快倉：讓人工不再從事搬運
——專訪上海快倉智能科技有限公司創始人、CEO楊威

整理/本刊記者 孫昊

成立于2014年的快倉是自動化搬運設備領域的新兵。但就在短短的四年內，快倉卻占據了類KIVA機器人領域近40%的市場，發展之快令人咋舌。日前，記者采訪了上海快倉智能科技有限公司創始人、CEO楊威先生，請讀者來分享快倉的成功經驗。

中國儲運：請您向讀者介紹一下快倉的產品優勢。

楊威：快倉智能科技于2014年成立，在2016年的雙十一戰場上一炮走紅，目前已成為國內最具知名度的智能倉儲機器人企業之一。快倉的愿景是，要用智能機器人技術完成倉內智能駕駛，讓搬運無人化。我們認為，未來五年內“倉庫內不會再有人類從事搬運勞動”將會成為現實。快倉的產品特點，就像它的名字一樣：快。機器人部署的速度快，任務的執行速度快，客戶訂單履行的體驗快。其次，智能化也是我們的主要特點，所有的倉庫機器人系統，看上去都只是一個小小的運輸機器人在搬運貨架，但是它背后卻有著非常復雜的算法做支撐，各種各樣的數據挖掘和信息集成系統，體現了復雜的人工智能和勞動者的智慧。我們的產品全都是自主研發，具備高效、精確、靈活、低成本的核心優勢。通過快倉自動化系統，客戶可以節省50%的人工，并實現更好的投資回報率。

中國儲運：目前自動化物流設備市場發展非常迅速，各種產品解決方案令人眼花繚亂。在這一八仙過海各顯其能的背景下，快倉的特色是什么？

楊威：快倉是一家非常踏實的，靠從底層做技術研發起家的企業。我們對自己的企業發展路線有著清晰的規劃，不會因為某一種技術路徑快就去采用，而是要看這一路徑能否滿足未來的商用場景。舉例來說，機器視覺識別技術已經是在AGV行業里非常成熟的技術，但是倉庫機器人的方案和傳統AGV不盡相同。因此我們不會盲目跟風購買智能相機去做機器視覺，而一定要針對客戶具體工況打造我們自己的機器視覺處理平臺。快倉提供的是以場景驅動的，有各種軟件算法支撐的，靠機器人執行的一套綜合解決方案。一個微商的倉庫可能只有十幾個SKU，而像天貓超市這種長尾倉有3萬個SKU，它們的優化策略不可能一樣。我們要針對不同的場景挖掘它的特征，為它建設匹配的業務流程、匹配的算法、匹配的優化能力和參數，用最合適的機器人和最合適的業務流程把業務做完。

中國儲運：目前倉儲行業面臨著哪些問題？快倉如何解決這些問題？

楊威：目前我們的客戶基本都面臨著幾個普遍性問題：首先就是勞動力成本日益提高，但更大的問題是，倉儲人才市場嚴重供不應求，熟練工人并不好找。倉庫的管理也變得越來越復雜，隨著倉庫員工主力向年輕化發展，人員流失率相比之前高了很多。其次，隨著新零售的概念深入人心，客戶希望我們的供應鏈要以zara、H&M為標桿，要變得更敏捷，這就對倉庫提出了很高的要求。另外，一個很大的問題是倉庫投資成本也在增加，不管是成本管理還是場景需求，倉庫都面臨著很大的壓力。商家對于投資也越來越謹慎，自建倉庫只有有錢的企業才會考慮，這就催生了一個新變化，那就是第三方倉儲企業的崛起，我們要更多地考慮他們的需求。快倉要做的是四面墻的智能駕駛，其核心是人機協作。人和機器人要能一起工作，就需要機器人對人有感知，有響應。除此之外，還需要不同的設備，比如叉車、托盤車、地牛和機器人之間能夠做到通信協同，實現水平轉運和垂直轉運的有機整合，這是我們正在關注的問題。除此之外，柔性也是快倉機器人的一大優勢。以我們快倉和菜鳥合作的廣東惠陽倉項目為例，由于業務流程的變化，貨架上的商品需要移動，我們選擇在凌晨搬倉，全程僅需1小時。搬倉結束后可以直接進行揀選工作。這一案例證明了機器人系統的強大柔性：今天這個倉庫是租的，沒關系，需要搬遷的時候隨時可以搬走，不需要盤點，不需要整理，實現無縫切換，搬遷后馬上就可以進行作業。

中國儲運：面對著快速發展的自動化倉儲市場，快倉在未來將何去何從？

楊威：2017年3月，快倉獲得了菜鳥網絡的2億元戰略投資，逐漸獲取了更多的訂單和客戶。2018年，菜鳥向我們下達一萬臺機器人訂單，這對我們是很嚴峻的考驗。好在近兩年，我們明顯感覺到整個產業鏈開始松動了。過去我們的行業規模很小，上游的供應商并不看好我們的發展。但現在他們都把我們和當作最有潛力的客戶，配合度非常高。這對我們是重大的利好，意味著我們可以拿到最好的零配件，能夠招募到最好的團隊來進行研發。隨著整個產業鏈對于機器人替代人力、倉庫搬運自動化智能化這個趨勢達成共識，越來越多的供應商會加入進來，跟我們配合。現在這樣的歷史大潮擺在我們面前，對我們來說既是機遇又是挑戰。我們越來越覺得，做出一個單一的產品無法解決客戶的痛點，現在我們希望利用身邊的這些資源，真正實現倉庫智能駕駛和倉內的無人搬運。

中國儲運：您認為未來機器人產品解決方案，乃至于整個倉儲自動化市場將會有哪些新發展？

楊威：現在這個時代，對于倉儲自動化及智能化設備的發展可以說是天時地利人和俱備。倉儲這一領域的發展速度非常快，而我們的勞動力衰減又很迅速，這就導致很多客戶不得不主動做出改變，選擇用機器人來替代人類。有一些企業認為，這個行業是產業引導客戶，通過企業創造需求之后來引導客戶，從而把產品賣掉。對此我并不完全同意，現在電商行業的發展現狀恰恰相反，是客戶不停在推動我們的發展，而目前我們行業的產品還不足以滿足客戶的需求。相信在未來，隨著我們這個行業的進一步發展，機器人產品解決方案可以更好地滿足客戶的需求，成為眾多倉儲企業的第一選擇。