人力資本戰(zhàn)略使命是賦能、提質(zhì)、增效

中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展模式，在中國社會與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，正在呈現(xiàn)愈發(fā)明顯的差異化特征。這對于百強房企人力資源戰(zhàn)略而言，意味著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)。

星河灣集團以品質(zhì)著稱，企業(yè)文化獨特。針對行業(yè)競爭新態(tài)勢下的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、人力資源組織變革和工作方式的創(chuàng)新，星河灣集團副總裁黃可思女士暢談了星河灣的思考、探索與實踐。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：您是外資進駐中國的首批國內(nèi)人力資源管理者，同時也擁有超過十五年跨國企業(yè)管理經(jīng)驗，您認為中國企業(yè)和外資企業(yè)在人力資源管理上有什么不同？外國企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗，對中國企業(yè)來說有什么值得借鑒的地方？

黃可思：外國企業(yè)、外資企業(yè)包括現(xiàn)在很多的中國企業(yè)，人力資源管理的方向和理念，多是以道格拉斯·麥克里戈的“X理論”、“Y理論”新舊兩種理論作為依據(jù)。X理論強調(diào)人的被動性、服從性，而Y理論認為人有自我激勵的潛力。中國企業(yè)的人力資源管理，必須在國際先進的人力資源管理理論和經(jīng)驗上，更多地融入和結(jié)合“以人為本”的中國文化特色。

中國企業(yè)的人力資源管理經(jīng)過經(jīng)驗管理、制度管理，目前已經(jīng)進入了文化管理的新階段。“以人為本”知易行難，既要有剛性的經(jīng)驗管理、制度管理作為保障，又要注重柔性的“以人為本”文化理念在基礎(chǔ)管理工作當中的落實和貫徹。“以人為本”文化管理最終指向，是人人都是企業(yè)發(fā)展的貢獻者，同時也是企業(yè)發(fā)展的受益者。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：星河灣的產(chǎn)品質(zhì)量和特色在業(yè)內(nèi)具有良好的名聲，一個好產(chǎn)品的出爐肯定是經(jīng)過團隊或者人員的磨練，因此從這個角度來說人事的作用非常重要。星河灣如何來把控人才的質(zhì)量？

黃可思：總體而言，星河灣HR主要會從思維敏捷性、人際建設(shè)能力、全球?qū)I(yè)技能、數(shù)字化業(yè)務(wù)四個方面來把控人才的質(zhì)量。對于高管，會更加注重他們的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)、知識技能和發(fā)展動機這三個要素，以及他們對于企業(yè)發(fā)展的積極影響。對于“預(yù)備役”高管，會加強敬業(yè)、職業(yè)和專業(yè)三個維度的定向培養(yǎng)。

星河灣人力資源的戰(zhàn)略使命是賦能、提質(zhì)、增效。星河灣HR的定位，是集團各個業(yè)務(wù)板塊、各個部門的戰(zhàn)略合作伙伴。人力資源管理是戰(zhàn)略層面的，將通用激發(fā)人才的潛能服務(wù)于企業(yè)發(fā)展作為首要目標。HR不是簡單的人事管理，不是“交通警察”，其使命是將人才作為企業(yè)第一生產(chǎn)要素的人力資本管理戰(zhàn)略，更講究戰(zhàn)略效能。

在為企業(yè)擇選適配人才時，個人價值觀、發(fā)展觀與企業(yè)文化的吻合性是把控人才質(zhì)量的第一關(guān)。黃文仔董事長提出了打造“鉆石級企業(yè)”的發(fā)展目標，因此星河灣的人力資源工作重點是怎樣打造一支“鉆石級人才隊伍”。星河灣堅持的是高品質(zhì)發(fā)展的道路，黃董對于產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)的要求非常嚴格。因此，在擴大生產(chǎn)規(guī)模的過程中，如何保持和傳承星河灣品質(zhì)和市場競爭優(yōu)勢，需要強有力、系統(tǒng)性、具有星河灣管理經(jīng)驗的后備人才計劃和系統(tǒng)培訓措施作為保障。

作為星河灣HR，我會通過數(shù)據(jù)定期分析，各業(yè)務(wù)線、各部門人才流動率是否屬于業(yè)內(nèi)正常值區(qū)間，自然淘汰和被動淘汰的比例是否恰當，影響或造成員工流動的原因到底是什么，對人才流動異常情況及時預(yù)警、提前做出準備。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：在業(yè)內(nèi)有幾家企業(yè)的員工特別受同行的歡迎，比如說中海的財務(wù)人員、碧桂園的人員則受到想要追求規(guī)模、走高周轉(zhuǎn)路線的企業(yè)歡迎，您覺得哪一家企業(yè)是星河灣想要學習的？

黃可思：中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過三十年的發(fā)展，品牌企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略上都已經(jīng)找到了適合企業(yè)自身發(fā)展模式的獨特打法，不可以機械地復(fù)制其他企業(yè)的做法。但一支優(yōu)秀的HR團隊，需要有很好的學習能力、學習其他企業(yè)工作方式方法上的優(yōu)點。很多企業(yè)的經(jīng)驗和做法，值得星河灣學習、借鑒和交流，有些是快速的應(yīng)變能力，有些是層級把關(guān)、流程制度的嚴謹?shù)鹊取?/p>

星河灣是以品質(zhì)著稱的企業(yè)。星河灣無論是設(shè)計、園林、工程，還是營銷團隊，熱愛事業(yè)、專業(yè)高效、德才兼?zhèn)?，他們的高素質(zhì)是星河灣品質(zhì)化發(fā)展的重要保障。

高素質(zhì)的員工隊伍，需要高素質(zhì)的人力資源管理團隊。這對HR部門的工作默契度、協(xié)作效率、專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：近兩年行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了頻繁的人事變動現(xiàn)象，您認為原因是什么？這種現(xiàn)象是否會持續(xù)下去？您覺得星河灣的人才穩(wěn)定性如何？

黃可思：從HR的角度來看，這種人事變動是正常的。房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的快速發(fā)展、多元化發(fā)展包括創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致人才缺口加大，這是業(yè)內(nèi)頻繁人事變動的主要原因。企業(yè)人才不可以“一潭死水”，需要新鮮血液。所以，適當?shù)娜瞬帕鲃有裕瑢τ谛袠I(yè)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展的推動將是良性的。企業(yè)的發(fā)展，不是個人可以造就的，一定是團隊共同發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)的人才穩(wěn)定性都是相對的，星河灣也一樣。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：共享機制、股權(quán)激勵等，是各大房企近來十分青睞的人事手段，它能穩(wěn)定人才隊伍，也能幫助企業(yè)規(guī)模或利潤的快速增長，星河灣是否有這樣的制度？靠什么來留住人才？

黃可思：每個企業(yè)都會根據(jù)自己的戰(zhàn)略模式和運營特點，制定相應(yīng)的人才激勵機制。不管是共享機制還是股權(quán)激勵，從總體方向上來講是良性的。但要有度的把握，同時要匹配完善的制度和措施。

職業(yè)的誘惑在所難免?，F(xiàn)在，業(yè)界各個崗位的薪酬待遇水平已相對透明、基本持平。人才在考慮流動時，會越來越關(guān)注企業(yè)所提供的發(fā)展平臺以及企業(yè)所給予的信任感?；诋a(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)品發(fā)展和獨特的企業(yè)文化，星河灣人才激勵機制重點是企業(yè)向心力、管理向心力的長效培育。

雖然星河灣不是上市公司，但不管是針對高管，還是針對關(guān)鍵崗位的員工，星河灣都會有相應(yīng)的激勵措施。星河灣的激勵措施，更注重對于公司整體發(fā)展的貢獻度、協(xié)同度，不會太偏重僵硬的部門職能。星河灣的獎勵，不僅會與項目掛勾，還會與公司整體業(yè)績掛勾。不斷創(chuàng)新的措施和制度，是為了能夠讓員工的職業(yè)魄力和專業(yè)能力，能夠更長遠地跟隨企業(yè)向上、向前發(fā)展，同時也能過上美好生活。

《中國房地產(chǎn)業(yè)》：現(xiàn)在是房企中規(guī)模的時代，也是房企布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)的時代，在這種背景下，對人才的渴求是十分巨大的。星河灣怎么看待規(guī)模、怎么看待創(chuàng)新業(yè)務(wù)？是否也有對人事進行調(diào)整，以應(yīng)對行業(yè)變化？

黃可思：快周轉(zhuǎn)時代，會帶來巨大的人才缺口。同時，HR會不斷受到新的文化沖擊、面臨嚴峻的專業(yè)競爭。在為企業(yè)擇選適配人才時，個人價值觀、發(fā)展觀與企業(yè)文化的吻合性非常重要。

星河灣的后備人才計劃，主要通過社會招聘、內(nèi)部人才盤點和管培生招募三大途徑。在后備人才的培育和儲備上，星河灣進行了有效探索、創(chuàng)新和實踐。首先，在一些關(guān)鍵崗位的傳統(tǒng)管理層級中間，增設(shè)職能性的管理崗位；其次，每個城市都有培養(yǎng)后備人才的要求。每個項目集團通常會多配8-10人的編制，發(fā)展有培養(yǎng)價值、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，讓他們能夠伴隨星河灣發(fā)展走得更高更遠；第三，在人才培養(yǎng)上推出“導(dǎo)師制”。學徒畢業(yè)，導(dǎo)師會有相應(yīng)獎勵；第四，星河灣正在實施“高潛行動計劃”，通過第三方的測試，發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)有戰(zhàn)略思維能力同時具有企業(yè)發(fā)展大局觀的后備人才；針對管培生的培養(yǎng)，會有三個月的基礎(chǔ)培訓，之后會實施輪崗讓他們熟悉各個部門的作業(yè)和工作內(nèi)容。只有讓各個崗位了解和熟悉星河灣的標準和要求，才能產(chǎn)生良好的工作默契度、協(xié)作力，才會打造出一支真正具有戰(zhàn)斗力的團隊。

新項目啟動時，星河灣新舊人才的比例要達到五五。這樣在企業(yè)提質(zhì)增效的發(fā)展過程中，新項目的生產(chǎn)隊伍才會具有較強的團隊戰(zhàn)斗力、合作默契度，才能夠保證新項目的品質(zhì)能夠達到星河灣標準和要求。

管理最重要是經(jīng)驗的積累。每個行業(yè)都有專才，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中，星河灣傾向于在內(nèi)行里找合適的，給予他們專長發(fā)揮的機會與空間。