PDCA循環(huán)在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用

楊棟

摘 要： 為積極有效地應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才提出的高要求，教學(xué)管理者要改進(jìn)教學(xué)管理模式，利用科學(xué)有效的手段完善教學(xué)管理體系。如果將PDCA循環(huán)理論應(yīng)用到教學(xué)管理體系中，針對(duì)教學(xué)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和完善，將有效地提高教學(xué)管理水平。本文主要對(duì) PDCA 循環(huán)理論的內(nèi)容及其在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)闡述。

關(guān)鍵詞： PDCA循環(huán) 教學(xué)管理體系 教學(xué)應(yīng)用

為了滿足飛速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求，各級(jí)各類學(xué)校都更加重視培養(yǎng)實(shí)踐性和創(chuàng)新性強(qiáng)的人才，而人才的培養(yǎng)需要通過(guò)教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，因此改變以往的教學(xué)管理模式，用更加科學(xué)、規(guī)范的管理體系進(jìn)行管理，是每個(gè)教學(xué)管理者都應(yīng)思考的問(wèn)題。如果有效地利用PDCA循環(huán)理論，建立健全教學(xué)管理體系，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的監(jiān)控，將有利于提高學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量。

一、PDCA循環(huán)理論的內(nèi)容

PDCA循環(huán)理論是由美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理，能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。它包含四個(gè)階段：P（Plan）——計(jì)劃、D（Do）——執(zhí)行、C（Check）——檢查、A（Act）——行動(dòng)（或處理）。P（Plan）——計(jì)劃。首先，通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，然后制訂相應(yīng)的計(jì)劃。其次，執(zhí)行計(jì)劃。再次，檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，分清對(duì)錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。最后，總結(jié)執(zhí)行中成功的經(jīng)驗(yàn)，并轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，便于今后工作時(shí)遵循，同時(shí)總結(jié)不成功的部分，將沒有解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決，周而復(fù)始地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，它適用于各類組織、各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。

根據(jù)PDCA循環(huán)的運(yùn)行機(jī)制，它具有四個(gè)特點(diǎn)：（1）PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程缺一不可，整個(gè)過(guò)程周而復(fù)始地進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，如果還有沒解決的或是新出現(xiàn)的問(wèn)題，再放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中進(jìn)行解決，依此類推。（2）一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行構(gòu)成一個(gè)大的循環(huán)，各部門運(yùn)行構(gòu)成小的循環(huán)，各自獨(dú)立又相互聯(lián)系，大環(huán)帶小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。（3）四個(gè)階段每循環(huán)一次就取得一定成果，水平就提高了一步，到了新的循環(huán)，又有新的目標(biāo)和內(nèi)容，不斷解決問(wèn)題從而不斷提高管理水平。（4）PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，對(duì)循環(huán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而處理解決問(wèn)題。

對(duì)于學(xué)校的教學(xué)管理者而言，如果在教學(xué)管理過(guò)程中對(duì)各類教學(xué)活動(dòng)按PDCA循環(huán)的模式進(jìn)行管理，組織各類要素實(shí)施計(jì)劃，再通過(guò)檢查，了解計(jì)劃的執(zhí)行情況，最后對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，制定新的目標(biāo)和對(duì)策，將會(huì)不斷提高教學(xué)管理水平。

二、PDCA循環(huán)理論在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用

通過(guò)對(duì)PDCA循環(huán)理論的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，如果將PDCA循環(huán)運(yùn)用到教學(xué)管理體系中，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，總結(jié)教學(xué)管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題及取得的經(jīng)驗(yàn)，將極大地提高教學(xué)管理水平，從而進(jìn)一步完善教學(xué)管理體系。以下將以PDCA循環(huán)理論在高等學(xué)校教學(xué)管理體系中的應(yīng)用為例進(jìn)行分析。

（一）教學(xué)管理體系的內(nèi)容和特點(diǎn)

教學(xué)管理體系是為了對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行全面的了解和管理，促使教學(xué)質(zhì)量提高和改進(jìn)，以教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)為組成要素，通過(guò)有效地管理，使它們相互作用、相互影響而形成的一個(gè)有機(jī)體系。高校教學(xué)管理體系是為了有效地開展教學(xué)質(zhì)量管理，促使教學(xué)質(zhì)量形成、改進(jìn)和提高的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的資源、組織結(jié)構(gòu)和程序所構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)。主要包括高校教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)體系、教學(xué)質(zhì)量管理的方法體系、信息監(jiān)控體系、教學(xué)督導(dǎo)體系、專項(xiàng)評(píng)估體系、實(shí)時(shí)反饋體系、教學(xué)質(zhì)量管理的組織體系和保障體系等。高校教學(xué)管理體系可分為學(xué)校層面的教學(xué)管理和二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理。

學(xué)校層面的教學(xué)管理實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)主持日常教學(xué)工作，教務(wù)處等教學(xué)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌安排各類教學(xué)資源，在以往管理模式的基礎(chǔ)上相對(duì)獨(dú)立地做好教學(xué)管理工作，從而適應(yīng)教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式變革的要求。教務(wù)處在學(xué)校層面的教學(xué)管理工作中承擔(dān)著總指揮的重要作用。二級(jí)學(xué)院是教學(xué)管理中的主要組織機(jī)構(gòu)，在學(xué)校的統(tǒng)一管理下開展各類教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步理順與二級(jí)學(xué)院的關(guān)系，充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院的主體作用，鼓勵(lì)和推動(dòng)各學(xué)院的發(fā)展。二級(jí)學(xué)院要在領(lǐng)會(huì)學(xué)校辦學(xué)定位和目標(biāo)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)立足點(diǎn)，凸顯特色，有效利用自身優(yōu)勢(shì)及各類資源，積極探索符合社會(huì)發(fā)展需要的辦學(xué)模式，不斷深化教育教學(xué)改革，提高辦學(xué)質(zhì)量。

上至學(xué)校下至二級(jí)學(xué)院，所有教學(xué)活動(dòng)都屬于教學(xué)管理的范疇，小到課程的安排，大到教學(xué)計(jì)劃的制訂，教學(xué)管理觸及高校工作的方方面面，具有全面性。而在教學(xué)管理過(guò)程中，由于管理者與被管理者都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)體的差異使得管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多不確定因素，無(wú)法做到精確量化，這就使得教學(xué)管理體系具有一定的復(fù)雜性。每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互影響，每個(gè)環(huán)節(jié)的變化都可能對(duì)其他方面產(chǎn)生影響，這就要求教學(xué)管理者必須對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的管理，根據(jù)情況的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，所以教學(xué)管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)的管理體系。

（二）PDCA循環(huán)在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用

1.計(jì)劃階段

每學(xué)期開始時(shí)各二級(jí)學(xué)院在學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況制訂切實(shí)可行的院級(jí)教學(xué)計(jì)劃，各教研室在學(xué)院指導(dǎo)下結(jié)合自身實(shí)際，有針對(duì)性地制訂出本學(xué)期教研室工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包含專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，學(xué)院在制訂計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)制定相應(yīng)的考核辦法，明確各項(xiàng)教學(xué)工作的重點(diǎn)及方向，從而確保計(jì)劃有效實(shí)施。

2.執(zhí)行階段

各教研室須按照計(jì)劃中的相關(guān)內(nèi)容開展工作，二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理人員應(yīng)進(jìn)一步明確工作的內(nèi)容、要求及完成時(shí)間等，督促各教研室按時(shí)完成，各教研室應(yīng)有序地安排好各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)，做到上下統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致，保證教學(xué)工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。

3.檢查階段

在實(shí)施教學(xué)任務(wù)的過(guò)程中，二級(jí)學(xué)院可分階段對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行和完成情況進(jìn)行檢查，檢查各教研室是否按要求執(zhí)行相關(guān)工作。所有教研室在學(xué)期開始時(shí)規(guī)定一個(gè)統(tǒng)一的分值，在執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程中，對(duì)未按時(shí)完成或不符合要求的教研室，可扣除一定的分值，同時(shí)督促教研室查找問(wèn)題并提出解決方案，對(duì)能保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)的教研室，進(jìn)行相應(yīng)的加分，并在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等方面給予一定的支持，通過(guò)加減分的舉措，有效地反映出各教研室的工作成效，從而督促各教研室進(jìn)一步發(fā)展，從而加強(qiáng)學(xué)院教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)。

4.總結(jié)階段

在每學(xué)期或每學(xué)年結(jié)束后，二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理人員應(yīng)本著公平公正的原則，對(duì)各教研室的教學(xué)工作情況進(jìn)行總結(jié)，形成該學(xué)期或該學(xué)年的教學(xué)工作分析報(bào)告，對(duì)一些成效顯著的方法或舉措進(jìn)一步推廣，對(duì)一些問(wèn)題和不足之處進(jìn)行總結(jié)，查找原因，提出解決措施明確今后的努力方向，將未解決的問(wèn)題納入下一個(gè)循環(huán)中，然后開始新一輪的循環(huán)，再通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、解決問(wèn)題進(jìn)一步完善，這樣循環(huán)往復(fù)地進(jìn)行，不斷促使各教研室自身進(jìn)一步完善，進(jìn)而從整體上提升學(xué)院教學(xué)管理水平。

三、應(yīng)用PDCA循環(huán)理論時(shí)的注意事項(xiàng)

1.制訂的計(jì)劃應(yīng)科學(xué)有效。各二級(jí)學(xué)院及教研室制訂教學(xué)工作計(jì)劃時(shí)必須結(jié)合學(xué)校及學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃，并且符合學(xué)校教學(xué)管理的實(shí)際情況，制訂的計(jì)劃應(yīng)是在短時(shí)間內(nèi)可執(zhí)行的。

2.計(jì)劃的執(zhí)行應(yīng)落實(shí)到位。各二級(jí)學(xué)院及教研室應(yīng)就計(jì)劃的內(nèi)容及要求對(duì)涉及的人員進(jìn)行宣傳，從思想上引起他們的重視，使計(jì)劃有效地得以實(shí)施。

3.檢查過(guò)程應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。計(jì)劃執(zhí)行后如果不對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，那執(zhí)行的效果將事倍功半。負(fù)責(zé)檢查的人員應(yīng)及時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，了解執(zhí)行進(jìn)度，并實(shí)事求是地總結(jié)檢查結(jié)果。

4.處理的結(jié)果應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待。處理與反饋的環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)中最重要的一環(huán)，因?yàn)樗P(guān)系到下一步的進(jìn)程。因此，教學(xué)過(guò)程中涉及的所有主體都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待處理和反饋的過(guò)程，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究更有效的方法，并認(rèn)真執(zhí)行。

教學(xué)管理體系是一個(gè)復(fù)雜的體系，涵蓋教學(xué)過(guò)程的方方面面，涉及主體多，需要全方位、系統(tǒng)地分析及解決問(wèn)題。如果將PDCA循環(huán)應(yīng)用到教學(xué)管理體系中，可以在執(zhí)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)一步完善，從而使日常教學(xué)管理更加規(guī)范和科學(xué)，進(jìn)而提高教學(xué)管理水平。

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本論文系2015年南京工程學(xué)院高等教育研究立項(xiàng)課題《基于PDCA循環(huán)的工科院校教學(xué)管理提升路徑研究》（項(xiàng)目號(hào)2015YB16）研究成果。