刷卡斷繩！公益刷卡機(jī)The social swipe提升捐款體驗

文｜佚名

“謝謝你的捐贈！”（Thank you for donating!）隨著信用卡刷開，熒幕上出現(xiàn)了這行字─這是德國NGO Misereor與廣告公司Kolle Rebbe一起制作的公益刷卡機(jī)“The social swipe”。

Misereor是成立于1959年的德國公益組織，德國6大非營利性慈善組織之一，50多年來在非洲、亞洲和拉丁美洲等地區(qū)幫助需要幫助的人們。然而在救助過程中，這個組織面臨全世界非營利機(jī)構(gòu)常需面對的問題：資金缺乏。

面對公益組織的募款行動，民眾常會好奇：“我的錢到底捐去哪了？這些錢將會如何使用？是否真的能幫助到原先想?yún)f(xié)助的對象?”很多時候并不是人們不想給予協(xié)助，而是募款信息不夠引起人們的關(guān)心，或是曾經(jīng)耳聞的負(fù)面案例及不夠透明的資金流向，導(dǎo)致民眾卻步。

如今，Misereor找到了引起民眾興趣的辦法。

以刷卡機(jī)為原型，在廣告公司Kolle Rebbe的協(xié)助下設(shè)計了一臺創(chuàng)意互動捐款機(jī)“The social swipe”，輕輕一劃，就能輕松實現(xiàn)捐款。這個外觀引人注意的捐款機(jī)將普通刷卡機(jī)包裝成交互式捐款機(jī)，利用創(chuàng)意互動，將兒童受監(jiān)禁與饑餓等問題以視覺化呈現(xiàn)，并將之設(shè)在人來人往的歐洲各大國際機(jī)場。

被捆綁的一雙手搭配著“拯救他們”（Free them）的字樣，象征著有人正受到監(jiān)禁，必須被拯救；擺放著一塊面包搭配著“喂飽他們”（Feed them）的字樣，象征著正面對饑餓的人，急需有人提供食物喂飽他們。看到這個畫面，路過的民眾只需將信用卡劃過熒幕中央的刷卡機(jī)，便能解放他們，切斷面包，并自動扣款2歐元進(jìn)行捐贈。隨著繩子的斷裂和面包的拿走，讓人們更能想象自己捐出的2歐元真的能幫助到一位陌生人。

為了對民眾致謝，Misereor也特別跟銀行合作，在每個月寄出的信用卡賬單上注明用戶曾為Misereor的公益項目捐過款，以及在每一筆捐款記錄上再次附上對捐贈人的感謝，并仔細(xì)告知捐款人組織將會如何使用這筆款項。除此之外，著名資金安全保護(hù)公司Stripe也給予支持，替其背書，這讓民眾能更加確認(rèn)此活動的正當(dāng)性，也相信捐款時自身的資金安全能有所保障。

“如果每一次的捐贈都需要大筆金額，這會對捐款者造成壓力，倒不如每次小額，鼓勵多次捐贈，這樣不僅能持續(xù)增加募款金額，還能形成持續(xù)的品牌影響力，并帶動更多人參與公益。”Misereor之所以決定一次只讓捐款人捐獻(xiàn)2歐元，便是希望此次活動能長久地進(jìn)行：“通過這個公益項目，真心希望每個愿意關(guān)心貧困地區(qū)孩子們的您，可以持續(xù)給予孩子們幫助。”

根據(jù)尼爾森全球儲蓄及投資策略調(diào)查顯示，歐洲有超過40%的人已習(xí)慣于刷卡消費(fèi)，結(jié)合互動體驗的方式來傳遞公益理念并用刷卡來捐款，讓整個捐款過程變得簡單且巧妙。組織理念和目標(biāo)明確、操作簡單、金額小而不造成負(fù)擔(dān)，這些因素皆讓民眾愿意付諸行動進(jìn)行捐款，而捐款人當(dāng)下感受到的實質(zhì)付出和視覺上的效果沖擊，結(jié)合社群網(wǎng)站的力量，更讓這個行動被大幅擴(kuò)散，吸引更多民眾加入。