臨床藥師在規范病區藥學服務品質的實踐分析

黃國華 姜孫琰

[摘要] 為了提高患者治療的效率，加速機體康復，因此，實施藥學服務具有十分重要的意義，以合理的服務，為患者提供更安全、更有效的治療保證，減少不良反應的發生，降低和減少醫療事故的發生。該文通過對臨床藥師為臨床病區提供藥學服務的途徑和方法予以探究，在了解了我國臨床藥師為臨床病區提供藥學服務后，總結并歸納臨床藥學服務途徑及具體的方法，了解藥學檢測、用藥指導等相關的藥學信息。

[關鍵詞] 臨床藥師；病區；藥學服務；途徑；方法

[中圖分類號] R95 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）05（c）-0026-02

[Abstract] In order to improve the efficiency of patient treatment and accelerate the recovery of the body， it is of great significance to implement pharmaceutical services. With reasonable services， provide patients with safer and more effective treatment guarantees， reduce adverse reactions， and reduce and reduce medical accidents. This article explores ways and methods for clinical pharmacists to provide pharmacy services for clinical wards. After understanding that Chinese clinical pharmacists provide pharmacy services for clinical wards， it summarizes clinical pharmacy services and specific methods to understand pharmacy testing， medication instructions and other relevant pharmacy information.

[Key words] Clinical pharmacist； Ward； Pharmaceutical services； Way； Methods

相關研究表明：臨床藥學服務是指臨床藥師利用有關藥學的相關專業知識和技術設備等，為患者及其家屬提供用藥指導，從而提高患者用藥的安全性和有效性，提升現代醫療服務水平和質量。而該院臨床藥師為臨床提供藥學服務主要包含：用藥指導、查房、藥學檢測以及會診，并對患者在用藥過程中出現的不良反應給予對癥處理，保證患者治療的安全性。該次研究中，通過對臨床藥師為臨床提供藥學服務的途徑和方法進行詳細探究，對提升患者的治療效率，改善其生存質量具有積極的意義。

1 臨床藥學服務的開展是醫藥衛生系統發展的必然趨勢

隨著衛生體制的改革以及醫藥分開等制度的頒布實施，藥師的職責由以前的單一的藥品成本控制與藥品庫存管理發展到現在的藥物治療的依從性和合理性，藥品不良反應的預防和處理、特殊疾病的干預管理等。一些基層醫院及社區醫療對臨床藥學服務的開展還不夠完善或還有認識不足的地方，因此對臨床藥學服務的開展與臨床治療緊密相關的重要性，必將成為醫療系統必然的發展方向。

2 臨床藥師為臨床提供藥學服務的途徑

2.1 對患者進行查房及會診

病區做好交班工作和查房工作，及時了解患者的用藥情況及病情好轉情況，查房中對患者的治療情況進行評估。

2.2 對臨床用藥中不良反應的監測和處理

目前，各大醫院在治療和用藥過程中，均存在用藥不良反應發生，具體表現在：用藥劑量不合理、用藥療程不合理以及重復用藥等現象，因此，臨床藥師在為臨床提供藥學服務時，必須要做好用藥不良反應的監測及處理。

2.3 臨床藥學咨詢服務

在臨床藥師的指導下，讓臨床醫護人員掌握全面、客觀的用藥原則，了解用藥的不良反應及相關的注意事項等，增強醫護人員的專業知識，進一步提高臨床藥學服務質量和水平。

3 臨床藥師為臨床提供藥學服務的方法

3.1 根據查房和會診結果制定針對性治療方案

向患者講解有關疾病方面的知識，使其積極配合醫生治療，以良好的心態和情緒，戰勝病魔，爭取早日康復，臨床藥師在進行會診中，對一些疑難雜癥有效解決，此過程中結合自身對專業知識的了解和臨床實踐經驗，給出用藥指導方案，改善患者的生存質量。此外，要求臨床藥師要具備專業的知識及豐富的經驗，對臨床常見病和多發病進行總結和歸納，為患者的治療和用藥提供科學的指導，在此基礎上，臨床藥師還需要及時了解用藥信息，提高患者用藥的安全性，避免不良反應及其他并發癥的發生，降低用藥風險事件。

3.2 密切監測患者不良反應發生情況

根據患者的不良反應發生情況及機體相關指標，醫院工作人員密切監測患者的各項生命體征，并指導其正確、合理用藥，此外醫護人員要加強巡視，一旦發現患者出現不良反應發生，要及時給予對癥處理，并做好患者的心理安慰，緩解并消除患者的不良情緒和不良心理狀態，以積極心態面對，爭取盡早康復。

3.3 設置用藥指導

為了提升臨床藥學咨詢服務水平和質量，需要對特殊患者設置用藥指導，尤其對孕婦、各大臟器功能損害者及嬰幼兒家長等做好用藥咨詢服務工作，確保患者用藥的安全性和合理性，提高臨床治療效率，減少醫療事故的發生率，樹立醫院良好的服務形象。

3.4 臨床藥師要加強學習，知識面廣

該院臨床藥師由于起步晚，臨床知識和經驗非常欠缺，應采取多種途經學習。除了到上級醫院進修培訓外，業余時間可通過3條途經學習：①向臨床醫師、護士、醫技人員學習，碰到實際問題，不懂就問；②向書本學習，《人體解剖學》《臨床診斷學》《內科學》等臨床教科書多看看；③利用網絡、電視節目學習。如中央10臺每天播出的健康之路節目宣傳的衛生保健，專病講座、專家會診對提高臨床水平非常有幫助，是醫院藥師必看節目。

4 質量改進措施

4.1 優化服務操作系統

改良大屏幕系統，準確顯示待取藥患者姓名；改善網絡系統，盡量避免網卡現象，提高電腦操作性能。

4.2 正確分類擺放藥品

根據醫院藥品用量調整貨位，如用量大者置于藥柜中層，用量較小者置于藥柜上層或下層，根據藥物屬性詳細分類，如按科室分類，劑型分類等。分別用不同顏色的標識物對禁忌證特征、一品兩規、藥品近效期等進行標識；拆分用量大藥品，便于拿取；制作代表不同體積、濃度的氯化鈉與葡萄糖注射液的卡片，將其作為實物替代品發放至待輸液患者，節省藥物調配時間與勞動力，緩解患者壓力。

4.3 加強醫師與藥師之間的溝通

改變既往處方干預意見由患者口述轉達的形式，醫師與藥師之間可采用書面表達，通訊工具等，說明處方修改或不合理情況，便于雙方知曉對方的意圖，從而提高藥師與醫師溝通效率。

4.4 改進用藥指導

將藥品打印清單內容進一步完善，在原有的內容基礎上注明藥品使用方法，包括用藥時間、使用劑量、頻率、注意事項等，并增加藥品規格、藥理作用、生產廠家等內容；規范藥師語言表達，為患者提供詳細、規范的用藥指導，便于患者理解；開展全天候咨詢窗口，充分解答患者疑問；發放教育宣傳單，改善服務質量。

4.5 規范退藥程序

制定藥房退藥制度，采用規范的退藥單，注明藥品名稱、規格、廠家、數量、價格，并說明退藥原因。

5 小結

綜上所述，通過了解臨床藥師為病區提供藥學服務的途徑和方法，具體從對患者進行查房及會診，制定合理的用藥方案，對臨床用藥中不良反應的監測和處理及臨床藥學咨詢服務等方面具體探究了臨床藥學服務情況，為保證患者正確、合理用藥，提高臨床治療效率提供了重要保證，此外，通過加強藥學服務，還能夠進一步提升現代醫療服務質量，減少醫療糾紛的發生，保證患者的生命安全和生命健康。總之，實施臨床藥學服務十分有必要。

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（收稿日期：2018-02-23）