探析兩化融合管理體系在企業中的有效應用

◆劉恒冉 / 文

黨的十九大報告提出，要貫徹新發展理念，發展現代化經濟體系，必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。這是新時代提出的新要求。“十三五”時期是我國全面建成小康社會的決勝階段，是適應、把握、引領經濟發展新常態的關鍵時期，是搶占全球新一輪產業競爭制高點的戰略機遇期。黨中央、國務院先后出臺《中國制造2025》、《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》等系列文件，信息化和工業化融合發展的內涵和思路也在實踐中不斷豐富和創新，覆蓋行業、地區的兩化融合協同工作機制正在逐步形成。因此，大力推進信息化和工業化深度融合，加快新舊發展動能轉換，提高供給側的質量效率層次，建立新的發展體系，對于推動我國制造業的轉型升級、重塑國際競爭新優勢具有重大戰略意義。

一、信息化時代呼喚兩化融合

為積極應對新一輪科技革命和產業變革帶來的機遇和挑戰，許多發達國家紛紛實施以重振制造業為核心的“再工業化”戰略。美國工業互聯網、德國工業4.0是其中的代表，對高端制造業進行再調整、再布局，積極打造國家制造業競爭新優勢。而我國正處于建設“制造強國”和“網絡強國”的關鍵歷史時期，準確把握兩化融合的新使命和新要求，持續深入推進兩化融合發展，對于搶抓數字經濟發展先機，加快新舊動能接續轉換，意義重大。

一是新常態下企業新舊動能轉換需求迫切。當前，我國經濟發展進入新常態。新常態下如何從信息化和工業化深度融合入手，盡快形成新的經濟形態，是經濟發展方式轉變的重要路徑選擇。《中國制造2025》提出要以智能制造作為突破口和主攻方向，智能制造的“紅利”不僅僅是為智能終端、智能裝備產業創造市場機遇，還將為傳統產業生產模式和組織方式變革創造新的契機。但傳統制造業的剛性制造系統，一般由專用自動化生產設備組成，系統設計配置固定，比較適合于單一產品的生產。在信息化建設中，不同設備廠商控制軟件間的不兼容，系統的集成和操作也存在困難，導致整個系統投資巨大，生產成本相對較高。因此，制造業企業的生產系統亟需借助網絡信息技術，在研發設計、生產制造、經營管理等各個環節，全力推進兩化融合，運用具備倍增效應的信息技術改進生產管理模式，提升產品質量水平。

二是兩化融合系統創新工作日趨完善。兩化融合是建設制造強國的主線，是必須長期堅持的重要戰略。據不完全統計，我國現有172類制造業產品產量居于世界首位。信息技術在我國企業的研發、生產、經營、管理等環節的滲透正不斷加深，基于互聯網的新模式、新業態不斷涌現，制造企業在精益管理、風險管控、供應鏈協同、市場快速響應等方面的競爭不斷擴大，互聯網與制造業的融合發展，催生了網絡協同制造、個性化定制、服務型制造等新模式。為進一步貫徹落實《信息化和工業化融合發展規劃（2016-2020）》，政府主管部門在兩化融合頂層設計方面不斷加強，已從戰略規劃、試點示范、標準研制推廣、系統解決方案等方面入手，大力推進技術創新和管理變革，積極構建基于互聯網的制造業“雙創”新體系，努力提升全要素生產率和產品競爭力。

二、兩化融合推動企業管理模式創新

持續推進兩化融合是黨中央、國務院的戰略部署，兩化融合管理體系是推進兩化深度融合的重要抓手，是引導組織強化變革管理，系統推進兩化融合的管理方法論，是組織系統的建立、實施、保持和改進兩化融合管理機制的通用方法。2017年，工信部、國資委、國標委聯合下發了《關于深入推進信息化和工業化融合管理體系的指導意見》，提出要牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，以建設新型能力為主線，以建立和推廣兩化融合管理體系標準為抓手，以構建數據驅動的系統解決方案為著力點，推動兩化融合創新發展。

一是深刻理解兩化融合管理體系，是推進兩化融合的關鍵路徑和重要抓手。2017年6月，GB/T 23000-2017《信息化和工業化融合管理體系基礎和術語》和GB/T 23001-2017《信息化和工業化融合管理體系要求》兩項國家標準正式發布，這標志著兩化融合管理體系貫標工作進入了新階段。《標準》確定了兩化融合管理體系的理論說明、導向與原則、框架與方法等；明確了兩化融合管理體系是引導組織強化變革管理、系統推進兩化融合的管理方法方法論，還提出了以獲取可持續競爭優勢為關注焦點、戰略一致性、領導的核心作用、全員參與等九項管理原則；提出了通過規范兩化融合的過程，推動和實現數據、技術、業務流程、組織結構四要素的互動創新和持續優化；引導組織圍繞其戰略，以獲取可持續競爭優勢為關注焦點，堅持數據為驅動，綜合集成為突破口，流程化為切入點，服務化為方向，以打造新型能力為主線，持續提升總體效能。實踐中，諸多企業都按照兩化融合管理體系的要求，從關注局部向統籌全局轉變，從強調技術向規范管理轉變，努力推動企業向智能制造、綠色制造邁進。

二是不斷打造信息化環境下的新型能力，是幫助企業獲取與戰略相匹配的可持續競爭優勢的重要途徑。新型能力是組織為適應快速變化的環境，不斷形成新的競爭優勢，結合信息技術，整合、建立、重塑組織的內外部能力而獲得的綜合能力的大幅提升。新型能力原則上是影響組織全局的，是在組織成長歷程中產生的，并隨著組織的發展動態改變的，諸多企業在新型能力打造的過程中，都圍繞組織的發展戰略，圍繞研發、生產、成本、質量、營銷、服務等方面，逐步建立起數據驅動的新型能力體系，加快創新發展。如國內某著名家電企業積極構建以用戶需求為中心的研發創新體系，基于開放式交互平臺重塑研發創新能力，將用戶納入到企業的研發體系中，將企業的研發力量與用戶需求精準對接。上海某著名家電制造企業圍繞空調壓縮機大規模定制挖掘制造能力，實現了對客戶合同信息處理的標準化和數據化管控。產品設計變更率有效降低，新產品研發周期大大縮短。上海某著名電梯制造企業在新型能力的打造過程中，注重服務用戶，積極打造基于電梯物聯網遠程監視平臺的主動服務能力，通過服務模式的創新，用戶投訴的次數明顯下降，用戶服務的滿意度明顯提升。

實踐表明，在推進兩化融合管理體系的實踐中，不同行業的企業都需要圍繞組織的發展目標，不斷打造信息化環境下的新型能力，獲取與組織戰略相匹配的可持續競爭優勢，因此兩化融合不僅是技術的融合過程，更是管理的優化過程。兩化融合管理體系有效構建了“戰略—可持續競爭優勢—新型能力”的戰略循環、“數據—技術—業務流程—組織結構”的要素循環，以及“策劃—支持、實施與運行—評測—改進”的管理循環，這三個循環貫穿了企業的整個管理體系，企業也需要積極實施三個循環來推動管理模式創新。

三、兩化融合管理體系推動企業運行管理持續改進

通過兩化融合管理體系評定標志著企業在數字經濟時代具有更強的可持續競爭能力。企業需要通過貫標達標建立系統化的運行管理新機制；需要圍繞戰略轉型和差異化競爭的迫切需求，動態制定新型能力規劃，構建并持續打造新型能力；要探索兩化融合管理體系與內控、質量、環境等多體系融合的方法和路徑，建立一體化的管理體系。因此，我們亟需以兩化融合管理體系應用推廣為契機，支持制造業企業和信息技術企業、互聯網企業等跨界融合，以新模式打造中國制造新品牌。

一是企業推進兩化融合管理體系需要循序漸進。兩化融合是一項系統工程，更是一個需要循序漸進和不斷完善的過程。企業首先要結合實際，進行自我評估診斷，準確判別兩化融合發展階段，然后按照GB/T 23001-2017《信息化和工業化融合管理體系要求》，循序漸進地推進兩化融合貫標工作。企業在兩化融合起步階段，可以把組織結構的優化作為較好的切入點，結合自身戰略定位、業務需求等優化相關組織設置，合理升級信息化相關的設備設施，加大人、財、物的投入；在單項應用階段，可以重點關注業務流程創新，不斷改進和深化信息技術在各單項業務環節的應用，有針對性地提高產品綜合設計優化的水平，優化經營管理的業務形態，促進企業各單項業務深入發展；在綜合集成階段，可以不斷深化信息技術在跨部門、跨業務環節集成中的全面應用，持續推動業務深度優化和高效集成化發展；兩化融合在協同創新階段，可以把管理理念的再創新作為企業發展的重點命題，進一步思考和建立兩化深度融合的管理理念，幫助企業保持可持續發展的能力。如上海某裝備制造業企業在發展過程中，積極推動生產模式的創新，積極打造基于客戶個性化需求的電站鍋爐獲得過程管控能力。通過新型能力的打造，生產計劃完成率從93.9%提高到97.4%，產品一次合格率從93.1%提高到95.1%。而上海某航天設備制造企業積極打造信息化環境下的航天產品裝配和試驗集成管控新型能力，促進了航天產品設計與制造的集成，提升企業航天產品核心技術競爭力。

二是企業轉型升級需要對兩化融合管理體系不斷完善。在兩化融合的實踐中，企業需要結合形勢的發展，適時對兩化融合管理體系進行持續改進，以達到期望的效果，改進措施包括人、財、物等方面的投入，業務流程的梳理，組織結構的完善，以及項目管理的加強。從近年來企業推進兩化融合管理體系的實踐來看，需要在多方面進行深化和完善。重點要不斷加強信息化與生產融合的改進，利用信息化手段，提高企業生產水平，提高生產制造全過程工作效能；要不斷加強信息化與制造融合的改進，注重客戶的個性化和多樣性的需求；要不斷加強信息化與智能制造的融合。企業要全面應對“互聯網+”帶來的挑戰和機遇，整體提升企業管理的創新性和競爭力；要繼續全面引入大數據管理與服務，建立開放創新、在線設計的交互平臺、網上交易平臺，建立基于互聯網的個性化定制、網絡化協同制造、云制造等新型制造模式。以此在兩化融合的進程中，重新規劃企業流程設計，發揮信息技術應用的基礎性作用，努力用技術實現優化后的流程和優化后組織結構，將管理創新落到實處。

企業的成功案例告訴我們，持續改進是組織不斷提升信息化環境下的新型能力，不斷獲取差異化的可持續競爭優勢，確保兩化融合管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎。因此，企業需要結合實際，通過客觀的水平評估，判別所處的兩化融合發展階段，及其對應評估方面的水平和能力級別，通過持續改進，來促進企業的綜合競爭力和社會效益水平的螺旋式上升，從而不斷獲取新的競爭優勢，加速轉型變革，搶占發展先機。

當前，上海要全力打響上海服務、上海制造、上海購物、上海文化四大品牌。打響“四大品牌”，企業是主體，企業需要在推動經濟發展中，實現質量變革、效率變革、動力變革的先行一步。尤其是上海要當好全國改革開放排頭兵、創新發展先行者，更加需要結合智能制造和“互聯網+”，建立多層次的兩化融合評估協同工作體系，形成區域、行業、企業等兩化融合數據地圖，努力提高政府精準施策、機構精準服務、企業精準決策水平，以此來全面推進兩化深度融合，助力質量提升行動。