每個人都是銷售

劉春玲

記得有位哲人曾說過一句話：“每個人都因向別人銷售著什么而生活。”覺得這句話說得很對，人活在世，處在不同角色里的人，其實或多或少都在做著同樣的工作——推銷。

因為不管你是王侯將相，還是平頭百姓，若想實現自己的理想和目標，就逃不離自我銷售。政治家向民眾“推銷”政見，演員向觀眾“推銷”自己的表演，科學家向社會“推銷”自己的發明創造……總之，我們每個人，都離不開推銷。

既然離不開，那怎樣才能做得更好呢？其實，關于銷售的方法和技巧，從理論到實踐、從宏觀到微觀、從國內到國外、從古到今，都有很多的或成功或失敗的人和案例，在給著我們啟迪和智慧。

改變你名片的顏色，參考一下人民幣的顏色，讓客戶一拿到你的名片，就像拿到錢一樣不忍丟棄，名片就成了你和客戶溝通的“橋梁”。

熱情可以拉近距離、促成交易。我們發現，熱情的銷售者總是容易促成合作，那是因為誰都愿意跟熱情的人打交道，愿意從信賴的人那里購買東西，這是大多數人的心理。

與其抱怨，不如努力。把抱怨的時間和精力用在開發、了解客戶上面，比無所事事的抱怨強多了；把自己想到的不利因素向客戶說出來，爭取到客戶的理解和支持，說不定反而可以和客戶達成更深的共識，變被動為主動，變壞事為好事。

當然，我們也不妨想想，如果這個社會沒有了推銷，會是什么樣子呢？

如果愛迪生發明了燈泡，卻不被人正視；世界上第一列火車上路的時候，被當作怪獸看待；世界上第一部縫紉機問世時，并沒有討得波士頓百姓的歡心，反而被砸壞；電報被莫爾斯發明后，卻無法贏得人們的信任；伽利略用事實證明了物體下落的速度與質量無關，學校里依然沿用亞里士多德的錯誤觀點進行教學……

這些事例都告訴我們，無論多么先進的東西，如果沒有銷售者的推廣，它永遠也是沒有價值的……所以說“酒香也怕巷子深”。更重要的是，銷售工作給很多人帶來了工作機遇和成功的機會，它可以讓你從身無分文變成百萬富翁。世界首富比爾·蓋茨、華人首富李嘉誠、日本經營之神松下幸之助、麥當勞之父克羅克等商業大亨都是從銷售工作起步的。

銷售，其實就是一個相互了解的過程，只有讓用戶了解你，愛上你，“娶回”你，才算達到了成交。而消費者的內心就好像冰山一樣，你能輕易觀察到的就是露出冰面的冰山一角，消費者的真實動機往往深藏在冰面下，需要深入洞察，才能撼動整座冰山。

犀利的眼光只能發現問題，只有睿智的頭腦才能洞察真相，洞察用心，洞察人性。本書通過生動的解析及翔實的事例，從銷售員所應具備的銷售心理素質，對顧客消費心理的透視以及兩者之間的心理博弈等幾個方面進行闡述，以期給正在進行推銷或將要跨入這個行業的銷售人員一些有益的啟示。