傳統線下店鋪的零售新技術應用改造

張鳴偉

當前傳統店鋪越來越難做，已經是一個共識，線上也是越來越難。去年有一個數據說電商新客引流成本每人已經達到200元人民幣，這個成本相當高，可能比一些傳統店鋪還要高，隨著風頭對店鋪的減弱，重資產越來越強，電商也越來越難做。O2O一大堆概念提出來后，最后使用也不是很多。很多的O2O是一個想法，搭建實體店鋪，自己做物流。其實這是非常重的成本，很多方面需要專業的團隊和人員、經驗。我覺得這兩方面可能導致O2O看上去不那么美好，所以現在會有新零售這個概念提出。是不是新零售也這么悲觀？我不是這么認為的，我認為傳統店鋪做新零售有非常大的先天優勢。首先它有門店基礎，尤其連鎖的便利店和實體店鋪有先天優勢，這些門店有客戶，有公里半徑的覆蓋。再有這些門店也可以作為物流、倉儲的一個終端的節點來節省這方面的成本。再有傳統店鋪在他的領域內，他的運營經驗還是豐富的，只要補上兩方面的短板就可以。比如技術改造融合，比如線上線下的數據，物流的數據，客戶的數據都根據業務模式做一個很好的融合。這個需要有一個非常清晰的業務模式。我們創新中軟公司成立于2007年，2010年隨著物流做了線上開發，比如中國郵政以及國際貨代國際專運公司，做了專業溯源，去年投資參加電子商的運營，包括線上平臺和線下實體店。我們參與運營也是想更好為相關企業服務，為新零售來服務。