優質護理管理模式在內科護理管理中的應用

劉永翠

[摘要] 目的 分析優質護理模式在內科護理管理中的應用效果。方法 選取該院內科2016年3月—2017年3月的60名護理人員作為研究對象，并將這些護理人員隨機分為觀察組和對照組，每組30名。其中對照組患者采用一般常規護理，觀察組則采用優質護理管理模式，比較護理質量。結果 觀察組無論是在護理認知還是護理質量上各項評分都顯著高于對照組，數據差異有統計學意義（P<0.05）。結論 將優質護理管理應用在內科護理管理中能夠有效增強護理人員的護理認知水平，改善護理質量。對提高患者對護理的滿意度，幫患者更快的恢復身體健康有著非常重要的臨床意義，應在臨床中推廣使用。

[關鍵詞] 優質護理管理；內科護理管理；護理質量

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（b）-0012-02

[Abstract] Objective To analyze the application effect of excellent nursing management model in the nursing management in the department of internal medicine. Methods 60 cases of nursing staff in our hospital from March 2016 to March 2017 were randomly divided into two groups with 30 cases in each， the control group used the general routine nursing， while the observation group used the excellent nursing management model， and the nursing quality was compared between the two groups. Results Various scores of nursing cognition and nursing quality in the observation group were obviously higher than those in the control group， and the differences were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of excellent nursing management in the nursing management in the department of internal medicine can effectively increase the nursing cognition level of nursing staff and improve the nursing quality， and it is of very important clinical significance to helping patients recover the physical health more rapidly， and it can be promoted and applied in clinic.

[Key words] Excellent nursing management； Nursing management in the department of internal medicine； Nursing quality

內科接診患者數量眾多，涉及到的疾病種類十分復雜，這也給內科護理帶來了更大的挑戰[1]。長期以來廣大醫護人員一直在探索提高內科護理質量的有效管理方法[2]。臨床研究表明，將優質護理管理應用在內科護理管理中能夠有效提高護理人員的護理水平。為此該文選取2016年3月—2017年3月該院內科的60名護理人員為研究對象采用對比研究法，比較優質護理管理和一般常規護理管理在內科護理管理中的應用效果[3]，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

院選取該院內科的60名護理人員，并將這些護理人員隨機平均分成觀察組和對照組。其中觀察組男性2名，女性28名，年齡23～40歲，平均年齡（29.7±4.1）歲，學歷分布中專7名，大專16名，本科及以上7名；對照組男性3名，女性27名，年齡22～41歲，平均年齡（30.1±3.7）歲，學歷分布中專8名，大專17名，本科及以上5名。兩組的一般資料差異無統計學意義（P>0.05），組間可比性較強。

1.2 方法

對照組采用一般常規的護理管理，觀察組則采用優質護理管理方法，詳細措施如下：首先要成立專門的護理小組，并根據職務將具體的職責落實到個人[4]。護士長除了擔負對護理工作的安排和統籌之外，還需要對護理工作的質量進行實時監督和評價[5]。其次要定期對護理人員進行培訓，提高護理人員對護理知識和護理流程的熟悉程度，讓護理人員更好地了解護理規章制度和相關醫療護理法律法規，提升護理人員的護理技能[6]。同時還應該不斷優化護理路徑，減少不必要的護理步驟，為患者護理尤其是急診患者和高危患者的護理和搶救創造更多的時間。此外還應該定期召開護理工作研討會，討論內科護理過程中遭遇的新問題和新病癥，并提出更好的護理措施[7]。

1.3 觀察指標

觀察指標為護理認知水平和護理質量。護理認知水平通過對護理認知水平問卷，調查內容包括對護理知識的了解程度、護理態度和護理行為等。護理質量的評定則主要通過護士長和責任護士長對基礎護理、病房管理等因素進行評判。無論護理認知還是護理質量，每個調查項目滿分均為100分，分數越高代表水平越高。

1.4 統計方法

該文使用SPSS 20.0統計學軟件進行數據統計和分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組認知水平比較

觀察組的護理管理知識、管理行為、管理態度和管理環境評分都顯著高于對照組，數據差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組護理質量比較

觀察組在基礎護理、病房護理、護理文書的書寫以及危重患者護理等方面，分數都顯著優于對照組，數據差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

內科是醫院的重要科室，由于涵蓋范圍廣，涉及病種復雜多變，也使得內科醫護人員的工作十分繁重[8]。也正因為如此，醫院內科護理工作人員往往面臨更多挑戰，內科護理人員在護理工作中出現失誤的概率也非常高，這很可能影響患者的預后，甚至對患者的生命安全造成嚴重的威脅[9]。因此長期以來廣大醫護人員和管理者都十分重視內科護理質量的改進和提升，旨在通過提高護理質量為患者提供更優質的護理服務[10]。將優質護理管理法應用在內科護理管理中能夠減少護理人員在工作中出現的失誤，提高護理人員的認知水平，有效改善護理質量。通過該次研究數據表明，確實采用優質護理管理的對照組，在護理認知水平和護理質量的評分上都顯著高于對照組。證明優質護理管理對于提高內科護理質量有著非常優秀的效果，值得在臨床中推廣應用。

[參考文獻]

[1] 張宏濤.管理模式在內科護理管理中的應用[J].經濟與科技，2017，4（8）：105.

[2] 李富曉.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析[J].河南醫學研究，2016，7（7）：1336-1337.

[3] 王麗華.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國現代藥物應用，2015，9（4）：255-256.

[4] 周麗萍.優質護理管理模式在內科護理管理中的作用分析[J].中國衛生標準管理，2015（14）：215-216.

[5] 童春莉.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].醫藥前沿，2015，5（8）：210-211.

[6] 趙云霓.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國醫藥指南，2014，12（6）：230-231.

[7] 張鳳君.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].中國衛生產業，2016（3）：190-192.

[8] 索有桂，李秉秀.人性化管理模式在護理管理中的運用價值探討[J].中國會議，2015，8（5）：148-149.

[9] 王俊霞.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用[J].醫院運營，2015，3（2）：102-104.

[10] 潘茜.心血管內科護理不安全因素分析及防范對策[J].現代養生，2014（4）：172.

（收稿日期：2018-03-15）