強化機關員工感恩意識的探索和實踐

盧麗光

摘 要：企業(yè)要生存和發(fā)展，必須擁有一支愛崗敬業(yè)、積極進取、樂于奉獻、勇于拼搏的員工隊伍。本文闡釋了機關黨總支通過傳遞正能量、弘揚好風氣、營造好氛圍，加強員工的感恩教育，讓員工快樂工作，從而忠誠企業(yè)、奉獻企業(yè)、感恩企業(yè)，為構建和諧企業(yè)提供有力保障。

關鍵詞：感恩教育 服務意識 主題活動

一、新形勢下開展感恩文化建設的重要意義

1.開展感恩文化建設，是新形勢下礦井生存發(fā)展的必要條件。隨著煤炭經濟形勢的不斷下行，我礦的生產經營狀況面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。作為集團公司的主力礦井及一個擁有近6000余名員工的大型現代化礦并，能否經受住煤炭經濟“寒潮”的侵襲，取決于我們企業(yè)的“內力”，即，我們礦井的管理水平及全體員工的職業(yè)素養(yǎng)。歷史經驗告訴我們，在一個企業(yè)生死存亡的時刻，只要有一批能夠懂得感恩，與企業(yè)同心同德、攜手共進的優(yōu)秀員工隊伍，那我們的企業(yè)將展現出持續(xù)發(fā)展的不竭動力。因此，不斷加強感恩文化建設是新形勢下礦井生存發(fā)展的必要條件。

2.開展感恩文化建設，是改變新形勢下員工結構層次變化的必然要求。自我礦97到投產以來，由下企業(yè)高速發(fā)展，員工快速流動，導致員工結構發(fā)生了很大變化，原來以60后、70后為主的員仁隊伍逐漸被80后、90后的員仁隊伍所代替，而80后、90后員工最顯著的特點就是沒有經歷過艱苦生活帶來的苦難，他們思維活躍、喜歡接觸新的事物，但面對困難更多的選擇卻是改弦易轍，對企業(yè)的歸屬感及認同感極差。因此，針對此類員工結構的變化，我們有必要在員工中廣泛開展感恩文化建設，以增強對企業(yè)的認同感與歸屬感。

3.開展感恩文化建設，是我礦企業(yè)文化建設的完善與發(fā)展。過去幾年，在礦黨政的共同努力下，我礦企業(yè)文化建設有了質的毛躍，并取得了豐碩成果，但是在感恩文化建設方面還有待提高，感恩文化是企業(yè)的商業(yè)倫理及道德操守，是企業(yè)精神層面和文化底蘊的主要載體，是堅持“以德治企”的文化基礎，因此，開展感恩文化建設，是對企業(yè)文化建設的完善與發(fā)展。

二、 員工缺乏感恩意識的表現

受“煤炭黃金十年”的影響，部分員工的“鐵飯碗”思想仍舊存在；一些員工思想膨脹，心理預期居高不下，慣性思維嚴重；有的對市場形勢認識不深，認為市場“寒冬”是暫時的，馬上就會“轉暖”；有的對企業(yè)面臨的嚴峻形勢不理解，對改革措施發(fā)牢騷、有報怨，甚至有抵觸情緒；有的抱著計劃經濟的傳統(tǒng)思維不放，對分配崗位挑肥揀瘦，丟不下面子，放不下身價，不愿到偏遠的單位、艱苦的崗位去工作；有的缺乏感恩意識、誠信意識和法律意識，不能正確認識企業(yè)利益和個人利益之間的關系，遇到問題不是通過正常渠道訴求解決，而是無中生有、捕風捉影，在網上散布不負責任的言論；個別員工認為企業(yè)給自己工作是理所應當的，企業(yè)出現困難與自己關聯不大；有些員工責任心不強，缺乏敬業(yè)精神，額外加班，滿腹牢騷；還有部分員工認為自己能力不錯，做得也不比別人少，但職位始終得不到晉升，薪水也一直在原地徘徊，造成工作中心緒飄搖，沒有快樂可言，常常責備企業(yè)有失公平、公正。此外，少數員工對管理者缺乏感恩之情，能少干一點就少干一點已不是個別現象，執(zhí)行力不強、工作拖延、服務細節(jié)差等在工作中也屢見不鮮。有些員工對待管理者有時也缺乏起碼的尊重，如果在工作中遇到批評或教育，則和上級起對立情緒。

三、對員工進行感恩教育的主要做法

機關黨總支結合企業(yè)實際，組織開展了形式各樣的感恩教育活動，通過傳遞正能量、積累正能力，加強感恩教育工作，為構建和諧企業(yè)提供有力保障。

1、提升服務意識，增強員工的責任感。

機關單位是為員工家屬服務的單位，但近幾年來，基層員工反映，少數機關單位有臉難看、門難進、話難聽等現象，引發(fā)了機關和基層的一些矛盾。針對這種現象，機關黨總支從“機關、基層都是工作崗位，只有分工不同，沒有高低之分”入手，引導機關員工進行角色互換，從基層服從機關變?yōu)闄C關服務基層，并形成了一系列制度進行整改落實。要求機關各單位（部門），積極圍繞服務承諾制、首問負責制、限時辦結制相關內容，優(yōu)化辦事流程，公開辦事程序，部門負責人圍繞本部門業(yè)務在礦電視臺進行服務承諾，部門員工也根據各自的崗位職責和自身實際，對自己的工作和服務作出承諾，在本部門醒目處進行張貼，接受公眾監(jiān)督，不斷提高服務基層的意識和能力。

2.開展主題教育，增強員工的認同感。一是抓住關鍵節(jié)點進行教育，在“3？5”學雷鋒日，弘揚雷鋒“奉獻、友愛、感恩”的精神，組織機關人員參加義務勞動，讓“全心全意為人民服務，積極踴躍為企業(yè)做貢獻”的意識深入人心；在“9？9”重陽節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，通過講解中秋節(jié)月亮的變化及月餅是圓形的理由，開展感恩教育，促使機關員工學會用感恩的心對待同事、對待領導、對待企業(yè)。二是抓住典型人物進行教育，利用媒體宣傳在企業(yè)困境時期，扎根礦山做貢獻、默默無聞降成本的典型人物和事跡，讓員工置身于一種感恩氛圍中，從感恩環(huán)境中受到感染、啟發(fā)和教育。三是抓住深入基層服務進行教育，組織自愿服務活動，對積極報名參加的員工進行公示，并有計劃組織機關人員到井口進行送溫暖活動，或者對困難員工開展志愿服務等，引導員工學會感恩，讓員工感受井下工人和困難員工的艱辛，進而加強自身感恩企業(yè)的意識。同時，開展“我心中的父母、父母眼中的兒女、我和我的企業(yè)（企業(yè)是船，我在船上）”等感恩教育演講、專題討論、座談會等活動，進行感恩意識的主題教育。

3.注重專題培訓，加深員工對企業(yè)的感情。機關黨總支利用每年一次職業(yè)化培訓，強化機關人員的職業(yè)理想教育、職業(yè)道德教育、法制教育和誠信教育。在上年度學習的基礎上，不斷豐富學習內容，幾年來先后開展了以 “你在為誰工作”、“打造卓越執(zhí)行力”、“弟子規(guī)”、“員工職業(yè)道德規(guī)范”等內容為主題的職業(yè)化培訓，進一步激發(fā)員工的感恩意識和為企業(yè)做貢獻的服務意識。同時，將感恩教育相關內容納入機關黨總支每月的政治理論學習范疇，并借助礦視頻網、微信、廣播等平臺發(fā)布自學資料和相關信息內容。機關黨總支每月組織總支員工進行一次及以上的集體學習，由支部書記重點講解感恩方面的知識和內容。此外，機關黨總支充分利用微信傳播速度快、受眾范圍廣、運行成本低等特點，開設了機關人微信群，隨時發(fā)布感恩方面的小故事和先進人物事跡及學習心得，使感恩教育經常化、制度化。

三、感恩教育的效果

1.增強了歸屬感。通過進行形式多樣的感恩教育，機關工作人員從內心深入對企業(yè)以及基層員工產生了感情，能更好地履行管理職能和服務職能，臉難看、事難辦的現象逐漸減少，基層和機關的關系更加和諧，極大加強了機關工作人員對企業(yè)的歸屬感。

2.激發(fā)了積極性。機關工作人員能充分理解企業(yè)當前的難處，并支持企業(yè)的各項改革，在工作中也形成了不懈怠、不馬虎等習慣，每個員工都懷揣著感恩企業(yè)、回報企業(yè)之心，積極投入工作當中，團隊的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，為礦安全生產服務提供了扎實保障。

感恩是發(fā)自內心的無私回報和奉獻，是內心世界的平衡和滿足。在積極應對煤炭市場形勢下滑的今天，我們更應該將認真搞好感恩教育作為企業(yè)文化建設的一個重要內容，以“感恩報德”為榮，以“自私自利”為恥，努力營造一種全員知恩圖報的良好氛圍，為礦井持續(xù)安全高效發(fā)展打下堅實的基礎。

參考文獻：

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