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，激勵(lì)激發(fā)他們發(fā)揮專長干出成績，是做好基層思想政治工作的重要保障。

一是建立隊(duì)伍素質(zhì)升級(jí)機(jī)制。基層干部承擔(dān)著大量服務(wù)居民、做好群眾思想工作的重任，干部素質(zhì)直接影響思想工作成效。為此，社區(qū)采取以會(huì)代訓(xùn)、崗位大練兵等方式進(jìn)行多崗位實(shí)踐鍛煉，促進(jìn)基層干部切實(shí)掌握服務(wù)群眾工作的技巧和方法，社區(qū)工作者的素質(zhì)大幅度提高。二是推行“五個(gè)一、四個(gè)心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)大力推行“一張笑臉、一句您好、一把椅子、一聲滿意、一聲再見”和“熱心、耐心、貼心、誠心”的文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加快社區(qū)工作者服務(wù)理念和服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，用真情服務(wù)達(dá)到心靈溝通目的，贏得居民群眾理解和信任。三是建立廣泛參與機(jī)制。為壯大基層思想政治工作力量，社區(qū)在區(qū)域內(nèi)開展了黨建工作聯(lián)創(chuàng)、社區(qū)服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)治安聯(lián)防、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓、文體活動(dòng)聯(lián)搞的“五聯(lián)”共創(chuàng)活動(dòng)。區(qū)直單位主動(dòng)為社區(qū)建設(shè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，向社區(qū)居民無償提供多處活動(dòng)場地和教育設(shè)施，并廣泛開展法律咨詢、送醫(yī)進(jìn)社區(qū)、文明城創(chuàng)建、衛(wèi)生清理等服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，組織黨員干部和群眾骨干成為基層思想政治工作主體，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍12支，活躍在社區(qū)服務(wù)各個(gè)戰(zhàn)線，形成了廣大群眾主動(dòng)參與、自我教育、自我管理的良好局面。

參考文獻(xiàn)

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