幼兒家長(zhǎng)工作：大學(xué)堂里的小學(xué)問

在幼兒園里，教師會(huì)遇到身份、素質(zhì)不同，言行舉止也各不相同的家長(zhǎng)。遇到問題時(shí)，要針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的策略，為此，教師首先要了解孩子的家庭狀況，了解孩子成長(zhǎng)的背景，準(zhǔn)確把握孩子及家長(zhǎng)的心理，才能有針對(duì)性地做好家長(zhǎng)工作。用我們的智慧和愛心，取得家長(zhǎng)的信任與支持，與家庭一道形成合力，共同促進(jìn)孩子更好的發(fā)展，給家長(zhǎng)交一份滿意的答卷。

一、家長(zhǎng)工作中的“百弊叢生”

1.社會(huì)變化給教師帶來的挑戰(zhàn)

現(xiàn)如今，家長(zhǎng)對(duì)于孩子的關(guān)注度不斷加強(qiáng)，“421”家庭比比皆是，幾代人關(guān)注一個(gè)孩子。家長(zhǎng)的人權(quán)觀加強(qiáng)了，我們批評(píng)孩子不能當(dāng)眾，不能傷害其自尊和人格。家長(zhǎng)的法律意識(shí)也增強(qiáng)了，招生信息要公開，伙食財(cái)務(wù)要公開等。

家庭關(guān)系多元化現(xiàn)象客觀存在。例如，有完整家庭、單親家庭、再婚家庭，家庭成員有父母、祖父母、舅父母、保姆、鐘點(diǎn)工、司機(jī)、家教等各類人員，這些都增加了溝通過程中的復(fù)雜因素。

2.教師自身面臨的挑戰(zhàn)

目前，幼兒園教師中自身是獨(dú)生子女的比例較大，以自我為中心特點(diǎn)較為明顯。與家長(zhǎng)互動(dòng)的過程中，不愿意、不習(xí)慣、不善于關(guān)注家長(zhǎng)想法和感受，造成了工作阻力。

教師專業(yè)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)中有關(guān)家長(zhǎng)工作內(nèi)容缺失。職前職后都沒有進(jìn)行過家長(zhǎng)工作、家園合作方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺少技巧和能力，教師不知道，也不會(huì)與家長(zhǎng)溝通。如：孩子在幼兒園受傷，教師不敢與家長(zhǎng)溝通，容易激發(fā)家長(zhǎng)矛盾。

教師的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。以往，教師就是權(quán)威的專家，而家長(zhǎng)則是受教育者，受批評(píng)者；現(xiàn)在，教師和家長(zhǎng)都是權(quán)威專家，家長(zhǎng)、教師互為受教育者、學(xué)習(xí)者。

二、家長(zhǎng)工作中的“對(duì)癥下藥”

首先，我們要了解家長(zhǎng)心理，分析家長(zhǎng)類型 ，針對(duì)不同層次、不同類型的家長(zhǎng)，運(yùn)用不同的溝通方法。不同年齡段、不同角色、不同教養(yǎng)方式、不同學(xué)歷的家長(zhǎng)，談話方法要靈活，側(cè)重點(diǎn)要不同。教師要采取合理有效的“對(duì)癥下藥”溝通方法，打開與家長(zhǎng)的溝通之門。

1.各年齡段幼兒家長(zhǎng)的溝通工作

小班特點(diǎn)：側(cè)重于玩耍。

溝通策略：新入園幼兒的家長(zhǎng)會(huì)由于孩子剛剛離開家庭，父母對(duì)孩子在園的各種活動(dòng)不了解，一些媽媽上班時(shí)往往不能安心工作，常常擔(dān)心自己的孩子有沒有喝水，上廁所有沒有人管，吃飯的時(shí)候能不能吃飽，覺能不能睡好，這些生活中的小問題常困擾著家長(zhǎng)。為了讓家長(zhǎng)安心工作，教師要著重介紹孩子在園生活的基本情況，也就是孩子一天的吃喝拉撒睡等情況，教師是如何照顧孩子一日生活的。季節(jié)變化時(shí)提示家長(zhǎng)注意孩子衣服的增減。這樣，教師通過自己的言行與家長(zhǎng)建立了教育信任。

中班特點(diǎn)：從玩耍到學(xué)習(xí)的過渡期。

溝通策略：向家長(zhǎng)介紹幼兒園的各領(lǐng)域教育目標(biāo)。開始培養(yǎng)孩子的是非觀、自控能力、自信心，要求家長(zhǎng)以身作則，做好表率。

大班特點(diǎn)：為升小學(xué)做準(zhǔn)備。

溝通策略：和家長(zhǎng)介紹本學(xué)期將開展的主題活動(dòng)和園里重大活動(dòng)。對(duì)家長(zhǎng)提出需要配合的地方，教師與家長(zhǎng)交流育兒經(jīng)驗(yàn)，為孩子創(chuàng)造健康學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.不同身份家長(zhǎng)的溝通工作

（1）祖輩教育孩子的特點(diǎn)：對(duì)幼兒園格外挑剔，對(duì)誰都不放心，多從安全角度考慮，對(duì)孩子保護(hù)過多；易施加過多的愛，影響孩子獨(dú)立性的培養(yǎng)；祖輩活動(dòng)范圍小，影響孩子良好個(gè)性的形成；重視營養(yǎng)，忽視孩子心智，易造成“心靈”饑餓；祖輩家長(zhǎng)也有自己的教育價(jià)值。

溝通策略：尊重、理解他們的溝通特點(diǎn)，要熱情、有親和力地勸說祖輩，用耐心、愛心和寬容來感化家長(zhǎng)的態(tài)度，讓他明白其中的道理，了解我們這樣做的好處，讓他們看到孩子的進(jìn)步，慢慢地就放下心來，最終用我們的專業(yè)能力贏得家長(zhǎng)的信任。

（2）母親教育孩子的特點(diǎn)：適宜的教育行為是重智力開發(fā)、重禮儀教育；重早期教育，與孩子在一起時(shí)間較多；多正面教育，能以身作則。不適宜的教育行為是過于溺愛或嚴(yán)厲；缺乏耐心，對(duì)不合理要求未能堅(jiān)持制止、拒絕；包辦、代替；教育缺乏有效方法等。

溝通策略：教師以平和的態(tài)度溝通，避免出現(xiàn)“公說公有理，婆說婆有理”現(xiàn)象，引導(dǎo)母親樹立科學(xué)、系統(tǒng)的育兒常識(shí)，運(yùn)用一日活動(dòng)讓母親了解孩子情況。

（3）父親的教育特點(diǎn)：適宜的教育行為是不嬌慣孩子，能因才施教；尊重孩子意愿，善于誘導(dǎo)、啟發(fā)，給孩子自由空間；善于抓住孩子弱點(diǎn)，更理解男孩子的心理特點(diǎn)；培養(yǎng)孩子頑強(qiáng)的意志力和勇氣，讓孩子有寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。不適宜的教育行為是粗暴、操之過急；急于求成；情緒化，影響幼兒心情；有時(shí)缺少耐心，不能長(zhǎng)時(shí)間陪孩子玩耍。

溝通策略：設(shè)計(jì)“父子親子活動(dòng)”，讓父親體驗(yàn)到自己的獨(dú)特教育作用，對(duì)態(tài)度粗暴的父親應(yīng)耐心告訴其科學(xué)的育兒方式、方法。

（4）保姆教育孩子的特點(diǎn)：因?yàn)橛胸?zé)任，又是孩子的貼心人，所以事無巨細(xì)面面俱到，對(duì)老師缺乏信任，希望老師像自己一樣照顧孩子；另一類則認(rèn)為只要孩子不出安全、飲食問題，對(duì)孩子的教育和在園的表現(xiàn)一點(diǎn)都不關(guān)心。

溝通策略：理解、體諒保姆，傾聽保姆建議，將照顧孩子的工作做在她們“叮嚀”之前，多為保姆提出合理的教育建議。

3.不同學(xué)歷的家長(zhǎng)溝通工作

（1）高學(xué)歷的家長(zhǎng)教育特點(diǎn)：對(duì)家庭教育的理論認(rèn)識(shí)水平高；存在兩種教育期望，一是對(duì)孩子抱有過高期望，不注重培養(yǎng)孩子參與激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力，只重智力開發(fā)和學(xué)業(yè)成績(jī)；二是信奉自然教育理論，主張減少束縛，“讓孩子撒開來玩”，只注意給孩子游戲的自由，忽略對(duì)孩子應(yīng)有的規(guī)范與社會(huì)規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)；對(duì)家庭教育的實(shí)際操作層面存在困惑。

溝通策略：為家長(zhǎng)之間搭建交流平臺(tái)，吸引其參加到班級(jí)教育活動(dòng)中；給予教育技巧的指導(dǎo)和教育細(xì)節(jié)的提示。

（2）低學(xué)歷家長(zhǎng)的教育特點(diǎn)：家教重一時(shí)，少長(zhǎng)效；少學(xué)習(xí)，靠經(jīng)驗(yàn)；示范差，養(yǎng)成教育不足；孩子品德教育中多任性，少寬容。

溝通策略：多關(guān)注孩子，消除家長(zhǎng)的自卑心理；鼓勵(lì)家長(zhǎng)以身作則，堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高修養(yǎng)；幫助家長(zhǎng)改進(jìn)方法，科學(xué)育兒，注重習(xí)慣養(yǎng)成教育。

4.有特殊需求的幼兒家長(zhǎng)溝通工作

（1）與肥胖兒家長(zhǎng)的合作

肥胖成因：飲食因素：偏食、挑食，進(jìn)食速度過快，膳食結(jié)構(gòu)不合理，認(rèn)識(shí)問題等等；活動(dòng)量少；社會(huì)文化因素（認(rèn)為胖可愛）；遺傳。

策略：認(rèn)識(shí)上，與家長(zhǎng)溝通交流，隨時(shí)進(jìn)行健康教育（早晚交流；發(fā)放營養(yǎng)知識(shí)宣傳資料；舉辦沙龍活動(dòng)）。

行為上，幫助家長(zhǎng)矯正孩子的不良習(xí)慣（進(jìn)餐行為矯治——先湯、后菜、再肉、最后主食；生活行為矯治——少吃零食多吃水果，少吃高脂肪高熱能食品，睡覺前杜絕吃零食；適量運(yùn)動(dòng)；讓孩子獲得健康知識(shí)，形成新習(xí)慣）。

（2）與好動(dòng)孩子家長(zhǎng)的合作

好動(dòng)成因：家庭教育（寵愛備至，無條件滿足孩子需要）；缺少玩伴；聰穎，思維敏捷，接受能力強(qiáng)。

策略：與家庭合作，進(jìn)行一致性教育；讓孩子清楚一日常規(guī)要求，知道自己如何做是對(duì)的（在與同伴合作中學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的規(guī)則意識(shí)）；對(duì)孩子的進(jìn)步要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，適時(shí)鼓勵(lì)表揚(yáng)。

（3）與單親孩子家長(zhǎng)的合作

孩子出現(xiàn)的問題：多疑、閉塞、自卑，具有反抗性和攻擊性。

教育的問題：放任自流、過度溺愛，教育缺乏耐心（指責(zé)、訓(xùn)斥、諷刺、打罵），使孩子內(nèi)心受到極大傷害。

策略：幫助家長(zhǎng)調(diào)整好情緒，不在孩子心中培植仇恨；幫助孩子處理好同伴關(guān)系；和家長(zhǎng)一起注意觀察孩子的言行，及時(shí)疏導(dǎo)孩子的情緒；讓孩子多接觸其他長(zhǎng)輩，接受多方面的教育影響；要多給孩子獨(dú)立做主的機(jī)會(huì)；與家長(zhǎng)溝通孩子的問題時(shí)注意場(chǎng)合。

（4）與留守兒童的家長(zhǎng)合作

孩子成長(zhǎng)特點(diǎn)：因長(zhǎng)期與父母分離，與父母感情淡漠，與他人交往中有猜疑、狹隘、孤僻等負(fù)面傾向。調(diào)查顯示：近60%的留守兒童存在心理問題，有66%的留守兒童不愿意與代管家長(zhǎng)、教師和同學(xué)說心里話，還有30%的留守兒童表示心里怨恨父母。

策略：留守兒童的撫養(yǎng)人應(yīng)該慎重選擇，教師也應(yīng)多給予一點(diǎn)關(guān)愛；留守兒童的父母應(yīng)重視與孩子的溝通；外出打工的父母應(yīng)加強(qiáng)與教師、撫養(yǎng)人的聯(lián)系。

三、與家長(zhǎng)溝通的“錦囊妙計(jì)”

1.把握首次相識(shí)機(jī)會(huì)，打好溝通基礎(chǔ)

善于溝通的老師基本上能在初次會(huì)面時(shí)給孩子的父母留下比較好的印象。特別是初次和家長(zhǎng)的溝通當(dāng)中，要充分考慮家長(zhǎng)的想法，不能夠用命令的語氣說話。例如溝通時(shí)說“我認(rèn)為應(yīng)該這樣做要好一點(diǎn)”，這樣讓家長(zhǎng)更加信服你，支持你的工作。

2.調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)

好的心態(tài)是做好家長(zhǎng)工作的前提條件，只有好的心態(tài)才能幫助你在交流的過程中更好地展示自己，以便于孩子的父母能夠更加全面地了解自己。讓家長(zhǎng)感受到老師是愛每一個(gè)孩子的，包括他家的孩子。這種做法可以有效地解決問題，并且不會(huì)讓孩子的父母感到尷尬，他們?cè)诤芏鄷r(shí)候都會(huì)支持你處置問題的方法。

3.換位思考，用誠懇的態(tài)度以心換心

在當(dāng)前的幼兒教師隊(duì)伍中，部分教師還是單身，并沒有為人父母的體驗(yàn)，即使有的教師有了自己的子女，由于性格或交流問題，與家長(zhǎng)溝通時(shí)也不容易達(dá)成默契。面對(duì)這一問題，幼兒教師可以從父母的角度出發(fā)去理解家長(zhǎng)的心情和需求，容易找到共同點(diǎn)。比如：孩子在活動(dòng)當(dāng)中，手指碰破了一點(diǎn)皮，父母對(duì)這一現(xiàn)象的擔(dān)心和驚訝是很正常的，而在實(shí)際活動(dòng)當(dāng)中，很多年輕教師覺得這是一個(gè)小事情，沒有必要大驚小怪的。但從這樣一件小事情中家長(zhǎng)可能看到這個(gè)老師對(duì)待工作的態(tài)度是極其不負(fù)責(zé)任的，進(jìn)而影響教師與家長(zhǎng)的有效溝通。在這個(gè)問題當(dāng)中，如果教師從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，以心換心。當(dāng)孩子受傷時(shí)用父母的心情去看待問題，那么處理事情的結(jié)果就明顯不同。

4.與家長(zhǎng)交流時(shí)注意講究藝術(shù)

在與家長(zhǎng)交流時(shí)要講究藝術(shù)，因?yàn)橛行┦虑樾枰儞Q一種方式去表達(dá)，才能獲得更好地效果。俗話說“金無足赤，人無完人”，教師在評(píng)價(jià)孩子的過程當(dāng)中要一分為二地看待，不要把孩子說得過于完美或一無是處，這樣會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子失去信心。要 “多報(bào)喜，巧報(bào)憂”。當(dāng)孩子有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)得知孩子的進(jìn)步而感到心情舒暢，使自己的工作更好開展。

家長(zhǎng)工作是一個(gè)多層次多角度的工程。要做好這項(xiàng)工作是每個(gè)教師必備的基本素質(zhì)和能力，需要教師有足夠的智慧，用我們的愛心、真心、信心、熱心和傾心，在觀念和想法上，采用合理的溝通交流方式，和家長(zhǎng)達(dá)成一致，彼此支持，共同成長(zhǎng)，使“小學(xué)問”發(fā)揮“大作用”，最終使孩子成為最大的受益者。