兒科護理人員應對職業壓力的對策探討

陳顯薇

【摘 要】目的：調查分析兒科護理人員的職業壓力情況，探討有效的應對措施。方法：選取我院32名兒科護理人員，采用工作壓力源量表對其職業壓力進行問卷調查，針對所存在的壓力問題采取應對措施，采用癥狀自評量表對采取應對措施前后護理人員的心理狀態進行評價。結果：在32名兒科護理人員中，有12名職業壓力來自角色壓力，11名來自工作性質，4名來自職業發展，2名來自人際關系，2名來自組織結構與氣氛，1名來自工作家庭與沖突；實施應對措施后兒科護理人員各項心理狀態均優于實施前，且差異均具有統計學意義（P<0.05）。結論：通過調查分析兒科護理人員的職業壓力，制定具體的減壓措施，可以有效地緩解兒科護理人員職業壓力，使其工作效率明顯升高。

【關鍵詞】兒科；護理人員；職業壓力；對策

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--02

兒童疾病具有發病急、病情兇險、變化快等特點，兒科護理人員需根據每個患兒的疾病特點給予相應的護理措施[1]。患兒由于年齡較小不能將病情準確詳細地描述出來，無法順利地配合醫護人員進行治療，因此兒科護理人員的工作量較大，患兒及家長對其要求較高，這無形中使其職業壓力增大。本研究通過對兒科護理人員的職業壓力進行調查，并對其實施應對措施，使其壓力得以緩解，工作質量得到提高。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院32名兒科護理人員，年齡21～42歲，平均（29.97+5.48）歲；兒科工作時間1.5～20年，平均（11.31+3.76）年；學歷：大專12名，本科及以上20名。

1.2 方法[2] 職業壓力調查：使用工作壓力源量表（OSI-2），該量表共包括6個子量表，其中分為19個小項目，分數越高則表明護理人員的職業壓力越大。心理狀態調查：使用癥狀自評量表（SCL-90），該量表共包括10個大項目，其中分為90個小項目，分數越高則表明護理人員的心理健康狀態越差。對調查結果進行分析總結，針對所有護理人員的職業壓力和心理問題，實施個性化的心理疏導、增強業務水平建設、給予其支持及關懷等應對措施。

1.3 統計學分析 數據使用SPSS 20.0統計學軟件進行分析，計量數據用（）表示，采用t檢驗。當P<0.05時，數據差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

2.1 兒科護理人員職業壓力情況。在32名兒科護理人員中，有12名職業壓力來自角色壓力（37.50%），11名來自工作性質（34.38%），4名來自職業發展（12.50%），2名來自人際關系（6.25%），2名來自組織結構與氣氛（6.25%），1名來自工作家庭與沖突（3.12%）。

2.2 實施應對措施前后兒科護理人員心理狀態情況。實施應對措施后兒科護理人員各項心理狀態均優于實施前，且差異均具有統計學意義（P<0.05）。（表1）

3 討論

通過調查總結具體的應對措施為：醫院應定期組織兒科護理人員座談會，以便能夠對護理人員心理及情緒有所了解。對于新進護理人員，應安排崗前心理調整，使其能夠在短時間內進入兒科護理人員的角色[3]。當護理人員出現心理狀態較差時，應安排專業心理疏導人員與其交流，使其能夠將負面心理釋放出來，消除其不良的情緒。護理人員應保持積極向上的心態，增強意外事件的應激能力；兒科護理人員既要加強自身業務水平建設，還要對兒童的護理倫理學、護理學、心理學等多方面進行學習掌握，使患兒及家長的不同需求得到滿足；在保障臨床需要的前提下，使護理人員有更多的休息時間，合理進行排班，改善護理人員的工作環境，使其能夠以最佳的身心狀態進行工作；在工作和生活上給予護理人員支持與關懷，護理人員在給予患兒關懷的同時，也需要同事及家人的關懷；護理人員應提高護理服務的質量，給予患兒及時、安全、舒適、貼心的護理，對患兒及家長能夠熱心接待和溝通，對患兒病情進行精心地護理評估，制定詳細的護理計劃等，建立良好的護患關系。兒科護理人員遇到問題時應該有“換位思考”的理念，從患兒和家長的角度來想解決辦法，使患兒及家長的合理需求能夠得到滿足。大部分的患兒家長因為不具有關于疾病方面的專業知識，擔心患兒疾病的治療，因此對于醫護人員治療結果的期望值過高。護理人員應根據患兒的病情積極同家長溝通，將有關疾病的專業知識詳細地對家長進行講解，使其可以客觀的接受治療結果，對患兒治療過程中的哭鬧能夠進行安撫，主動配合護理人員，順利地患兒進行各項檢查及治療。盡可能地避免發生護患糾紛，使家長對于護理人員服務的滿意度得到提升，從而使護理人員的職業壓力得到緩解。

綜上所述，兒科護理人員均承受著不同方面的職業壓力，醫院管理部門應及時了解并關注護理人員的職業壓力源，制定有針對性的應對措施，管理制度應具有規范化及人性化，使兒科護理人員的心理健康水平及工作效率得到提升，服務獲得患兒及家長的滿意。

參考文獻

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