在“國際旅游島”感受國際氣質

本報記者 李思坤

今年是海南建省辦經濟特區30周年，也是海南打造國際旅游島的第八個年頭。《環球時報》記者日前來到海南，體驗這里具備了多少國際化氣質。

要打造國際旅游島，最關鍵的一項指標就是入境游客數量。據海南省旅游發展委員會發布的數據，2017年海南全年接待入境游客111.94萬人次，同比增長49.5%。其中，俄羅斯游客人數突破28萬人，占外國游客的37%。在三亞的街邊放眼望去，街道兩旁的商場及餐廳都在最醒目的位置打出了俄語標牌。“我們這里的員工基本都會說幾句簡單的俄語，英語更是必需的！”在路邊一家普通的飲品店，工作人員對《環球時報》記者說，“來海南的外國游客越來越多，如果不會說英語，簡直沒法干。”2016年，海南省旅游委制定了《海南省推進國際語言環境建設三年行動計劃》。海南省旅游委官員對《環球時報》記者表示，在海南，涉外高端酒店行業服務人員國際服務標準已完全適應國際游客需要。

除16個旅游咨詢服務站，記者在三亞游客密集區都能看到旅游警察執勤的身影，這是一支全新警種。據三亞市公安局新聞辦公室工作人員介紹，從2017年至今，旅游警察共處理外國游客投訴、求助13起，為外國游客提供服務、排憂解難60余次，受理過來自俄羅斯籍、韓國籍、尼泊爾籍、烏克蘭籍等游客的的報警求助。通過旅游警察的有效打擊整治，旅游訴訟案件呈斷崖式下降。

海南省旅游委工作人員在接受《環球時報》記者采訪時稱，海南打造國際旅游島，不僅是“就旅游談旅游”，更要大力深入實施“旅游+”工程，推進旅游與多產業融合。“旅游+購物”，發展離島免稅購物旅游，就是一個重要的融合方向。三亞國際免稅城面積12萬平方米，是全球最大的單體免稅店，國內外消費者都能享受到比國內有稅市場優惠15%至35%的免稅商品。“我是來給女朋友買口紅的”，一名男青年告訴《環球時報》記者，他購買的這支口紅在網上已被炒到300元，代購也至少需要二百七八十元，“這里只賣230元，真的很便宜！”三亞國際免稅城總經理劉靜表示，2017年，三亞國際免稅城實體店外國客人成交人數為2445人，同比增長達34.8%。海南省旅游委未來還將推動進一步放寬免稅品品種限制和提高免稅限額，并將免稅購物政策適用范圍擴大到乘船離島旅客以及郵寄送達提貨模式等適用范圍。

“旅游+醫療康養”也是海南發展旅游產業的重要融合方向。在博鰲亞洲論壇會址不遠處的博鰲樂城國際醫療旅游先行區就是有力抓手。早在2013年，先行區已獲得國務院批復的加快醫療器械和藥品進口注冊審批、允許外資辦醫療機構、可申報開展干細胞臨床研究等前沿醫療技術研究項目等九大優惠政策，業界稱為“黃金國九條”。作為先行區內首批入駐的醫療機構，博鰲一齡生命養護中心對“國九條”政策帶來的優惠便利有切身體會。該中心董事長李崇瑋在接受《環球時報》記者采訪時稱，有了政策便利，一齡可提前3到6年引進國外最新研制出來但在國內還沒有拿到注冊許可的前沿器械。在他看來，海南得天獨厚的自然環境、中醫診療手段也是其發展國際醫療旅游的核心競爭力。“去年我們中心來了兩批俄羅斯客人，他們主要是對中醫感興趣。”數據顯示，去年一年，僅三亞的中醫醫療機構就接待了俄羅斯等國外賓近2萬人。“我們在醫療的高度上一定要達到國際化，它代表了海南國際旅游島的專業高度”，李崇瑋說。

盡管2017年海南提前3年完成接待百萬人次的目標。但橫向比較，赴海南旅游的境外游客數量依然遠低于濟洲島、巴厘島、普吉島及馬爾代夫等地。2017年，巴厘島接待入境游客約570萬人次，赴韓國濟州島的境外游客則突破1000萬人次。盡管來三亞國際免稅城消費的外國游客有每年30%以上的增長率，但外國消費者人數的占比“連總量的1%都不到”。免稅城內普拉達實體店一名店員告訴《環球時報》記者，免稅城內的商品相比歐美在價格上的優勢不明顯。此外，入境游客構成較為單一，也使得“國際旅游島”的稱謂顯得有些尷尬。一名哈薩克斯坦女游客在接受《環球時報》記者采訪時表示，自己今后還會來海南旅游，但她“希望在未來，在這里會看到更多國家的人，而不僅是來自俄羅斯的游客”。▲