淺談高校學(xué)院辦公室工作績效評(píng)價(jià)方法

朱金煥 朱連勇

【摘要】辦公室工作績效的好壞會(huì)直接影響到辦公室的效率。基于我國目前的基本現(xiàn)狀，高等學(xué)校數(shù)量多，各學(xué)院辦公室內(nèi)教師負(fù)責(zé)的范圍廣，在這種嚴(yán)峻情況下，有效的一整套工作績效統(tǒng)計(jì)方法有助于提高高校學(xué)院辦公室教師的工作積極性，提高效率。從另一個(gè)方面看，這一舉措也對(duì)高校學(xué)院辦公室教師工作業(yè)績的一個(gè)很好的監(jiān)督。本文主要對(duì)高校學(xué)院辦公室工作績效評(píng)價(jià)方法做了具體的研究，并分析我國目前高校學(xué)院辦公室績效存在的問題。

【關(guān)鍵詞】工作績效；研究方法；問題

一、高校學(xué)院辦公室的作用及其職能

（一）起輔助作用，作為院長的參謀和助手

高校學(xué)院辦公室在學(xué)院管理與運(yùn)行中起重要輔助作用，重點(diǎn)輔助院領(lǐng)導(dǎo)的決策。由于高校學(xué)院辦公室對(duì)學(xué)院實(shí)際情況了解確切，對(duì)學(xué)校各方面的信息可以做到很好的信息收集工作，為院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的信息。除此之外，高校學(xué)院辦公室還是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的左右手，以參謀助手的身份幫助院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策的貫徹。高校學(xué)院辦公室可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行很好的的落實(shí)和傳達(dá)給學(xué)院師生。但是高校學(xué)院辦公室也存在一大弱點(diǎn)，一般高校學(xué)院辦公室作為學(xué)院的中樞會(huì)觀測(cè)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，但一般布置的任務(wù)多，檢查少，對(duì)于后期工作推進(jìn)存在困難。因此高校學(xué)院辦公室應(yīng)將任務(wù)層層落實(shí)，抓大事，抓關(guān)鍵，不要貪大求全。

（二）作為高校學(xué)院管理的心臟

高校學(xué)院辦公室你在高校的管理中占極其重要的地位，一個(gè)高校管理系統(tǒng)就是一個(gè)系統(tǒng)，而高校學(xué)院辦公室就是系統(tǒng)的核心，它既服從于系統(tǒng)有獨(dú)立于系統(tǒng)內(nèi)部，既然貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的管理決策，又可以將領(lǐng)導(dǎo)決策很好的下達(dá)和下發(fā)。它具有承上啟下，溝通左右，聯(lián)絡(luò)八方的作用。

（三）作為高校學(xué)院的窗口

高校學(xué)院辦公室就是高校的一個(gè)縮影，一個(gè)窗口，一個(gè)學(xué)院的精神面貌、工作作風(fēng)、政策水平、辦事效率都是通過這個(gè)窗口表現(xiàn)出來。高校學(xué)院辦公室對(duì)于高效管理又具有一個(gè)很好的把關(guān)作用，對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行基礎(chǔ)方面的把關(guān)，除此之外，高校學(xué)院辦公室還有一個(gè)信息的回寄，對(duì)各方面的信息有一個(gè)很好的匯總，對(duì)信息精細(xì)化挑選，提煉，篩選出全面的、真實(shí)的、高質(zhì)量的信息。

高校學(xué)院辦公室還有一個(gè)管家的身份，學(xué)院的一些臨時(shí)性、瑣碎的工作都由辦公室受理和完成。做好了高校學(xué)院管理的基本事務(wù)，促進(jìn)高校學(xué)院建設(shè)的進(jìn)程，提高高校的效率。

二、高校學(xué)院辦公室工作績效評(píng)價(jià)方法

（一）績效憑借的目的與作用

高校學(xué)院辦公室是以服務(wù)性工作為主，高校辦公一直將提高服務(wù)的質(zhì)量和績效自然作為高校學(xué)院辦公室工作需求的目標(biāo)，辦公室工作效率直接取決于服務(wù)的質(zhì)量和績效的高低，想要提高高校學(xué)院辦公室服務(wù)的質(zhì)量與績效，我國一般通過排績效評(píng)價(jià)來完成。績效評(píng)價(jià)可以較好地強(qiáng)化了管理層的預(yù)期，激勵(lì)辦公室人員改進(jìn)績效。也可以將人員的組織獎(jiǎng)勵(lì)和工資進(jìn)行公平的分配，對(duì)認(rèn)識(shí)管理研究也有重要的意義。

（二）高校學(xué)院辦公室績效評(píng)價(jià)方法的具體類型

（1）管理職能測(cè)量評(píng)價(jià)法。這種評(píng)價(jià)方法是以辦公室的人物完成進(jìn)度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將辦公室人員的各種職能建立一個(gè)硬性化的指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)確切到標(biāo)準(zhǔn)，有以分?jǐn)?shù)為依托標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部工作人員的人物完成情況，人物完成程度進(jìn)行打分，以分?jǐn)?shù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）標(biāo)準(zhǔn)比較測(cè)量比較法。制定各項(xiàng)管理事務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高校學(xué)院辦公室進(jìn)行考核，合格標(biāo)準(zhǔn)者則績效高，不合格者績效低。

（3）管理要素計(jì)分法。用最簡單的分?jǐn)?shù)作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)影響結(jié)構(gòu)的人力。設(shè)備、機(jī)構(gòu)、制度等因素，按照其作用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)然后依照個(gè)人的變現(xiàn)，最后將實(shí)際分?jǐn)?shù)與預(yù)期分?jǐn)?shù)相加，計(jì)算出總和表現(xiàn)辦公室人員效率的高低。

（4）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)判斷測(cè)量法。利用現(xiàn)有的辦公室費(fèi)用，人員編制等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表資料，對(duì)辦公室工作績效的高低進(jìn)行判斷利用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判。

（5）行政費(fèi)用測(cè)量法。行政費(fèi)用測(cè)量法顧名思義就是利用對(duì)于辦公室中行政財(cái)產(chǎn)的，行政物品的利用，運(yùn)營財(cái)政核算來考核辦公室人員的工作績效，確保單位能用最少的財(cái)政支出做到最多的事，提高辦公室人員的工作效率，也可以用人均負(fù)擔(dān)費(fèi)用的，將辦公室費(fèi)用做出總體計(jì)算，按照辦公室的人數(shù)進(jìn)行一個(gè)均攤，按照部門人數(shù)均攤費(fèi)用的高低來衡量這個(gè)部門的工作績效。

在績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立的同時(shí)，要注重營造高效辦公室的重要性，要充分發(fā)揮定向指引和教育激勵(lì)的作用，理由數(shù)學(xué)模型將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化，保證績效測(cè)定的可行性和準(zhǔn)確性。

三、結(jié)語

高校學(xué)院辦公室高效率的實(shí)現(xiàn)是對(duì)工作績效的最大考核，績效評(píng)價(jià)方法復(fù)雜且具有多樣性，高校學(xué)院辦公室的績效評(píng)價(jià)至關(guān)重要。高校學(xué)院辦公室的績效提高就能提高高校學(xué)院的管理水平。目前我國高校學(xué)院辦公室績效評(píng)價(jià)工作雖取得一定成就，但還存在短板，有許多問題阻礙發(fā)展，還需要共同尋找適應(yīng)于高校發(fā)展的的績效研究方法，有效地提高高校學(xué)院管理水平。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：朱金煥（1977.08—），女，漢，山東人，碩士，塔里木大學(xué)水利與建筑工程學(xué)院，研究方向：從事行政教學(xué)管理；通訊作者：朱連勇（1970.08—），男，漢族，山東人，博士，塔里木大學(xué)水利與建筑工程學(xué)院，副院長，研究方向：從事行政教學(xué)管理、水資源研究。