這家零售商是如何切入4000億的專業消費市場的？

白鵬輝

“據不完全統計，中國福利禮品市場份額超過4000億?！丙湹慢堉袊＠Y品業務負責人魏曉梅介紹：“麥德龍目前的福利禮品客戶中，平均采購成效額在500元./人左右?！毕胍幌胫袊髽I擁有的龐大的員工基數，就知道這是一個多么巨大的市場，對零售企業來說，這意味著一個多么巨大的商機。

為專業客戶提供專業解決方案，這正是麥德龍與其他零售商在競爭上體現出來的差異化。中國大部分企業每年都要采購大量的商品發給員工，但企業的人力和行政負責人卻往往頭疼——年復一年，不知道如何在福利禮品上不再千篇一律，而是讓員工覺得更有心意、更有特色。麥德龍的做法是先人一步。2014年，麥德龍就組建了專業的福利禮品部門，并逐步在門店里開辟福利禮品館區域。目前麥德龍全國的90家門店中有87家已經開出了專業的福利禮品館——這個館集合了一線品牌資源，提供超過2000種優質的福利產品。麥德龍還成立了一個有300多名福禮顧問的團隊，為企業客戶進行一對一的專業咨詢服務及一站式的企業福利產品解決方案。

在此基礎上，這家零售企業還開發了“麥福禮在線管理平臺”，為企業客戶提供多樣的產品選擇和便捷靈活的提貨配送方式，解決了企業跨區域、跨城市的員工福利的發放問題。目前，中國已有30多家大型國企和500強企業使用麥福禮平臺進行員工福利的統一管理。

福禮禮品市場與O2O門店、食品專業配送（FSD）和電子商務一起，是麥德龍在新的市場形勢下，新零售發展和轉型過程中戰略調整后最聚焦的四個領域之一——很簡單，只做自己最擅長的、最能滿足用戶需求的事，比起什么都做，更能體現出優勢，也更能保證在未來的市場變幻中保持足夠的定力。切入福禮禮品市場并不難，不少零售商可能都會有少量這樣的業務，因為畢竟總有企業愿意接受你門店提供的商品，但問題在于，如何把這4000億市場盡可能多的納入自己的疆域？還有，福禮客戶的需求在近幾年的發展中更追求獨特和定制化，產品選擇上也更趨向于健康、品質和個性化，零售企業應該如何改變既往的只提供商品的這一角色定位？

麥德龍深度切入這市場的做法頗有些與眾不同——舉辦專業的福利禮品展覽會。12月6日～8日，“2017麥德龍大福禮展”在上?？鐕少徶行拈_幕，為期三天的展會，有近萬人次的專業客戶和來自國內外的數百家知名供應商品牌參與，對接年度最新的企業福禮采購方案。麥德龍是國內首家舉辦大型綜合福禮展會的零售企業——2016年它在重慶舉辦了首屆福利禮品展會，取得了不錯的成效。2017的展覽規模和供應商規模均有了近一倍的擴大。麥德龍還聯合了寶潔、聯合利華、百威、可口可樂、萊克、飛利浦、保樂力加等110家大牌供應商，攜千余種優選福禮商品、產品組合及解決方案亮相，其中30%以上為首次展出，專門針對福禮客戶的需求設計。此次展覽中，企業客戶可現場DIY福利禮品組合，根據自身需求進行個性化福禮搭配。麥德龍為客戶提供定制化的解決方案，并在這方面有非常成熟的經驗和案例：在為某航空公司準備春節和中秋員工福利過程中，麥德龍福利禮品團隊深入了解航空公司員工男女比例和家庭狀況，根據不同人群的特點，制定多種福禮組合方案，并且設計出手推車形式的新型包裝，方便員工領取。

4000億的市場規模足夠大，大到麥德龍也不可能一家全部吞下。某種程度上說，更多的零售企業和供應商一起攜手來讓這個市場更規范、更專業，一定更有利于這個龐大市場的發展，也有利于零售企業的業績提振。那么，面對4000億市場的大蛋糕，同為零售商的你準備好了嗎？