分析人性化護理在門診輸液室護理中的臨床效果

陳燕娟

【摘 要】目的：研究主要目的是分析在門診輸液室護理工作中人性化護理所能發揮的臨床作用。方法：選取本院2017年3月2017年9月所接收的96例在門診輸液室接受治療的患者為研究對象，分組采用隨機法，將所選取的研究對象分為兩組，即護理組與對照組，每組人數各48例。給予對照組患者門診輸液室常規護理，給予護理組患者在常規護理的基礎上再給予人性化護理。觀察并對比兩種不同護理方式在門診輸液室護理工作中所發揮的臨床效果。結果：經對兩組患兒實施護理工作研究后發現，不管是在護理工作滿意度上，還是在治療期間并發癥狀的發生幾率上，兩組患兒最終的護理結果均是存在顯著差異的，即P<0.05。結論：經上述研究結果可知，在門診輸液室護理工作當中，不同護理工作模式的應用會給其帶來不同的護理結果。而人性化護理可以很好的預防患者在接受治療期間不良狀況的發生，提高護理質量，提升患者及患者家屬對護理工作的滿意程度。

【關鍵詞】人性化護理；門診輸液室；護理工作；臨床價值

【中圖分類號】R248.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--01

在各科室的護理工作當中都存在護理風險，這種風險指的是在護理工作當中所存在的一些可能會影響治療效果或是導致患者出現死亡的不確定因素或其他因素[1]。讓護理人員進行護理工作的主要目的就是為了預防這些護理風險，盡可能的減少治療效果降低現象的出現，或是預防患者在接受治療期間可能會出現的并發癥狀，以此來提高患者對護理工作的滿意程度[2]。而近幾年來，人們對護理質量的要求在不斷提高，門診作為醫院的“門面”，該科室護理工作質量是非常重要的。而此次研究的目的就在于分析在門診輸液室護理工作當中人性化護理模式，現研究內容如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象共96例，所有研究對象均是本院門診輸液室在2017年3月至2017年9月所收治的患者。分組采用數字表分組法，將所選取的研究對象隨機的分為兩組，即護理組、對照組，每組人數各48例，護理組男性患兒共28例，女性患兒共20例，患兒年齡區間為12—71歲，平均年齡為（40.8±2.1）歲；對照組患兒男性患兒共26例，女性患兒共22例，患兒年齡區間為10—73歲，平均年齡為（40.4±2.6）歲。經統計學處理發現，兩組在一般資料方面差異不具統計學意義，即P>0.05。

1.2 方法

此次研究中兩組患者接受的護理模式不同，對照組患者接受的是常規護理，護理組患者接受的是在常規護理的基礎上再接受人性化護理。其中人性化護理模式所包含的護理內容有：

（1）在輸液前的護理[3]。在患者進入輸液室時，護理人員需要用微笑、暖心的面容去接待每一位患者，并主動與患者進行溝通，對患者的心理狀態以及疾病的基本情況和對藥物的過敏情況有一個大致的了解，若患者存在不良心理，護理人員還應及時對患者進行開導，在開始輸液之前，護理人員還需要認真仔細的核對每一種藥物，避免意外情況發生；

（2）在對患者進行輸液時，由于有不少患者對輸液針穿刺存在一定的恐懼心理，對此護理人員除了需要具備純熟的扎針技巧以外，還需要對患者做好充分的心理疏導，尤其是在對年齡在12歲左右的患者進行穿刺時，護理人員需要盡可能的采用和藹的語言與其進行溝通，以此來轉移患者的注意力，保證穿刺的成功率[4]；

（3）在輸液過程中的護理。在患者輸液的過程中，為轉移輸液給患者所帶來的疼痛感，護理人員應對于患者進行溝通，在溝通過程中，護理人員應時刻保持微笑，并時刻觀察患者在輸液過程中是否存在漏液或是滲液現象。為提高患者輸液時的舒適感，護理人員應主動為患者準備好熱水，并定時詢問患者是否需要上廁所，在患者有需求時應及時上前解答患者的疑問[5]；

（4）輸液完成后，護理人員需要進行拔針。而在拔針的過程中，為減少患者的疼痛感，在拔針過程中護理人員的動作應盡量輕柔，并在確保患者穿刺口不再存在出血現象之后再將面前挪開，拔針過程中應盡量減少對患者穿刺口的揉動。此外，在患者離院時，護理人員應叮囑患者需要注意的事項。

1.3 統計學方法

用SPSS20.0統計軟件包處理分析數據，計量資料（），t檢驗；計數資料用百分百比表示，檢驗。P<0.05有統計學意義。

2 結果

經對兩組患兒實施護理工作研究后發現，不管是在護理工作滿意度上，還是在治療期間并發癥狀的發生幾率上，兩組患兒最終的護理結果均是存在顯著差異的，即P<0.05。具體情況如下表1所示。

3 討論

對于任何醫院來說，門診輸液室都是其非常重要的一個組成結構，且該部門每日的接診流量非常大，且患者的病情復雜。而輸液室的空間是十分有限的，人流量大，空間有限等等都使得患者所最終所得到的輸液質量遠遠達不到預期效果。對此，提高護理人員的護理質量，確保患者在輸液過程中的安全，是當前門診護理工作當中的重中之重。

此次研究選取本院門診輸液室護理近年來所收治的患者為研究對象，以此來進行人性化護理模式與常規護理模式的應用效果對比情況。進一步證實了人性化護理在門診輸液室護理工作中所能發揮的臨床效用。這一護理模式是以患者為整個護理工作中心點，護理人員在該護理模式中，專業素質得到加強，護理觀念得到提升，對工作的責任心也有了一個大幅度的上升。在該護理模式中，護理人員可以有計劃、有目的的對患兒展開相應護理，能夠有效確保規避護理中可能出現的風險，避免不良癥狀的產生，提高患者的就醫舒適度和滿意度。

根據上述研究內容可知，對于門診輸液室護理工作而言，人性化護理是發揮著重要作用的，其可以有效提高患者及患者家屬對護理工作的滿意程度，還可以降低患指在輸液過程中不良事件的發生幾率，減輕患者痛苦，避免醫療糾紛，可以有效提高患者的就醫舒適度，為醫院樹立一個良好的形象。

參考文獻

王輝， 聶世俊， 孫洪娜. 人性化護理在急診患者分診后治療中的臨床效果分析[J]. 貴州醫藥， 2017， 41（4）：439-441.

劉金梅. 人性化管理理念在手術室護理管理中的應用分析[J]. 中國組織工程研究， 2016， 13（a02）：277-277.

張彩敏， 應晨飛， 陳琳. 人性化護理應用于骨科護理管理中的效果分析[J]. 中國急救醫學， 2016， 36（s2）.

鄭明慧. 人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J]. 世界中醫藥， 2017（a01）：218-218.

高明芳， 趙劍俠， 梅娜，等. 人性化護理、個性化服務在手術室護理中的實施效果分析[J]. 中國醫學倫理學， 2017（8）：1030-1033.