在突發(fā)事件中學(xué)會(huì)正確引導(dǎo)學(xué)生

俞海燕

【摘要】學(xué)生在校期間難免會(huì)有些磕磕碰碰，發(fā)生一些摩擦，甚至打架斗毆，面對(duì)這些情緒激動(dòng)的學(xué)生，如何處理這些突發(fā)事件，及時(shí)消除不良影響，把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化成育人良機(jī)，是對(duì)我們做輔導(dǎo)員的一項(xiàng)考驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；打架；處理；教育

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）34-0076-02

近年來，大學(xué)生打架斗毆現(xiàn)象在校園里越來越普遍發(fā)生，打架的情況分好多種：最常見的就是男生與男生打架，最無聊的就是女生與女生打架，最糾纏的是男生與女生打架。引起這種行為的原因是多樣化的：班級(jí)同學(xué)之間相處性格不合、男生之間互相看不爽、女生之間鬧寢室矛盾，男女生談戀愛發(fā)生感情糾葛等等。怎樣做好學(xué)生思想教育，把事件影響控制在最小的范圍是化解危機(jī)的關(guān)鍵。本文選取一起典型案例加以分析，并提出相應(yīng)對(duì)策。

一、案例概述

A同學(xué)和B同學(xué)都是大學(xué)三年級(jí)男生，不同專業(yè)，照理來說兩人之間完全沒有聯(lián)系，事件發(fā)生的起因就是有一次晚自修后各自出去吃夜宵，在同一個(gè)夜排檔喝酒，A同學(xué)可能喝多就砸了幾個(gè)酒瓶子在地上，B同學(xué)認(rèn)為影響到他了，對(duì)A同學(xué)出言不遜，于是雙方就吵了起來，后又互相動(dòng)手，激烈沖突之中，B同學(xué)拿起酒瓶砸到A同學(xué)的腦袋上，雖沒造成多大傷，但是由于大家都喝高了，和雙方一起的同伴也參與到了這次斗毆事件，此時(shí)事態(tài)已發(fā)展到了打群架的地步了。夜排檔老板當(dāng)時(shí)趕緊報(bào)案，警察到后馬上把他們帶到了派出所，并聯(lián)系了我，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多，我接到電話后馬上和學(xué)院學(xué)工辦主任一起趕到派出所，當(dāng)時(shí)趕到派出所時(shí)，幾個(gè)男生還在被警察盤問，幾個(gè)男生滿臉怒氣，互相指責(zé)對(duì)方，堅(jiān)決不肯認(rèn)為是自己的錯(cuò)。我和學(xué)院學(xué)工辦主任及時(shí)向值班警察和參與打架的每位同學(xué)了解事情的來龍去脈，理清頭緒，解決問題。

二、案例分析及處理

（一）首先確定同學(xué)在打架過程中有沒有不舒服或受傷？

因?yàn)榱私庵半p方動(dòng)過手，我問了雙方身體有沒有什么不舒服的地方，大家都說身體沒有感到什么異樣。但是為了以防萬一，我對(duì)他們說事情處理結(jié)束后必須到醫(yī)院去看一下，畢竟酒瓶打到頭部了，有些傷表面是看不出來的，會(huì)有后遺癥，去醫(yī)院看放心點(diǎn)。

（二）了解事情發(fā)生的原因，為什么會(huì)嚴(yán)重到雙方會(huì)發(fā)生肢體動(dòng)作，雙方打架之后為什么還意識(shí)不到錯(cuò)誤，繼續(xù)互相指責(zé)對(duì)方？

事情的起因其實(shí)很簡單，就是雙方喝酒喝多了，行為和言語上刺激了對(duì)方，誰都不肯低頭，都認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，不肯在氣勢上輸給對(duì)方，至于為什么一開始的兩人矛盾升級(jí)成了兩隊(duì)人的矛盾，雙方給出的解釋是為朋友兩肋插刀，年輕人的心高氣傲引發(fā)了后面的打群架事件。雙方打架之后進(jìn)了派出所還要繼續(xù)推卸責(zé)任，不肯為自己的行為買單，一個(gè)原因是喝多酒還未清醒，另外一個(gè)很重要的原因是不敢承擔(dān)責(zé)任，怕留案底。

（三）及時(shí)和參與打架的同學(xué)爸媽聯(lián)系，他們爸媽對(duì)此件事情的看法和意見？

在派出所了解了整個(gè)事情經(jīng)過后，我給A同學(xué)（我的學(xué)生）爸媽及時(shí)通了電話，把具體的經(jīng)過告訴他爸媽，剛開始，他爸媽一開始很氣憤，一心想偏袒自己的兒子，認(rèn)為自己的兒子是受傷的一方。經(jīng)過我耐心和他解釋，家長最后認(rèn)識(shí)到自己兒子的錯(cuò)誤，不應(yīng)該在晚自習(xí)結(jié)束后還出校門喝酒，這是違反學(xué)校紀(jì)律的，愿意承擔(dān)這件事的后果。

其實(shí)一開始我接到派出所電話時(shí)，說A同學(xué)參與打架，我是很驚訝的，因?yàn)锳同學(xué)是退伍回來的軍人，在部隊(duì)還立過三等功，在班上表現(xiàn)很好，與同學(xué)相處融洽，對(duì)老師都很有禮貌，很難相信他會(huì)參與打架。在我到派出所時(shí)，雙方還爭執(zhí)不下，不肯謙讓。當(dāng)我看到A同學(xué)后，對(duì)他說：我一開始不相信你會(huì)參與打架，因?yàn)槠綍r(shí)表現(xiàn)這么好的，都不會(huì)讓我操心的學(xué)生竟然會(huì)參與打架，但是我看到的卻是事實(shí)，今天你的表現(xiàn)讓我很失望，你自己好好想想和對(duì)方應(yīng)不應(yīng)該再繼續(xù)爭論下去誰對(duì)誰錯(cuò)的這個(gè)話題，即使你爭贏了，無非是乘一時(shí)的口舌之快，心里舒坦了，最后又會(huì)帶給你什么好處呢？你現(xiàn)在站在派出所這里，就代表你錯(cuò)了，你要為你的不成熟付出代價(jià)，為你的年少氣盛買單！我說完這番話后，他安靜了，想了一下對(duì)我說：老師，我對(duì)不起你，讓你失望了，我以后絕不會(huì)這樣了。我對(duì)他說：你不是對(duì)不起我，你是對(duì)不起你自己，對(duì)不起培養(yǎng)你進(jìn)大學(xué)的爸媽，你自己好好思考清楚應(yīng)該怎么做。通過這件事，他變化了很多，做事和說話都比以前更成熟，我相信經(jīng)過這次教訓(xùn)，他也會(huì)成長許多，正如那句話：困難就像一朵烏云，雖然擋住了陽光，但也醞釀了雨水讓你成長。

在這件事的處理過程中，各自的輔導(dǎo)員老師對(duì)雙方打架同學(xué)進(jìn)行了針對(duì)性的教育。第二天酒醒后，讓他們到學(xué)校保衛(wèi)科寫清楚打架事情的詳細(xì)經(jīng)過，也找了其他見證打架的同學(xué)讓描述當(dāng)天的情況。在拿到這些書面材料后，我們對(duì)他們進(jìn)行了批評(píng)教育，告知其違反了《學(xué)生手冊(cè)》中的規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)的處分。幾位同學(xué)酒醒后也充分認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，以后遇到不愉快的事，要學(xué)會(huì)克制自己的情緒，注意說話語氣，以和為貴，有事宜商量。

這件事結(jié)束后，我也從中受到了一些啟發(fā)：1、要迅速趕到現(xiàn)場，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，盡量使事情的危險(xiǎn)減到最小化；2、要安全第一，把學(xué)生的身體健康放在首位，在學(xué)生無危險(xiǎn)的情況下再去處理事情；3、處理時(shí)要有理有據(jù)，要公開、公平、公正，不能隨意偏袒；4、要冷靜分析，及時(shí)上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門，妥善處理；5、要做好時(shí)候的教育以及預(yù)防工作，不能掉以輕心。

三、案例思考

曾經(jīng)有人在大學(xué)生群體中做過一個(gè)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查的問題一是：在與他人爭吵中，靠打架能解決問題嗎？在接受調(diào)查的同學(xué)中，10%的同學(xué)表示“是”，90%的同學(xué)表示“否”。問題二是：遭遇難堪的事或被侮辱用什么方式解決？有四個(gè)選項(xiàng)，分別是回避、說理、打架和其他，上訴回答中，靠打架作為解決問題的占10%。以上兩個(gè)10%的數(shù)據(jù)說明打架這個(gè)意識(shí)在大學(xué)生中是存在一定比例的，這要引起我們的重視。

對(duì)于大學(xué)生打架原因的分析，從客觀原因上看，其一是環(huán)境因素，剛進(jìn)大學(xué)對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)，大學(xué)與高中相比，學(xué)習(xí)、生活環(huán)境有很大不同，容易產(chǎn)生煩躁心理；其二是機(jī)會(huì)不平等，在大學(xué)里，每個(gè)學(xué)生獲得展示才華和才能的機(jī)會(huì)并不多，老師通常看到的是積極、優(yōu)秀、主動(dòng)的學(xué)生，通常會(huì)給這些同學(xué)提供的機(jī)會(huì)更多，這時(shí)候比較內(nèi)向的學(xué)生找不到自我表現(xiàn)的方法，難免會(huì)有挫折感；其三是校紀(jì)校規(guī)的宣傳、學(xué)生手冊(cè)的學(xué)習(xí)還不夠到位，同學(xué)們并沒有深刻意識(shí)到打架受處分的嚴(yán)重性。從主觀原因上看，其一是人際關(guān)系不能適應(yīng)，同學(xué)間城鄉(xiāng)觀念差距、經(jīng)濟(jì)的差別造成新生們一進(jìn)入大學(xué)就存在攀比差距，條件差的同學(xué)容易存在自卑心理，久而久之，容易產(chǎn)生破壞性的宣泄；其二是（下轉(zhuǎn)143頁）（上接76頁）失去奮斗目標(biāo)，相對(duì)高中而言，大學(xué)比較自由，同學(xué)自己可以支配的時(shí)間多，一些不自覺的學(xué)生開始利用大量空余時(shí)間吃喝玩樂，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦，沒有奮斗目標(biāo)；其三是義氣所趨，大學(xué)生中存在拉幫結(jié)派現(xiàn)象，一旦有屬于自己一方的朋友被侵犯，就比較意氣用事，在校紀(jì)校規(guī)和義氣之間選擇了后者；從心理因素看，不健全的心理和人格障礙也能導(dǎo)致打架斗毆。

四、案例對(duì)策與方法

基本了解大學(xué)生打架主客觀原因后，我們就要從中想對(duì)策，如何才能預(yù)防打架斗毆。第一、改變環(huán)境，改善學(xué)校的硬件設(shè)施，擴(kuò)大學(xué)生活動(dòng)的空間范圍，力求學(xué)生能保持自己的生活方式而不受干擾以此減少同學(xué)之間的摩擦；第二、多開展學(xué)校校園文化建設(shè)，給學(xué)生提供多方面施展才華的舞臺(tái)，盡量做到機(jī)會(huì)人人有，人人都可以參與，這樣才能使學(xué)生找到表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，使他們不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn)，讓自己的才華得以發(fā)揮，情感得以宣泄；第三、多開展有關(guān)素質(zhì)教育方面的講座，增強(qiáng)學(xué)生自律意識(shí)，多開班會(huì)，強(qiáng)調(diào)校紀(jì)校規(guī)，對(duì)打架者處理要規(guī)范到位，嚴(yán)格按照學(xué)生手冊(cè)執(zhí)行，堅(jiān)決不手軟，以此來規(guī)范教育打架者；第四、多開展有關(guān)心理和人格方面的講座，從而免除大學(xué)生煩躁、空虛、逆反和嫉妒的不良心理產(chǎn)生，清除大學(xué)生打假心理障礙；第五，作為輔導(dǎo)員也要擔(dān)任起責(zé)任，首先要培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何與同學(xué)友好相處，其次要培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)互助。

五、未來展望與規(guī)劃

從大學(xué)生打架這個(gè)案例來看，折射出我們當(dāng)代大學(xué)生爭強(qiáng)好勝、魯莽沖動(dòng)的人性弱點(diǎn)，競爭意識(shí)強(qiáng)，合作意識(shí)弱，心理承受能力差，容易引發(fā)一些極端和暴力行為。作為輔導(dǎo)員，正確處理校園突發(fā)危機(jī)事件，及時(shí)將不穩(wěn)定的因素排除，制止騷亂，恢復(fù)正常的教學(xué)秩序，保證一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境有著義不容辭的責(zé)任，同時(shí)也要讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己處理與同學(xué)之間矛盾，讓他們從中得到啟示，使之成為學(xué)生成才路上的一個(gè)學(xué)習(xí)課題。最后我覺得我們作為輔導(dǎo)員也要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生的人格，只有尊重學(xué)生的人格才能從本質(zhì)上熱愛學(xué)生、教育學(xué)生，學(xué)生管理工作才能取得成功。

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