基于體驗式消費的城市商業(yè)綜合體步行系統(tǒng)設(shè)計探究

【摘要】改革開放之后中國的工業(yè)化水平大大提高，社會進入體驗式消費時代。城市商業(yè)綜合體體從單純的商業(yè)產(chǎn)品售賣逐漸蛻變?yōu)榧幕敵觥⒒顒芋w驗和零售商業(yè)等等功能混雜的集合體。如何吸引人流、創(chuàng)造活動和販賣時尚變成了城市商業(yè)綜合體設(shè)計的重要思考內(nèi)容。城市綜合體的步行系統(tǒng)作為活動發(fā)生的集合空間需要被重點考慮。

【關(guān)鍵詞】城市商業(yè)綜合體；步行系統(tǒng)設(shè)計；體驗式消費

中國的后工業(yè)時代已經(jīng)到來，人們的消費模式不斷升級。經(jīng)濟形式也從原來傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟形式逐步走向體驗經(jīng)濟。加上電商不斷沖擊，實體商業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注虛擬經(jīng)濟無法取代的部分——體驗式消費。

1、后現(xiàn)代背景下的體驗式消費

1.1后現(xiàn)代社會現(xiàn)象

現(xiàn)代主義在20世紀60年代逐漸被瓦解，主要原因是歐美國家的工業(yè)化和城市化的完成。“機器美學(xué)”不再摩登， “少即是多”也不再是建筑業(yè)界推崇的唯一美學(xué)標準。建筑不再是工業(yè)時代單純的生產(chǎn)性的、機器一樣的理性誕生物，它開始更多的變成時代文化衍生物。建筑也逐漸脫離了單純的功能主義，開始出現(xiàn)后現(xiàn)代主義的端倪。信息技術(shù)、娛樂文化、時尚等等都在建筑物的設(shè)計本身被提及、考慮和體現(xiàn)。

1.2商品的根本意義——“愉悅性”

首先，商品在后工業(yè)時代本身就有很明顯的“后現(xiàn)代”屬性。商品最開始出現(xiàn)是為了滿足人們的生活需要，人們購買時注重的是商品的實用性。隨著工業(yè)革命后生產(chǎn)水平提高，資本社會不再滿足于對于基本功能商品的傾銷。資本家們利用營銷手段使消費者溢于基本需求得購買商品。此時商品需要被賦予其他職能，比如滿足內(nèi)心欲望，或是使人們獲得社會認同感等等。為了被不斷消費，商品需要被不斷包裝，這種包裝就是商品的時尚性。因為后現(xiàn)代社會的商品是被包裝的，是“時尚”的，所以消費不再是單純的購買行為，而是一個愉悅的過程。人們是因為購買、獲得商品而感到愉悅。“愉悅性”變成了商品的根本意義。

1.3商業(yè)空間的商品性質(zhì)

如果說商品通過買賣被消費，商業(yè)空間則是通過被使用而被消費。并且不可否認的是，建筑設(shè)計是存在“樣式”和“時尚”的。這樣的時尚往往是非理性的、形式主義化的。后現(xiàn)代的今天，空間本身是商品。商業(yè)空間和商品在今天都有著共同的終極意義——被消費。本質(zhì)上商業(yè)建筑正也做著商品包裝一樣的事情——通過建筑本身的展示來表達商業(yè)信息和需要被購買的需求。

1.4體驗式消費的內(nèi)涵

那么如何創(chuàng)造有趣的商業(yè)建筑空間呢？如何通過建筑空間本身吸引人流并將商品“時尚”成功由商家的個人設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀还娨黄鹫J知的共同感知呢？這就不得不提后工業(yè)時代伴生的消費形式——體驗式消費。這種消費形式比較傳統(tǒng)的以“商品”本身作為消費主體的傳統(tǒng)消費形式更加注重顧客愉悅性的滿足。需要強調(diào)的是，體驗不僅僅是一種服務(wù)，體驗本身就是一種可以被消費的無實體的“商品”。對于體驗的具體定義，派恩在《體驗經(jīng)濟》中對其解釋為：“所謂體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。這其中，商品是有形的，服務(wù)是無形的，而所創(chuàng)造出的那種情感共振的體驗最令人難忘。”所以說，體驗式消費是在體驗經(jīng)濟時代，人們?yōu)榱藵M足情感或者心理上的訴求，通過消費過程中的互動和交流以及親身體驗等方式，主動去消費“體驗”這種經(jīng)濟提取物，創(chuàng)造出值得回憶的消費活動。

2、體驗式消費對城市商業(yè)綜合體步行交通空間設(shè)計的影響

2.1 創(chuàng)造“愉悅性”的空間

當(dāng)代商業(yè)空間的愉悅性創(chuàng)造過程主要有三步：1、通過對當(dāng)代消費行為心理進行研究，提煉基本元素；2、依據(jù)元素提出空間塑造手段；3、依據(jù)調(diào)查和研究實現(xiàn)手段建造空間。在研究之后，我們可以提取出三個最主要的空間元素——主題、感情和互動。這也對應(yīng)了三種最主要的體驗式商業(yè)空間——元素主題式體驗空間（如主題酒吧）、情感認同式體驗空間（如星巴克）以及互動式體驗空間（如迪士尼）。這三類商業(yè)空間都可以快速調(diào)動顧客的感官或者神經(jīng)刺激，讓顧客留下不同于以往生活的獨特記憶，從而達到體驗的目的。

2.2 步行交通空間的場所感塑造

對于現(xiàn)代的商業(yè)綜合體來說，信息販賣量最大的、最能達到體驗式經(jīng)濟要求的商業(yè)空間不是一個個店鋪而是人們更加容易無目的漫游的步行交通空間首先需要明確的是，每一個空間都本身攜帶自己的信息量。人對當(dāng)下所在的空間都存在方向感和認同感。方向感是物理性的，人們通過確定自己在環(huán)境或者空間中的相對位置來獲取安全感；而認同感則是人感知和認同這個空間所處的文化背景，從而獲得對這個空間的歸屬感。城市商業(yè)綜合體是為了販賣商品或者說體驗而存在的，趣味性是空間的根本訴求。遵循著這樣的場所精神，我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)現(xiàn)代人群的消費習(xí)慣和訴求，研究過往購物流線的布置讓人們更方便地了解自己在建筑物中的位置從而在認同感和方向感上都獲得滿足。

3、韓國首爾Mecenatolis城市綜合體的步行系統(tǒng)設(shè)計調(diào)研

Mecenatolis城市綜合體是捷德設(shè)計事務(wù)所2012年在亞洲建成的項目，位于韓國首爾麻浦區(qū)，是一個總面積近30萬平方的以交通為主要導(dǎo)向設(shè)計城市綜合體。我在2016年夏天對這個城市綜合體進行了考察。它包括三幢超高層的高級公寓樓、一幢超高層的高級寫字樓和底層開放式商業(yè)體。商業(yè)體利用自然峽谷一般的造型將公園、藝術(shù)展示和零售有機結(jié)合在一起，在商業(yè)體的內(nèi)部創(chuàng)造出宜人的步行體驗空間。

3.1外部商業(yè)空間步行流線

城市商業(yè)綜合體的外部商業(yè)空間步行流線設(shè)計最主要是考慮如何將城市人流引入商業(yè)綜合體。在過去，人們進入商場進行消費是有明確購物目的的，就算商場只是生硬地開兩扇大門也并沒有什么不妥。但在后工業(yè)時代的今天，為了刺激更多的消費，產(chǎn)生更多的隨機性消費，商業(yè)綜合體必須擺出更加友好歡迎的姿態(tài)來吸引消費者。

Mecenatolis城市綜合體為了迎合從火車站方向到來的商業(yè)人流，將人流的主入口放置在主路的交叉口。入口用一個巨大的灰空間模糊了城市空間和商業(yè)綜合體的界面關(guān)系。這樣界面模糊的界面除了作為人流交通疏散的節(jié)點，更是可以作為多種活動發(fā)生的地點。具有視覺沖擊力的巨大灰空間和灰空間下面有可能產(chǎn)生的活動讓站在街道對面的人和從綜合體下面經(jīng)過的行人都能很快被吸引。此時建筑體本身就被當(dāng)作是商品文化傳播的媒介被使用了。商業(yè)綜合體設(shè)計本身的時尚性也在向人們暗示商場內(nèi)部販賣商品的時尚屬性。入口處還設(shè)計有一個巨大的樓梯直接引導(dǎo)人們走向屋頂花園空間。在這里，商業(yè)綜合體的公共性和趣味性被充分表達。屋頂平臺意味著更加豐富的趣味活動，這些趣味活動是吸引后現(xiàn)代體驗式消費的關(guān)鍵點。一個巨大的樓梯伸向屋頂花園也正是向路過的行人暗示上面可能會有的更為豐富的趣味性活動，從而吸引本來可能缺乏消費欲望的人流。

3.2內(nèi)部商業(yè)空間水平流線

Mecenatolis城市綜合體的水平方向的流線組織大致是一個簡單的環(huán)形。簡單、清晰的線性流線組織非常利于人們辨識當(dāng)下在所處空間中的位置，從而確定自己和商業(yè)綜合體的相對位置關(guān)系，這樣人在空間中容易產(chǎn)生安全感。水平向的步行交通空間主要是中庭結(jié)合外廊的形式進行布置。不僅環(huán)形流線上有兩個大小不同的原型通高中庭空間和入口的巨大灰空間控制整體的步行節(jié)奏感，通過空間也有寬窄不同的變化。不難想象，在位置較寬的交通空間中可以有趣味性的商業(yè)體驗類活動的產(chǎn)生。這些和體驗性商業(yè)一樣具有不確定性。當(dāng)人們在漫步在這條流線上的時候是不確定自己會遇上什么的，整個商業(yè)綜合體是巨大的、混雜的、五光十色的。這樣的平面步行空間設(shè)計在非首層也同樣存在。如三層的戶外劇院就是一個同樣以圓形為母題的集中空間，它被串聯(lián)在屋頂花園的流線中。大的層級階梯和半覆蓋的空間平時是屋頂?shù)男蓓臻g，在周末這里又是麻浦區(qū)話劇文化展示的演繹中心。商業(yè)空間在這里不再單純，而是混雜的、非直接目的性的。

3.3內(nèi)部商業(yè)空間垂直流線

一般來說樓層越高越不利于商業(yè)活動的開展，核心問題在于人到達的困難程度和對無法直接看見的商業(yè)活動的感知程度都明顯降低。對于這兩個問題Mecenatolis城市綜合體的設(shè)計都有所回應(yīng)。首先城市峽谷一般的交通空間伴隨著層層退臺的外廊空間，讓上下視線得以貫通。人群在商場的任意地點都可以感知到上下樓層正在發(fā)生的活動，從而被吸引進行垂直方向上的移動。其次，從入口處就開始將人向屋頂花園引導(dǎo)的階梯再到流線組織中看似隨意的高差處理都讓人在不經(jīng)意之間進行垂直層次上的移動。在這里，設(shè)計者刻意地模糊了層與層的概念，讓垂直方向上的移動變得自然。商業(yè)空間變成了立體的公園，創(chuàng)意文化空間穿插其中，活動精彩豐富。為了進一步吸引人流向上移動，相對于地面的樸素處理，大量裝飾性元素被設(shè)置在了頂部空間，讓頂界面在空間中成為色彩亮點，吸引視線。比如兩個中庭在節(jié)慶日設(shè)置的用彩色的雨傘組成的藝術(shù)裝置就將游人的目光聚集在了上層空間，通過視線引導(dǎo)來帶動人流流動。

總結(jié)：

在體驗式消費影響下，城市商業(yè)綜合體的步行流線交通空間作為商業(yè)綜合體中最大面積的公共部分，是組織文化體驗活動最主要的空間。可以說，對現(xiàn)代城市綜合體中步行流線交通空間設(shè)計的好壞直接影響了綜合體能否在體驗式經(jīng)濟環(huán)境下存活下去。Mecenatolis綜合體的步行流線交通空間設(shè)計利用方向感和認同感的雙重塑造不僅滿足單純的空間功能需要，更發(fā)掘了潛在的活動激發(fā)可能性，讓商業(yè)建筑本身變成一種“服務(wù)”、一種“商品”、一種“時尚”。

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作者簡介：

宋璐（1992.04.09），女，漢，江蘇金湖。碩士（在讀），華南理工大學(xué)，公共建筑設(shè)計。