淺談師生溝通的藝術(shù)

【摘要】在教學(xué)過程中，師生之間的溝通是必不可少的，它是班主任搞好班級工作的重要條件之一。溝通可以粗略劃分為言語溝通和非言語溝通。我們在溝通前要做好現(xiàn)狀分析，以便對癥下藥，力求溝通的良好效果。溝通的策略有學(xué)會傾聽、轉(zhuǎn)化角色、定時溝通。傾聽?wèi)?yīng)該注意的是抓住說話人的話語中心；誘導(dǎo)對方把話說清楚；聽話時，教師要學(xué)會推斷、學(xué)會評價。

【關(guān)鍵詞】師生；溝通；策略

蘇霍姆林斯基說：“我拿腦袋擔(dān)保，如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴教師，不愿意與教師開誠相見，那么，談?wù)撊撕徒逃伎倸w是可笑的。”可見，師生溝通的重要性。

一、關(guān)于溝通

溝通可以粗略劃分為言語溝通和非言語溝通。言語溝通分為正式溝通（書面語言溝通）和非正式溝通（口頭語言溝通）。非言語溝通又可劃分出四種形式：身勢學(xué)、輔助語言學(xué)、人類空間統(tǒng)計(jì)學(xué)、視覺交往。

美國心理學(xué)家戴爾對群體中幾種不同的溝通方式進(jìn)行了專門的研究，根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出這樣的結(jié)論：書面語言溝通和口頭語言溝通混合效果最好。書面語言溝通比較正規(guī)，可以長期保存，接受信息者可以反復(fù)閱讀；口頭語言溝通則比較靈活、速度快、效果明顯，雙方自由交換意見，不僅能傳遞信息，而且可以傳遞情感態(tài)度等，特別是可以借助語言的輔助手段（體態(tài)、手勢、表情）來強(qiáng)調(diào)自己的意思，這都是書面語言溝通所不及的。因而，書面語言溝通和口頭語言溝通的交替使用能提高信息交流的頻率，使溝通效果更快捷、更準(zhǔn)確，所以將二者結(jié)合起來是很有必要的。

二、溝通作用

首先，可以改善師生關(guān)系。通過溝通，學(xué)生樂于將自己的心里話傾訴給教師，愿意主動和教師交換意見，教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)上共同進(jìn)步，在學(xué)習(xí)上互相關(guān)心，形成了親密融洽的師生關(guān)系。其次，可以培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。教師在溝通時可以了解到個別學(xué)生的心理孤獨(dú)、壓抑感、厭學(xué)等不良情緒，從而及時對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，使學(xué)生能敞開心扉、開闊胸懷、凈化不良情緒。最后，可以提高學(xué)生的表達(dá)能力，增強(qiáng)了與人交往的能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到較大程度的提高。

三、師生溝通策略

（一）學(xué)會傾聽

傾聽作為一種交流行為，是對對方態(tài)度、情感的反應(yīng)，聽人說話，這本身就向?qū)Ψ桨l(fā)出了一種信息，它是言語溝通的基本前提。

第一，抓住說話人的話語中心。口語交際時，話語常具有簡略性、情境性，同時語音語調(diào)也表達(dá)了豐富的言語信息，特別是教學(xué)中，學(xué)生處于多種原因考慮，與教師的交談，往往把話語的意思隱含在一段話或一定的情境中，教師要善于從對方的話語層次、手勢、體態(tài)、情緒流露中捕捉，抓住話語的要點(diǎn)，真正聽懂對方表達(dá)的話語意圖。

第二，誘導(dǎo)對方把話說清楚。說話是言者與聽者雙方的事，成功的交流有賴于雙方積極地參與。因此聽者有責(zé)任也有必要幫助對方坦率、清楚地表達(dá)自己的思想和情感。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)的猶豫不決、不知如何表達(dá)或者出現(xiàn)較長的停頓時，教師要善于運(yùn)用應(yīng)答、簡評，或者必要的提示，誘導(dǎo)學(xué)生大膽表述自己的意思。

第三，聽話時，教師要學(xué)會推斷。推斷包含兩個方面，一是推斷價值。即邊聽、邊篩選對自己有價值的材料，對其那些與自己無關(guān)或關(guān)聯(lián)不大的材料，以減輕聽話的記憶負(fù)擔(dān)。二是推斷真意，即透過話語表面的含義，了解其內(nèi)在的、真實(shí)的含義，從一些表面的微不足道的談話細(xì)節(jié)、語氣與手勢中，發(fā)現(xiàn)對方的立場、目的、主觀愿望等有價值的信息。

第四，聽話時，學(xué)會評價。交流過程中，作為聽者，不僅要理解說話人所談內(nèi)容、觀點(diǎn)，還要透過他的話語去評價說話人價值的思想，如內(nèi)容是否真實(shí)可靠。信息是否有價值。是否圍繞中心。作為一個積極的聽者，特別是作為教師要應(yīng)當(dāng)學(xué)會全面、公正、客觀中肯地評價學(xué)生。

（二）轉(zhuǎn)化角色

管理學(xué)指出，在人際交往的過程中，如果每一人都能站在別人的立場，多替別人著想勢必可以減少不必要的誤會或不愉快的沖突，從而建立和維持和諧的人際關(guān)系。師生之間存在著年齡、知識、閱歷等的差異，學(xué)生認(rèn)為和教師之間“無話可說”或“得不到理解”這種代溝的存在很大程度地阻礙了溝通的順利進(jìn)行。因而教師轉(zhuǎn)換角色，站在學(xué)生的立場考慮問題、處理事物、一直了解學(xué)生的需求與感受，和學(xué)生在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)到思想、情感上的良好溝通。教師要把學(xué)生當(dāng)教育主體，從心里尊重、接納學(xué)生。

教師在與學(xué)生溝通過程中轉(zhuǎn)換角色，可以消除學(xué)生對教師的隔離、不信任、畏懼等，與有利于建立友誼的溝通氣氛，避免思維定勢，是溝通取得最佳效果。

（三）定時溝通

為保證每周有一定的時間量進(jìn)行溝通，采取定時溝通對了解學(xué)生是非常有益的，可以通過建立“溝通卡”的形式進(jìn)行。“溝通卡”的內(nèi)容可以是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的，也可以是隨機(jī)的，前者主要是為了了解學(xué)生的情況，或者用于情感的交流，一般是先做設(shè)計(jì)好的溝通，這樣會使學(xué)生對教師產(chǎn)生信任，很樂意說出個人的想法或困惑，表達(dá)個人主張。

班主任是學(xué)校教學(xué)班的管理者，要掌握學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、性格乃至情感方面的信息，因勢利導(dǎo)，尋找出教育、幫助學(xué)生的有效方法，發(fā)揮管理者的指導(dǎo)作用。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，提高溝通藝術(shù)，在教師與學(xué)生的心靈間架起一座橋梁。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：楊文順（1969.10—），男，漢族，山東濰坊人，高密市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，講師，研究方向：班級管理。